sujet Re: massge abuse/ boite mail bloquée dans mon mail Orange

massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10 — Fri, 29 Jul 2022 11:03:32 GMT

Bonjour

j'ai reçu un mail de abuse@orange.fr. J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

je ne reçois en réponse que des messages automatiques et djingo rend fou...

que dois-je faire !!!

j'ai vraiment besoin de ma boite mail pour on travail...

merci

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2022 11:05:41 GMT

salut @thomasdel10

pour l'anti virus, si tu as windows 8 et au delà, pas besoin de chercher midi à quatorze heures, Microsoft Defender est déjà présent et actif en l'absence de tout autre anti virus

pour ta boîte, à voir avec le 3900

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10 — Fri, 29 Jul 2022 11:16:57 GMT

merci pour la réponse mais je viens d'appeler et je crois que 3900 n'est que pour les problemes de mobiles : ils me demandent mon numero, me renvoie sur sosh.fr et raccroche.....

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2022 11:18:28 GMT

re @thomasdel10

non le 3900 gère tout, mais pas sosh

pour sosh, tu dois forcément passer par leur site d'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10 — Fri, 29 Jul 2022 11:27:33 GMT

je vous assure :

3900 : "votre demande concerne 06****** oui ou non ?

moi : "oui"

3900 : "rendez vous sur sosh.fr, au revoir" et raccroche

moi : "non"

3900 : "tapez les dix chiffres du numero concerné

moi : "?????????"

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

fredolerouge — Fri, 29 Jul 2022 11:29:45 GMT

re @thomasdel10

comme dit plus haut, le 3900 n'est accessible que si tu as une offre orange

si tu as une offre sosh, mobile ou internet, tu dois passer par l'assistance sosh

si tu réponds "non", tu dois donner ton numéro de téléphone en 01/02/03/04/05/09 rattaché à ta box

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

Ancien Membre — Fri, 29 Jul 2022 14:49:38 GMT

Bonjour @thomasdel10

@fredolerouge

J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

Qu'est-ce qui te fait dire que tu as été piraté ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

et je vous demande(z !) des conseils pour un anti virus.

Un piratage n'est pas un virus et un anti-virus ne peut rien contre un piratage.

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10 — Fri, 29 Jul 2022 15:32:07 GMT

pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

Ancien Membre — Fri, 29 Jul 2022 15:51:51 GMT

@thomasdel10 a écrit :

pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...

@thomasdel10 ,

Effectivement : piratage.

Voir le paragraphe 7 du tuto.

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10 — Fri, 29 Jul 2022 18:59:41 GMT

ok, merci pour les infos et les réponses si rapides !

j'ai appelé le 3900 avec le téléphone de mes parents qui sont chez orange et une très gentille dame m'a débloqué ma boite mail.

Merci encore

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2022 08:03:03 GMT

ut @thomasdel10

@Ancien Membre

ok parfait, penses désormais à bien sécuriser tes mots de passe et multiplier les adresses en fonction des usages :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804