sujet Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr dans mon mail Orange

Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Fri, 29 Jul 2022 07:33:06 GMT

Bonjour.

Différents fils évoquent des problèmes de rejets de mail entre orange .fr et gmail. Pour ma part, les rejets continuent (rejet par orange des mails en provenance de gmail, sur plusieurs adresses orange.fr, messages génériques OFR_506), cela dure depuis plusieurs mois. Les appels multiples au support n'ont rien donné, si ce n'est "problème connu..." A noter que ce souci n'est pas spécifique aux adresses en gmail, il existe aussi sur les adresses en facebookmail par exemple.

Quelqu'un a-t-il réussi à traité le problème, ou eu des informations quant à la résolution ?

Merci !

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

Daniel35 — Fri, 29 Jul 2022 07:55:21 GMT

Bonjour @balpor

Depuis le gros incident de mars dernier, pas de signalisations récurrentes par ici. Quelques cas isolés.

Mais un point incontournable : si les envois ne sont pas en smtp authentifiés, rejet garanti par Google/gmail.

Et tu ne dis rien sur la façon dont tu envoies tes messages : webmail, logiciel ou appli smartphone. Cas 2: bien smtp port 465 Sécurité SSL/TLS.?

Et il s'agissait de rejet par Google/gmail.

Toi tu sembles indiquer le contraire : rejet par Orange des envois en provenance d'une adresse gmail. Peux-tu demander à ton correspondant de te faire parvenir le message complet de rejet et nous le communiquer ici. Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses et @domaines.

OFR_506 n'est pas un code d'erreur. Ce qui précède, style 550 5.2.0 l'est.!

Et tes correspondants envoient bien leurs messages en mode authentifié.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Fri, 29 Jul 2022 08:28:52 GMT

Merci vivement. Aide appréciée !

Sur la réception des mails : J'ai le log d'erreur suivant en provenance du service que j'utilise (depuis 15 ans...) pour renvoyer mon mail avec un nom de domaine vers mon adresse en orange.fr (j'ai remplacé les adresses IP et identifiants)

J'ai vérifié sur d'autres messages en erreur, qui sont par exemple ceux de facebookmail, on a le même log "SMTP error EOD 550"

[ ] <smtpd> [1] [script] fasthttp: took 0.013 for ...eblogui/api.php?api-key=X&type=datastore [S=200, L=22222]

[] <smtpd> [1] [script] SRS: ["localpart"=>"duo-srs0=nX80=X7=gmail.com=sendermail","domain"=>"mx1.mailhop.org"]

[] <smtpd> [1] Resolver: orange.fr (MX, A, retry 0)

[] <smtpd> [1] Active queue (added): transportid=1, localip=XX.XX.XX.XX, remoteip=XX.XX.XX.XX, remotemx=smtp-in.orange.fr, recipientdomain=orange.fr, jobid=

[] <smtpd> [1] Active queue (pickup): transportid=1, localip=ipaddress, remoteip=XX.XX.XX.XX, remotemx=smtp-in.orange.fr, recipientdomain=orange.fr, jobid=

[] <smtpd> [1] Connecting to [XX.XX.XX.XX]:25

[] <smtpd> [1] Connection is now using TLSv1.2 with cipher ECZZZZZZZ256 (128 bits)

[] <smtpd> [1] Permanently failed delivery to <mymail@orange.fr> (retry 0) in 3.669s: SMTP error (EOD): 550 5.2.0 TTTTPRZZZZZZj Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]

[ <smtpd> [1] [script] INFO [NODE=inbound7.ore, ZONE=ore, REGION=us-west-2, CFG=us-west-2, CTX=Post-delivery]

[] <smtpd> [1] [script] Copy: main

[] <smtpd> [1] [script] [DEBUG] Copy=main Action=BOUNCE Reason=bounce Attempt=Y

[] <smtpd> [1] Generating DSN (failed) with ID [CCCCCCCCCCCCC]

