sujet Re : code erreur 550 SC 001 dans mon mail Orange

code erreur 550 SC 001

papy301 — Fri, 06 Mar 2015 14:20:35 GMT

Quand mes contacts m'envoient des messages, ils reçoivent en retour un message de non réception par moi-même

alors que j'ai bien eu ces messages sur mon adresse wanadoo. Il est dit dans ce message qu'Hotmail a refusé les messages envoyés.. Pourquoi et que dois-je faire pour stopper cela...il arrive que ce soit des choses d'importance et je suis appelée par téléphone pour me signaler ce disfonctionnement. Merci d'avance

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Fri, 06 Mar 2015 14:34:44 GMT

Bonjour (quand même !),,

Chaque message de rejet contient une raison précise (souvent en anglais) à la fin de celui-ci et un code. Pour ne pas faire de supputations à l'infini, il nous faudrait une copie exacte de ce message de rejet (en cachant l'adresse mail).

Avez vous une adresse hotmail en plus de votre adresse wanadoo et une redirection de l'une vers l'autre ?

Re : code erreur 550 SC 001

PhilDur — Sun, 08 Mar 2015 22:00:13 GMT

Bonsoir

As-tu toujours le problème ?

Une petite recherche me laisse croire qu'il s'agit d'un rejet du message parce que l'adresse IP émettrice pourrait très bien être considérée comme émettrice de spam.

Si tel est le cas un arrêt électrique de la Livebox pourrait résoudre le problème.

A chaque boot elle change d'adresse.

Merci de nous dire où tu en es.

PhilDur

Re : code erreur 550 SC 001

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 15:59:47 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai le même problème : tous les emails envoyés à tous mes contacts sur les domaines suivants sont rejetés : hotmail (.com ou .fr), live.fr, dbmail.com.

A noter que si j'utilise l'interface de wwW.orange.fr je n'ai pas le problème. J'ai le problème uniquement lorsque je passe par Windows Live Mail pour gérer ces emails.

J'ai le message:

550
SC-001 (SNT004-MC3F5) Unfortunately, messages from <une adresse IP> weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors

J'imagine que je ne dois pas être la seule à avoir ce problème ? Il me semble me souvenir avoir eu un problème similaire il y a quelques années...

Merci beaucoup par avance pour votre aide,

Virginie Jean

Re : faux message que faire ?

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 16:05:41 GMT

Bonjour,

Je viens de poster un message sur ce forum car j'ai un soucis identique pour tous les emails que j'envoie à des comptes sur les domaines hotmail et live... mais je ne comprends pas la relation avec toutes les réponses que vous avez eu concernant un piratage de votre compte ?

Je rencontre ce problème uniquement lorsque j'utilise Windows Live Mail pour envoyer mes emails, mais pas lorsque j'utilise www.orange.fr

Si mon compte avait été piraté et que les serveurs SMTP détectent un problème avec mon adresse, ils bloqueraient tous les emails envoyés, et non seulement ceux envoyés à certains domaines...

Merci d'avance pour vos infos,

Virginie Jean

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 16:20:24 GMT

Bonjour,

"Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list"

==> Contactez votre FAI car une partie de leur réseau est sur notre liste de blockage

En clair, trop de spams viennent de cette adresse ou de ces adresses et le domaine destinataire les bloque.

Essaye de configurer WLM en envoi authentifié !

https://mon.sogetel.com/public/ProceduresPrint/104

Envoyer également ce message à abuse@orange.fr

Re : faux message que faire ?

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 16:11:38 GMT

Merci de ne pas en tartiner partout et de rester sur le même fil de discussion. Je déplace votre message.

Re : code erreur 550 SC 001

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 16:20:29 GMT

Bonjour papou,

Merci pour votre réponse.

A mon domicile, mon FAI est Free, mais j'obtiens ce comportement depuis mon bureau également. Je pense donc que le FAI n'y est pour rien malgré la description du message d'erreur.

Les adresses IP qui apparaissent sur le message d'erreur diffèrent d'une fois sur l'autre.

De plus, les emails que j'envoie depuis www.orange.fr arrivent bien à mes destinataires, donc mon email n'est pas blacklisté sur les SMTP d'orange.

