sujet Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr dans Webmail Orange

Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 10:52:21 GMT

Bonjour,

J'utilise Thunderbird depuis des années avec des adresses gmail, yahoo, orange.

Depuis quelques jours, je ne pouvais plus envoyer de mail avec mon adresse orange, mais les autres comptes fonctionnaient normalement. En allant sur le portail Orange j'ai constaté que j'avais une vingtaine de messages non lus qui n'étaient donc pas arrivés dans Thunderbird. J'en déduis que dans Thunderbird, pop.orange.fr et smtp.orange.fr ne fonctionnent plus.

A partir du portail Orange, je me suis envoyé un mail à mon adresse Gmail et une autre adresse orange, mais rien n'est arrivé ni dans thunderbird ni dans gmail, par contre c'est bien arrivé chez orange ...

Pour information, j'utilise Linuc sur mon PC.

Si quelqu'un a des idées pour m'aider à résoudre ce problème, je suis preneur ... avec évidemment un grand merci d'avance.

Claude

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 10:55:33 GMT

salut @Claude_09

@Ancien Membre

vrai constat mais mauvaise déduction, les serveurs fonctionnent très bien, chez moi Thunderbird relève sans souci mes mails et les envoie tout aussi bien

et je suis également sous GNU/Linux (ubuntu 22.04)

donc le souci est ailleurs

juste pour être sur, tu pourrais nous envoyer les configurations serveurs

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 11:19:31 GMT

Bonjour,

Depuis mon arrivée chez Orange, ça doit bien faire 2 ans, je n'ai pas modifié les paramètres dans thunderbird, ce qui donne :

pop.orange.fr / port : 995 '(défaut 995) / mot de passe / SSL/TLS

smtp.orange.fr / port : 465 / mot de passe normal / SSL/TLS

Je n'irai pas par 100 chemins (en binaire) mais si tu pouvais m'aider, ça ma'arrangerait bien !

Claude

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 11:41:21 GMT

re @Claude_09

@Ancien Membre @PhilDur

c'est bon côté paramètres serveur, donc il y a autre chose

tu ne serais pas en mode "hors connexion" sous Thunderbird ?

si tu lances une relève manuelle des courriers, ça dit quoi ?

pas de message d'erreur ?

tu n'aurais pas changé de mot de passe côté orange ?

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 12:21:12 GMT

Re salut

Ben non, je n'ai pas changé le mot de passe, et thunderbird relève sans problèmes mes autres adresses mail (la seule chose que j'aie changé, c'est la méthode d'authentification pour mon adresse gmail que j'ai passé en Auth0)

J'allais dire "c'est un problème spécifique à thunderbird" mais non : le mail que j'ai envoyé depuis orange à mon adresse gmail n'est toujours pas arrivé ...

(au passage, j'utilise le navigateur Vivaldi pour relever mes courriers gmail)

Encore une fois, merci de t'intéresser à mon cas :-)

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 13:45:49 GMT

re @Claude_09

@Ancien Membre @PhilDur

pourquoi gérer tes adresse gmail autrement que tes adresses orange ?

thunderbird sait sans souci gérer les adresses gmail

concernant l'authentification, pour gmail c'est "OAuth2" qu'il faut prendre

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

PhilDur — Tue, 02 Aug 2022 13:55:35 GMT

@Claude_09 a écrit :

... Ben non, je n'ai pas changé le mot de passe, et thunderbird relève sans problèmes mes autres adresses mail (la seule chose que j'aie changé, c'est la méthode d'authentification pour mon adresse gmail que j'ai passé en Auth0)

Alors là ! Pour gmail il te faudrait en théorie OAuth2

Comme ceci :

Et j'espère que pour Orange tu es bien resté en authentification par Mot de passe normal :

Si ça ne fonctionne pas exactement comme décrit ci dessus tant pour Google que pour Orange, y a un gros blême de chez Blême

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 14:18:22 GMT

Re Re Salut

Thunderbird gère toutes mes adresses mail, mais quand j'ai installé Vivaldi, j'ai voulu explorer un certain nombre d'option, celle du courrier en particulier d'autant plus que je n'avais pas encore passé la gestion des autorisations en Auth2.

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 14:26:55 GMT

Salut !

Malheureusement pour moi, mon thunderbird est bien configuré comme tu l'indiques ...

Au cas où tu n'aurais pas vu tous les échanges que j'ai eus aujourd'hui je récapitule :

Depuis quelques semaines, j'avais un message d'erreur quand je voulais envoyer un mail avec mon adresse orange,mais comme j'ai d'autres adresses mail et que j'envoie peu de courrier ce n'était pas un problème ... mais en allant sur le portail orange, j'ai vu que j'avais une vingtaine de messages que thunderbird n'avait pas reçus ...

Contrairement à ce que je croyais, ce n'est pas seulement un problème thunderbird vu que je me suis envoyé un courrier à mon adresse gmail et à mon adersse orange depuis le portail orange, j'ai bien reçu ce mail chez orange, mais pas chez gmail ...

Personnellement moi-même je n'y comprends rien !

Si tu as de bonnes idées, je suis preneur, avec un grand merci d'avance !

