sujet Re: Brouilllons « coincés » dans mon mail Orange

Brouilllons « coincés »

canelle7 — Mon, 18 Jul 2022 06:46:05 GMT

Bonjour à tous

j’ai deux brouillons coincés dans le dossier brouillons. Lorsque j’y vais ça me dit « dossier vide ».. quelqu’un aurait une idée pour résoudre ça ? (Mises à jour de l’appli faites). Merci beaucoup !

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Brouilllons « coincés »

fredo40 — Wed, 20 Jul 2022 17:11:49 GMT

Bonjour @canelle7
Rencontrez-vous toujours des problèmes avec vos dossiers brouillons ?

Frédéric

Re: Re : Brouilllons « coincés »

canelle7 — Wed, 20 Jul 2022 17:16:47 GMT

Bonsoir

oui toujours pareil deux brouillons apparaissent mais si je veux vider ça me dit « boîte vide ».
merci pour votre message.
une solution ?

Re: Re : Brouilllons « coincés »

fredo40 — Wed, 20 Jul 2022 17:24:21 GMT

@canelle7,

Afin de vous apporter mon aide pour ce problème, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

Re : Brouillons coincés

Anaïs_D — Fri, 22 Jul 2022 08:05:59 GMT

Bonjour @canelle7,

Je vous invite à consulter ma réponse dans vos messages privés.

Bonne journée.

Anaïs

Re: Brouilllons « coincés »

Sarah_C — Thu, 28 Jul 2022 13:09:59 GMT

Bonjour @canelle7

Je vous remercie pour votre message en privé et soyez rassuré nous avons bien accès à votre message.

Au vu des actions déjà entreprises, j'avise la cellule expertise de votre défaut.
Je reviens vers vous dès leur retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
^Sarah

Re: Brouilllons « coincés »

canelle7 — Thu, 28 Jul 2022 15:19:23 GMT

Bonjour

merci beaucoup j’attends votre retour. Mon compteur de brouillons est passé à 3 sans que je ne puisse ni les consulter ni les effacer.. problème toujours pas résolu donc..

bonne fin de journée.
cordialement.

Re: Brouilllons « coincés »

Max_C — Wed, 03 Aug 2022 12:01:14 GMT

Bonjour @canelle7

Rencontrez-vous toujours le défaut d'affichage ?

Max

Re: Brouilllons « coincés »

canelle7 — Wed, 03 Aug 2022 12:59:39 GMT

Bonjour Max

Et merci pour votre message.

OUI. J’ai Toujours le même problème. J’ai maintenant 3 brouillons coincés (au lieu de 2) dans l’appli du téléphone. Je re-précise que je ne peux pas les consulter et que ça me dit « dossier vidé « ..

Rien n’a été fait. Aucune solution ne m’a été apportée.
quelqu’un peut-il faire quelque chose ? Je désespère…

Re: Brouilllons « coincés »

zoe64 — Wed, 03 Aug 2022 13:43:34 GMT

outlook @canelle7

Pouvez-vous créer un brouillon à laisser dans votre boite de "brouillon", afin que les services d'expertise puissent le voir ?

Avez-vous des mails importants sur votre Webmail ? Une réinitialisation de votre boite mail sera peut-être nécessaire, mais implique une perte des données.

Vous pouvez effectuer une sauvegarde avec un logiciel de messagerie comme thunderbird ou outlook.

Bonne après-midi.

Zoé

Re: Brouilllons « coincés »

canelle7 — Wed, 03 Aug 2022 16:16:43 GMT

Bonjour Zoe 64

Merci de votre réponse.
il est hors de question de supprimer les mails qui sont dans ma boite ! Ils sont TRÈS importants.

je préfère rester comme ça mais je trouve surprenant ce dysfonctionnement soudain sur l’application Orange alors que je n’ai rien modifié dans les paramètres de mon téléphone. Pour info sur mon ordinateur il n’y a pas de blocage du tout ! Si vous ne pouvez rien faire tant pis… Bonne fin de journée.

Re: Brouilllons « coincés »

Steph_M — Thu, 04 Aug 2022 12:12:30 GMT

Bonjour @canelle7

Je comprends votre réticence face à cette action, cependant une solution de sauvegarde vous a été proposée.

Avez-vous étudié la question ?

Par ailleurs, j'ai tout de même demandé à notre service expertise si une autre solution était envisageable.

nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Brouilllons « coincés »

Steph_M — Fri, 05 Aug 2022 12:32:52 GMT

Bonjour @canelle7

Notre service expertise ne constate pas de dysfonctionnement sur votre boite mail.

Pouvez-vous réaliser une nouvelle manipulation et voir si cela résout vos difficultés ?

Pourriez-vous vous déconnecter et désinstaller la messagerie Orange de tous vos équipements et vous reconnecter ?

J'attends votre retour.

Stéphanie

Re: Brouilllons « coincés »

canelle7 — Fri, 05 Aug 2022 14:51:12 GMT

Bonjour et Merci beaucoup

déconnection faite et problème résolu. Parfait !

bonne fin de journée.

Re: Brouilllons « coincés »

Julie__S — Mon, 08 Aug 2022 10:01:12 GMT

Bonjour @canelle7,

Nous vous remercions pour les manipulations que vous avez faites et suis ravie que celles-ci ont été favorables 😊

🤝 Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition.

Une agréable journée à vous.

Julie

Re: Brouilllons « coincés »

abo927 — Fri, 28 Oct 2022 19:05:18 GMT

Bonsoir

Même problème depuis plusieurs semaines, j’en suis à 5 brouillons “invisibles” et impossible de faire disparaître le texte ???

abo927