sujet Re: Mot de passe oublié sans être client dans mon mail Orange

Mot de passe oublié sans être client

ajouve1 — Tue, 26 Jul 2022 08:15:31 GMT

Bonjour,

Ma mère a perdu le mot de passe de sa boite email orange et elle n'est plus client orange.

J'ai appelé le 3900 qui me dit de voir ça par chat.
Sur le chat, j'ai un message me disant qu'une personne va me répondre avant 22h depuis trois jours et rien.
Avez-vous une solution ?
Merci

Re: Mot de passe oublié sans être client

jyjo29 — Tue, 26 Jul 2022 08:23:58 GMT

Bonjour @ajouve1

Si votre mère n'a pas de contrat valide chez Orange/Sosh depuis plus de 6 mois il va âtre pratiquement impossible de vous satisfaire.

Les adresses mails sont conservées 6 mois après résiliation; la suite est aléatoire.

Re: Mot de passe oublié sans être client

ajouve1 — Tue, 26 Jul 2022 08:27:49 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Elle utilisait quotidiennement son adresse, elle n'était pas inactive depuis six mois.
Orage supprime automatiquement les adresses email ?

Re: Mot de passe oublié sans être client

jyjo29 — Tue, 26 Jul 2022 08:41:50 GMT

@ajouve1

Orange applique la loi !

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Passé ce délai c'est le hasard qui joue.