sujet Re: Suppression de ma boîte mail Orange. dans mon mail Orange

Suppression de ma boîte mail Orange.

delben63 — Mon, 08 Aug 2022 18:52:52 GMT

Bonjour.

Je reçois aujourd'hui, et pour la 1ère fois, 2 mails identiques, m'indiquant qu'il me reste 1 mois avant la suppression de ma boîte mail Orange ou Wanadoo. Parce que j'ai résilié mon compte Orange depuis + de 5 mois, ce qui est vrai. L'adresse mail sur laquelle ils indiquent appliquer cette suppression est fausse (il manque 1 point entre prénom et nom). Je suis invité à suivre un lien vers l'espace client Orange pour avoir de plus amples info.

Cela sent très fort le fake très dangereux.: êtes-vous d'accord avec moi? A défaut, quelqu'un a t-il entendu parler de suppressions de boîtes mail Orange ou Wanadoo dans les semaines à venir, pour les non-clients Orange?

Merci d'avance de vos retours précieux.

Bien à vous.

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Daniel35 — Mon, 08 Aug 2022 19:28:12 GMT

Bonjour @delben63

Il semble que Orange fasse le ménage sur les anciens comptes wanadoo plus liés à des contrats ou si résiliation > 6 mois.

Ceci dit, il faut toujours se méfier des liens dans les messages dont on est pas sûr, et les arnaqueurs savent usurper de vraies infos pour en faire des arnaques.

Passe ta souris, sans cliquer, sur le lien. En bas dans la barre d'état tu verras l'URL. Si elle est exotique tu auras la réponse.

Pour finir : une adresse liée à un contrat résilié depuis plus de 6 mois n'est plus légitime, si Orange oublie de la supprimer. En cas de problème elle devient incontrôlable.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Néouvielle — Mon, 08 Aug 2022 21:06:34 GMT

Bonsoir @delben63

La page de l'assistance Orange concernant le maintien des adresses mails après résiliation est ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Kaleigh — Tue, 09 Aug 2022 07:59:30 GMT

Bonjour @delben63

@Néouvielle @Daniel35

"A défaut, quelqu'un a t-il entendu parler de suppressions de boîtes mail Orange ou Wanadoo dans les semaines à venir, pour les non-clients Orange?"

Oui, Orange a depuis quelques mois décidé de supprimer systématiquement les adressses mails au bout des 6 mois après résiliation.

Maintenant, plus de discours "si Orange oublie de supprimer au bout de 6 mois..." car ce sera rarissime si ça se produit

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Dispar — Tue, 09 Aug 2022 08:26:29 GMT

Bonjour @Kaleigh

...tu sembles avoir tes entrées chez Orange...

...tu vas alors pouvoir nous expliquer ça

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Je-me-suis-fait-pirater/m-p/2800458/highlight/true#M250912

cdt

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Kaleigh — Tue, 09 Aug 2022 09:03:20 GMT

@Dispar

Oui, ça s'explique par le fait que c'est un contrat résilié il y a 8 ans.

La systématisation de suprression au bout de 6 mois, c'est nouveau .

Envoi de 2 mails avisant le client puis suppression.

Pour les adresses non utilisées (de contrats résiliés depuis plus de 6 mois) il y a aussi un ménage qui est fait

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

delben63 — Wed, 10 Aug 2022 14:08:00 GMT

Bonjour.

Merci à tous pour vos réponses éclairantes👍

Bien compris pour le ménage d'Orange dans ses serveurs, OK.

Donc en prévision de la suppression imminente, j'essaie d'activer le transfert automatique vers une boîte mail tierce, gmail pour ne pas la nommer.

Et là , désespoir!!!

Par mesure de sécurité, Orange me demande de me connecter à ma Livebox pour faire cette opération. Livebox que je ne possède plus, puisque je ne suis plus client...

Je suis dépassé🙃, mais c'est peut-être dû à mon âge avancé...

Y'a un jeune qui peut m'aider, svp?🤣😂🤣

Merci d'avance😉

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Daniel35 — Wed, 10 Aug 2022 14:24:20 GMT

Bonjour @delben63

Et oui. Redirection impossible sans livebox que tu n'as plus; Mesure de sécurité par Orange.

Le plus efficace pour ne rien perdre de la boite de l'adresse qui va être supprimée: tu en rapatries le contenu via un logiciel de messagerie comme Thunderbird (qui te permet aussi de gérer ton adresse gmail...) Tu auras tout sous la main.

