sujet Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception dans Webmail Orange

Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

Eastern — Sun, 24 Jul 2022 22:37:01 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Le problème est simple : impossible de retrouver les emails qui se trouvaient dans la boîte de réception, en attente d'être lus et traités, des plus anciens (1 mois, tout au plus) à tout récemment (hier). Comme ça, disparus sans qu'on ait fait quoi que ce soit.

Le problème ne me concerne uniquement mais également d'autres membres de ma famille qui sont chez Orange. Exactement le même cas de figure : une disparition des mails sans action de notre part.

Je soupçonne un bug chez Orange et un retour logique des mails sur les différents comptes mais je préfère prendre les devants. Est-ce qu'en ce moment, des cas similaires se produisent et quelles sont les solutions proposées par Orange pour un retour à la normale ?

En vous remerciant de votre disponibilité.

Cordialement.

Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

jyjo29 — Mon, 25 Jul 2022 01:06:59 GMT

Bonjour @Eastern

Oui des cas de piratages de compte sont régulièrement signalés.

Voyez ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

Daniel35 — Mon, 25 Jul 2022 08:09:43 GMT

Bonjour @Eastern

Si ce sont uniquement les messages de la boîte de réception, et pas des autres dossiers, qui ont disparu, ça peut aussi être le fait d'une interaction avec un autre terminal mal paramétré : logiciel ou appli avec compte en mode POP sans l'option de maintien ad hoc.

Fais le point sur tous les terminaux qui accèdent à ta messagerie.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

Ancien Membre — Mon, 25 Jul 2022 09:11:38 GMT

Bonjour @Eastern

@jyjo29 @Daniel35

Le problème ne me concerne uniquement mais également d'autres membres de ma famille qui sont chez Orange. Exactement le même cas de figure : une disparition des mails sans action de notre part.

Quel est le type d'adresse de ces autres membres ? Alias ou compte secondaires d'un même abonnement ?

Ou ont-ils chacun leur abonnement différent ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

Eastern — Tue, 26 Jul 2022 07:15:56 GMT

Merci de votre réponse.

Il s'agit de comptes secondaires d'un même abonnement.

Je vais regarder attentivement vos liens.

Merci encore.

Re: Disparitions (?) des emails reçus dans la boîte de réception

Eastern — Tue, 26 Jul 2022 07:17:23 GMT

Merci de votre réponse.

Je vais regarder cela attentivement.