Merci d'avance pour vos infos,

Virginie Jean

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 16:31:43 GMT

Un mail envoyé par webmail ne passe pas par un serveur SMTP (Send Message Transfer Protocol = protocole de transfer des messages envoyés (entre un logiciel client de messagerie et le serveur Orange))

De plus, ce ne sont pas les serveur Orange qui bloquent mais ceux des domaines destinataires.

Avez vous au moins essayé ce que j'ai proposé avant de le contester ? Ca vaut peut-être le coup, dés fois que ça tombe en marche ?

P.S. Si votre FAI est Free, quel rapport avec Orange ? C'est le smtp de Free qu'il faut configurer dans WLM.

Re : code erreur 550 SC 001

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 16:47:07 GMT

Bonjour papou,

Non je n'ai en effet pas essayé de vous ce que vous proposiez. Si j'ai bien compris c'était de contacter mon FAI (donc Free ?) ?

J'ai l'habitude de garder le SMTP de orange configuré à la maison comme au bureau. Le SMTP de free ne passant pas à mon bureau. Cela a toujours marché ainsi...

Par contre, on dirait que j'ai trouvé la solution grâce à un autre fil : j'ai changé le port en 465 avec SSL alors que j'avais le port 587 sans SSL jusqu'à aujourd'hui (et depuis je ne sais plus quand).

Je viens de tester avec les 2 derniers messages revenus en NDR (en hotmail.fr et outlook.com) et je n'ai pas de retour. Je viens d'appeler un de ces contacts pour vérifier que cela fonctionne, et le message est bien parvenu !

Donc il y a un soucis avec le port 587 ...

En interne, je vais aussi escalader l'information car je bosse chez Microsoft. On va pouvoir rechercher le problème pour hotmail et outlook.com, mais cela ne solutionne pas pour d'autres domaines comme dbmail ?

En tout cas, vous pourrez utiliser cette info pour d'autres, je continuerai à suivre ce fil et vous tenir au courant si j'arrive à obtenir des infos.

Merci encore pour votre temps,

Bon week-end,

Virginie Jean

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 16:50:44 GMT

Non, ce n'est pas un problème de port. C'est SSL qui fait la différence. Un envoi authentifié c'est AVEC SSL et c'est ce que je suggérais.

Concernant le serveur smtp, c'est le serveur du FAI de la ligne par laquelle on est connecté qu'il faut spécifer.

Re : code erreur 550 SC 001

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 17:02:13 GMT

Bonjour papou,

Je vous remercie pour cette réponse.

Concernant le serveur SMTP, comme expliqué précédemment, ce n'est pas forcément le serveur du FAI qu'il faut utiliser. Navigant entre mon bureau, mon domicile et d'autres endroits pour travailler (où j'utilise en général mon téléphone pour faire du partage internet), j'ai toujours utilisé uniquement le serveur SMTP d'orange sur mon compte perso.

Je perdrais en effet beaucoup de temps à changer de config à chaque fois que je change de lieu de travail dans la journée (et donc de FAI), puisque j'utilise mon compte perso aussi tout au long de la journée.

Cela a toujours fonctionné ainsi.

Je suis actuellement à la maison (FAI = Free) et le changement par 465 / SSL sur mon SMTP orange a solutionné mon problème.

Je vous tiens au courant si j'obtiens plus d'informations. Je vous assure que je suis motivée pour passer du temps à creuser et pouvoir aider d'autres utilisateurs quand je vois le temps que j'ai perdu sur cela ces derniers jours.

Bonne journée,

Virginie Jean

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 17:16:22 GMT

Donc vous confirmez la configuration dite "universelle" recommandée par feu Kota / Gecko ci dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Configurer-son-client-mail-en-mode-quot-universel-quot/ta-p/279523

En fait, pas si universelle que ça car si vous saviez les dizaines / centaines de gens que j'ai dépanné avec cette recommandation du smtp de FAI de la ligne sur laquelle on est connecté car ils n'arrivent pas à envoyer des mails depuis l'étranger !

Quand on est dans un hotel au Zimbabwé, le smtp d'Orange qui est en France ne marche pas. Le smtp, c'est la boite jaune du coin de la rue dans laquelle on met son courrier. Si Orange ou La Poste font exception, c'est tant mieux pour les utilisateurs des autres FAI mais ce n'est pas la règle générale.