Tu déplaces ensuite les dossiers et messages dans des dossiers non synchros de Thunderbird (+sauvegarde) et quand Orange supprimera l'adresse tu ne perdras rien.!

Tout est là dans les tutos de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Cordialement
Daniel35... plus tout jeune non plus...
.

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Ancien Membre — Wed, 10 Aug 2022 15:43:32 GMT

Bonjour @delben63 ,

@Daniel35 @Kaleigh @Néouvielle

Ma réponse va peut-être t'éclairer mais pas te donner de solution :

Tu as décidé de ton propre chef de ne plus être client Orange il y a 8 ans. Une résiliation de contrat a pour effet de rompre toute relation entre un fournisseur et son ex-client. Ceci a forcément des conséquences, dont celle qui fait en sorte qu'Orange ne te doit plus rien, sauf te supprimer ton compte.

Ta tentative de redirection suppose que tu souhaites quand même conserver cette adresse Orange mais de router tes nouveaux mails vers une adresse Gmail, ce qui est paradoxal par rapport à la suppression de l'adresse. Mauvais idée : Ce serait comme de vouloir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière, c'est à dire "je ne paye plus rien, mais je veux quand même un compte chez Orange".

Même si ça ne l'était pas, afin d'empêcher les pirates de mettre une telle redirection dans les comptes piratés, il est devenu impossible de le faire d'ailleurs que depuis la ligne de son abonnement en cours de validité.

Donc pas de solution.

Par curiosité, peux tu nous faire une copie d'un de ces messages (en masquant la partie gauche de toute adresse mail) afin qu'on puisse savoir si ils viennent bien d'Orange ou si c'est un phishing ?

Un p'tit jeune de trois quart de siècle.

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

delben63 — Wed, 10 Aug 2022 16:32:40 GMT

Merci les jeunes pour vos éclairages😉

Papou22, l'imprim'écran est en pj.

Je suis quand même très circonspect quant à la suppression de cette adresse mail. En effet:

* je réceptionne ces mails sur un alias (axxxx@orange.fr); mais dans l'en-tête des mails, l'adresse de destination est différente (bxxxx@orange.fr), ET elle ne fait pas partie de mes alias utilisés régulièrement (je n'ai d'ailleurs pas souvenir de l'avoir même créée un jour).

* j'ai vérifié mes documents, ma résiliation Orange date de 2020 (réception des équipements par Orange le 06/07/20): ce n'est donc pas si vieux que ça.

MAIS

3°) le survol des liens indique des URL crédibles;

4°) le n° de compte internet en en-tête du mail est juste.

Sinon, grand merci pour vos explications et conseils, je vais consulter le sujet sur Thunderbird avec attention👍

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Ancien Membre — Wed, 10 Aug 2022 17:49:58 GMT

@delben63 ,

Merci pour la copie de ce courrier. C'est la première fois que je le vois et il est sans doute très récent.

Il semble en effet très crédible et je ne connaissait pas l'accès à l'espace client pendant un an (mais je ne vois pas à quoi ça peut servir si le compte est inaccessible !).

Orange entrerait donc dans le club fermé des gens civilisés qui préviennent avant de faire ?

Il va donc falloir que j'enlève "... et sans préavis" à mes commentaires habituels.

Concernant tes adresses et alias, à part vérifier qu'ils existent bien, je ne vois pas :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Bonne soirée

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Kaleigh — Thu, 11 Aug 2022 10:53:57 GMT

@Ancien Membre

" je ne connaissait pas l'accès à l'espace client pendant un an (mais je ne vois pas à quoi ça peut servir si le compte est inaccessible !)."

Accès aux factures 12 mois

Re: Suppression de ma boîte mail Orange.

Safia_A — Thu, 25 Aug 2022 12:49:11 GMT

Bonjour @Kaleigh,

Vos factures Orange des 12 derniers mois sont disponibles après la résiliation de votre contrat.

Si vous n'y accédez plus depuis l'espace client, quelques informations à saisir nous permettront de les retrouver (numéro de la ligne résiliée, numéro de client et montant de votre dernière facture) + saisie de captchas pour sécuriser votre demande.

Vous avez la possibilité d'accéder à vos anciennes factures depuis cette page : consulter les factures d'un contrat résilié

Safia