sujet Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail dans Webmail Orange

Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

LucileR — Tue, 16 Jun 2020 15:47:15 GMT

Bonjour,

Ce message s’adresse plutôt à l’assistance orange, j’ai oublié mon mot de passe pour accéder à ma boîte mail orange (pas la principale). J’ai suivi la procédure décrite sur le site pour le réinitialiser (mot de passe oublié > remplir les codes photos > demander l’envoi du code par sms (le numéro semble être le bon mais une partie est anonymisée (ce qui est normal)) cependant, malgré des tentatives sur différents moteurs de recherche, je n’ai reçu aucun SMS pour m’aider à passer à l’étape suivante...

merci pour votre aide

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 15:53:42 GMT

bonjour @LucileR

si c'est un compte secondaire tu es bien identifié avec l'adresse principale

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

cdt

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

demanes1 — Sun, 14 Aug 2022 06:20:05 GMT

Bonjour un ami a le même problème malgré plusieurs tentatives , il ne reçoit pas de sms pour réinitialiser son mot de passe de son adresse principale.

Que faut 'il qu'il fasse ?

merci de votre aide afin que je solutionne son problème , mon ami ( 71 ans ) a très peu de connaissance informatique

Je vous remercie par avance

Bonne journée
[Edit : @demanes1 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

Ancien Membre — Sun, 14 Aug 2022 05:45:17 GMT

Bonjour @demanes1

L'abonnement de ton ami est-il en cours de validité et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, une société commerciale comme Orange ne fournira jamais de mot de passe à quelqu'un qui n'est pas client.

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

cgt-albertville — Sun, 14 Aug 2022 13:44:43 GMT

Bonjour oui mon ami a bien un compte orange, j'i appelé le 3900 ,en leur expliquant mon problème , ils ont envoyé un code provisoire sur le téléphone de mon ami .

Il ne l'a pas reçu comme pour le code réinitialisation du mot de passe

J 'ai vérifié qu'il reçoit bien les sms en lui envoyant un , il l'a bien reçu

pour info , je lui avais installé le logiciel magic mail pour consulter ses mails sur le serveur d'orange avant de les voir sur sa messagerie..

on ne peut pas les lire seulement lister les mails reçus

Celui ci fonctionne mais je ne peux voir pas le mot de passe , il est masqué par des ****

je rappellerais le 3900 demain pour trouver une solution

merci de votre aide

cordialement

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

demanes1 — Mon, 15 Aug 2022 13:13:06 GMT

Bonjour j'ai pu retrouvé le mot de passe à l 'aide du logiciel Password Recovery Bundle qui permet de voir les mots de passé masqués par *

très simple à utiliser

cordialement

Re: Je ne reçois pas le SMS de réinitialisation de mot de passe orange mail

JaziaA — Tue, 16 Aug 2022 12:59:49 GMT

Bonjour @cgt-albertville

Avez-vous pu solutionner votre demande via le service client ?

Jazia