Re : code erreur 550 SC 001

virginiejean — Sat, 21 Mar 2015 17:14:27 GMT

Bonjour,

Oui je confirme que cette configuration fonctionne.

Celle que j'avais avant, à savoir 587 sans SSL marchait jusqu'au 13/03/2015 où j'ai commencé à recevoir des NDR sur tous les emails envoyés à hotmail, dbmail, live, outlook.com...

Et surtout avec un message d'erreur dans le NDR qui n'aide pas du tout à trouver l'origine du problème.

Je vous tiens au courant,

Bon week-end,

Virginie Jean

Re : code erreur 550 SC 001

PascalM2 — Fri, 19 Aug 2016 10:55:19 GMT

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre aide car je rencontre ce problème et je voudrais savoir où je dois mettre les paramètres indiqués dans le message de @gecko

Merci par avance.
Cordialement.

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Fri, 19 Aug 2016 11:55:25 GMT

Bonjour @PascalM2,

Si tu nous disais quel logiciel de messagerie tu utilises, on pourrait te dire comment le paramétrer, mais sinon, on joue aux devinettes !

Re : code erreur 550 SC 001

PhilDur — Fri, 19 Aug 2016 12:19:58 GMT

Bonjour @PascalM2

Tu te réfères à un message qui remonte à une époque où notre ami Gecko était encore parmi nous.

Répond à la question de papou22 : quelle application de messagerie utilises tu ?

Ensuite il serait bon de nous mettre une copie (presque) intégrale du message de rejet que tu reçois.

Dans la copie du message masque ton adresse mail et toute adresse mail de ton ou de tes correspondants.

Il est probable que la partie en anglais donne la cause profonde du problème.

Pour info :

Le code 550 qui apparait danst l'extrait de l'erreur, est très probablement le code d'erreur renvoyé par le serveur SMTP. Une application qui simule les boites jaunes de La Poste, on y dépose un courrier et La Poste s'en charge, le serveur SMTP, fait exactement la même chose, tu lui donnes ton message et il se charge de le transmettre dans internet vers ton correspondant.

Tu trouveras dans ce document plus de détails sur les erreur SMTP. Attention ces codes sont purement indicatifs, ils ne sont pas toujours utilisés dans le respect de la norme (elle n'est pas contraignante).

Cordialement

PhilDur

Re : code erreur 550 SC 001

PascalM2 — Sun, 21 Aug 2016 11:20:54 GMT

Bonjour papou22,

j'utilise la messagerie d'Orange.

J'espère que cela vous aidera.

D'avance merci à vous pour votre aide.

PS : Pour PhilDur, impossible de transmettre la copie des messages reçus car on me répond que "le message ne doit pas dépasser 20 000 caractères" alors que j'en suis très loin.

Cordialement.

Re : code erreur 550 SC 001

PascalM2 — Sun, 21 Aug 2016 11:23:51 GMT

Bonjour Phildur,

Je vous mets uniquement la partie en anglais en espérant que ça passe

Return-Path: <>
Received: from mwinf5d74 (mwinf5c74.me-wanadoo.net [10.223.111.124])
by mwinb1q03 with LMTPA;
Fri, 19 Aug 2016 10:29:01 +0200
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
From: "Mail Delivery System" <MAILER-DAEMON@orange.fr>
X-bcc: o.fr

Date: Fri, 19 Aug 2016 10:29:01 +0200
To: .fr
Subject: Undelivered Mail Returned to Sender
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/report; boundary="------------I305M09060309060P_372514715953410"
Message-ID: <cmu-lmtpd-20884-1471595341-0@mwinb1q03>

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d74.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d74.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<@live.fr>: host live.fr[6.5.9.1] said: 550
SC-002 (SNT004-MC3F25) Unfortunately, messages from 1.2.2.9 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Re : code erreur 550 SC 001

Ancien Membre — Sun, 21 Aug 2016 11:54:06 GMT

Bonjour @PascalM2,

"since part of their network is on our block list". C'est la seule info utile du message.

Voir ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-de-mail/m-p/1029266/highlight/true#M50207