sujet Re: Problème d'écriture dans ma messagerie dans mon mail Orange

Problème d'écriture dans ma messagerie

Titia45700 — Thu, 14 Jul 2022 21:33:00 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs temps je remarque dans ma messagerie qu'il y a mentionné "récu" au lieu de "reçu", à la place de "Indeed" il y a "en effet", lors de l'écriture d'un mail pour le destinataire il y a marqué "un". Je me suis faite pirater cette adresse mail, est ce que cela vient de ça ? J'ai changé mon mot de passe mais rien n'y fait 😔.

Autre question concernant mon piratage, comme j'ai pu le voir dans certaines discussion, il n'est pas possible de récupérer des mails? Tous mes mails antérieurs à une certaines dates ne sont plus présents, plus de mails envoyés, tous les dossiers ont été vidés, bref je n'ai plus rien.... j'ai pu en voir une partie en me mettant en mode avion mais comment puis je faire pour les conserver?

Merci d'avance pour votre aide!

Laëtitia

Re: écriture bizarre sur page accès mail

Titia45700 — Thu, 14 Jul 2022 21:23:04 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que vous, avez vous trouvé la solution?

Re : Problème d'écriture dans ma messagerie

Astrid_H — Tue, 19 Jul 2022 08:40:46 GMT

Bonjour @Titia45700,

Votre message a reçu toute mon attention et j'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant votre adresse mail Orange.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) par message privé en cliquant ci-dessous :

De votre côté, je vous invite à vérifier si il y a la présence d'une redirection depuis votre boite mail.

En complément, si ce n'est pas déjà fait, il est nécessaire de modifier votre mot de passe afin de sécuriser votre messagerie.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Astrid

Re: Problème d'écriture dans ma messagerie

Vanessa_M — Fri, 22 Jul 2022 17:50:48 GMT

Bonjour @Titia45700,

Je vous remercie pour toutes ces précisions communiquées en privé.
Par sécurité, pouvez-vous vérifier si les moyens de contacts (mail de contact et mobile de contact) qui sont utilisés pour, entre autre, réinitialiser votre mot de passe Orange correspondent bien à vos informations personnelles.
Si les informations enregistrées ne sont pas cohérentes, je vous invite à les mettre à jour, puis à modifier à nouveau votre mot de passe ensuite.

Concernant le bug d'écriture, avez-vous testé avec d'autres navigateurs Internet ?

Je reste à votre écoute
Vanessa

Re: Problème d'écriture dans ma messagerie

Titia45700 — Sun, 24 Jul 2022 08:47:14 GMT

Bonjour,

J'ai comme l'impression que vous n'avez pas reçu mon mail précédent, en effet, les moyens de contact correspondent bien à mes informations personnelles.

Pour ce qui est du bug d'écriture, j'ai passé ma page en anglais et cela fonctionne correctement.

Cordialement,

Laëtitia