[] <smtpd> [SMTP] [QUIT] QUIT

[] <smtpd> [SMTP] [bye] 221 2.0.0 Bye

[] <smtpd> Disconnected

[] <smtpd> [2] [script] INFO [NODE=inbound7.ore, ZONE=ore, REGION=us-west-2, CFG=us-west-2, CTX=Post-delivery]

[] <smtpd> [2] [script] [DEBUG] No PreDelivery

[] <smtpd> [2] [script] Copy: quarantine

[] <smtpd> [2] [script] [DEBUG] No delivery attempt

[] <smtpd> [2] Message deleted

[] <smtpd> [2] [script] [DEBUG] Copy=quarantine Action=DELETE Reason=delete Attempt=N

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

Daniel35 — Fri, 29 Jul 2022 09:03:17 GMT

Re @balpor

Alors:

<smtpd> [1] Permanently failed delivery to <mymail@orange.fr> (retry 0) in 3.669s: SMTP error (EOD): 550 5.2.0 TTTTPRZZZZZZj Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]

Code erreur typique rejet message considéré comme spam.

Causes possibles :

- envois en nombre, trop rapprochés, à trop de destinataires par messages

- envoi via smtp non authentifié.

...

Si aucune raison de ce type, envoie un message à abuse@orange.fr en expliquant le contexte et adresses réelles respectives et message erreur complet sans rien masquer (dans ce forum public il faut masquer les données confidentielles comme tu l'as fait, mais pas lors d'un envoi à abuse orange).

pas de PJ dans le message = rejet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Fri, 29 Jul 2022 09:22:45 GMT

Merci !!!!

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Mon, 19 Sep 2022 08:55:43 GMT

Bonjour

Merci de ce retour .

Après donc plusieurs mois, le problème de faux spam du compte mail orange continue. Malgré plusieurs échanges, de nouvelles remontées sur le compte abuse@orange.fr, orange n'a toujours pas résolu le sujet de faux spam. L'utilisation du mail orange devient impossible, ce sont des centaines de mail qui ont été rejetés.

Nous utilisons depuis plusieurs années un routage de mail vers les adresses orange, sans souci jusqu'au début de l'année. Orange a eu tous les détails, a dit résoudre le sujet en ajustant le paramétrage de leur antispam, sans aucun effet. A se demander ce qui a tété fait en réalité, car ne n'est pas complexe à résoudre. (paramétrer un domaine et un MX record).

C'est catastrophique vu l'impact sur les échanges avec nos correspondants, y compris professionnellement. Et aucune perspective de résolution.

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

Ancien Membre — Tue, 20 Sep 2022 08:51:20 GMT

Bonjour @balpor

@Daniel35 ,

Installe Thunderbird sur ton PC.

Tu pourras y définir l'ensemble de tes comptes et tout gérer dans le même logiciel

Supprimer le routage d'un compte vers un autre

Filtrer efficacement les messages indésirables

Ne pas utiliser le mail Orange et ses problèmes

Récupérer mails et contacts

Faire des envois en nombre car authentifiés

Assurer la sécurité de tes données

Gérer efficacement ta messagerie professionnelle

Et bien d'autres choses...

Lis le premier toto de ce sujet et ceux qui t'intéressent :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Tue, 20 Sep 2022 11:55:16 GMT

Merci du retour.

Thunderbird est un bon gestionnaire de mail en local, mais le souci vient du paramétrage du logiciel de spam d'orange en amont, directement avant envoi vers les clients mail. Je n'ai pas de souci en local (BTW c'est en MacOs).

On va voir... il vont ajuster les paramètres du logiciel, mais comme ils me l'ont déjà dit deux fois sans succès...

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

Ancien Membre — Tue, 20 Sep 2022 13:06:04 GMT

@balpor

Un paramétrage de la messagerie Orange permet de laisser les spams dans la boite de réception, donc l'action "en amont" disparait et permet de faire le traitement des indésirables dans Thunderbird ou tout autre client de messagerie.

==> Paramètre / Sécurité / Spam

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

BTW : Il existe une version Thunderbird pour Mac.

Re: Probleme rejet mails entre gmail et orange.fr

balpor — Tue, 20 Sep 2022 13:48:33 GMT

Merci je vais tester !