Claude

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 14:44:24 GMT

re @Claude_09

@PhilDur

quelles options as tu voulu vérifier par le navigateur ?

et pour quelle(s) adresse(s) ?

le problème est il survenu avant ou après ?

et quel message d'erreur ?

il faudrait déjà commencer par ça

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 14:57:49 GMT

Ce n'est pas parce que j'ai paramétré une adresse gmail dans vivaldi que :

- dans thunderbird je ne peux plus envoyer de message avec mon adresse orange

- dans thunderbird je ne reçois plus les mails envoyés à mon adresse orange

- quand à partir du portail orange j'envoie un courrier à gmail et à orange, il n'y a que orange qui le reçoit

Si tu y comprends quelque chose, tu as bien de la chance :-)

Claude

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 15:07:28 GMT

re @Claude_09

@PhilDur

adresse wanadoo ou orange ?

et tu n'as pas répondu, quel message d'erreur ?

c'est ça qui va nous aider

et tu ne paramètres pas la moindre adresse dans un navigateur, il ne fait que se connecter au webmail sr la base du couple adresse/mot de passe

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 16:09:56 GMT

Re Re

Quand je veux envoyer un message depuis thunderbird avec mon adresse orange, j'ai un message :

échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d'utilisateur claude.orange.fr

Et ça me demande de saisir un nouveau mot de passe, auquel je réponds annuler et j'ai un nouveau message :

L’envoi du message a échoué.
Impossible de s’authentifier sur le serveur sortant (SMTP) smtp.orange.fr. Veuillez vérifier votre mot de passe et la « Méthode d’authentification » dans le menu « Paramètres des comptes | Serveur sortant (SMTP) ».

Or la méthode d'identification est bien mot de passe normal et je n'ai pas changé le mot de passe, surtout que je peux envoyer des messages depuis le portail orange ...

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 16:19:50 GMT

re @Claude_09

@PhilDur

le message semble indiquer une demande de mot de passe, qu'est ce que ça donne si tu le saisis ?

tu es sur que tu ne l'as pas changé ?

parce que si tu le changes depuis le navigateur tu dois aussi le changer dans thunderbird

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 16:34:45 GMT

Re salut

Si je saisis à nouveau le mot de passe, le problème reste le même ...

J'ai été informaticien pendant 35 ans,alors je suis habitué à manipuler des mots de passe, et je peux affirmer que je n'ai pas changé le mot de passe !

Je viens de faire un test : depuis le portail orange, avec mon adresse orange, je me suis envoyé des courriers à 2 autres de mes adresses mail (une chez yahoo et une chez free) et thunderbird les a reçus

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 16:43:07 GMT

re @Claude_09

@PhilDur

alors il y a un truc qui ne dépend pas de thunderbird, mais de ton compte

si tu as tapé dans thunderbird le même mot de passe que sur le portail orange, alors ça doit fonctionner

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Ancien Membre — Tue, 02 Aug 2022 16:48:54 GMT

Bonjour @Claude_09 ,

@fredolerouge

Ton serveur sortant (SMTP) est-il bien configuré exactement comme ceci :

Avec ton adresse mail complète dans "nom d'utilisateur"

Quel est ton antivirus ?

Oh la belle preuve que voilà !

En tant informaticien, tu devrais savoir que bien recevoir des messages n'a rigoureusement rien à voir avec ne pas pouvoir en envoyer

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

Claude_09 — Tue, 02 Aug 2022 16:46:56 GMT

Re Re

Merci de t'être penché sur mon problème !

Je vais laisser tomber pour aujourd'hui, j'appellerai la hotline demain ou après : c'est les vacances ...

Bonne soirée ! :-)

Claude

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

PhilDur — Tue, 02 Aug 2022 16:47:10 GMT

@Claude_09 a écrit :

Quand je ... , j'ai un message :

échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d'utilisateur claude.orange.fr

Et ça me demande de saisir un nouveau mot de passe, auquel je réponds annuler et j'ai un nouveau message :

Si Thunderbird te mets ce message d'erreur, il ne l'a pas inventé, c'est que le serveur SMTP qui lui a répondu en signalant une erreur d'authentification.

En faisant annuler, tu ne changes rien, donc ça plante, parce que le message d'erreur est réel, et que le mot de passe envoyé par TB est erroné.

C'est une certitude. Je ne cherche pas à savoir pourquoi, il l'est, ni comment ça se fait, mais il est erroné.

Voici comment tu peux vérifier le mot de passe enregistré par Thunderbird.

Menu > Préférences > Vie privée et Sécurité

Descendre dans la page jusqu'à Mots de passe

Clique sur Mots de passes enregistrés

Si tu utilises un mot de passe principal, il te sera demandé dès que tu cliqueras sur ce bouton.

Le tableau des identifiants enregistrés apparaitra

Si comme moi tu as beaucoup d'adresses mail, tape la dans la barre de recherche de manière à limiter les affichages

Ça donne alors à peu près ça :

Avec une ligne par accès serveur, ici on voit que j'accède à cette boite mail par le serveur POP et que j'envoie mes messages par le serveur SMTP.

Clique sur Afficher les mots de passe.

Le tableau devient :

Là les mots de passe sont visibles mais je les ai cachés.

Si tu cliques droit sur une ligne tu as ce menu :

Tu sais ce qu'il te reste à faire.

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne gère plus mon adresse Orange.fr

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 16:48:18 GMT

salut @Ancien Membre

@Claude_09 est sous GNU/Linux a priori, donc je doute qu'il ait un anti virus