sujet Re: suppression adresse mail dans mon mail Orange

suppression adresse mail

quikbelle — Mon, 15 Aug 2022 08:47:46 GMT

bjr

suite changement de contrat mon adresse mail a été supprimée par orange

j ai appelé le 3900 et la seule réponse que j ai eue est d envoyé un mail a abuse qui répond automatiquement

la question

comment réactiver mon adresse mail?

merci d avance

cdlt

Re: suppression adresse mail

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 08:53:09 GMT

salut @quikbelle

tu dois demander un dégrillage au 3900

mais sauf si tu gérais tes mails avec un client mail sur PC, tous tes mails seront perdus

il aurait fallu que tu demandes la portabilité de l'adresse pour ne pas la perdre

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Mon, 15 Aug 2022 09:09:04 GMT

merci de ta réponse

mon adresse a été supprimée par orange sans que je sois averti

je vais appelé demain et vous tient au courant

Re: suppression adresse mail

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 09:19:12 GMT

re @quikbelle

tu as changé de contrat récemment ou depuis plus longtemps ?

c'est une adresse en 06xxxxxxxx@orange.fr ou une adresse nom.prenom@orange.fr

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Mon, 15 Aug 2022 09:23:20 GMT

le nouveau contrat a été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je ne me sers pas

mon adresse mail supprimée nom -prénom00@orange.fr

cdlt

Re: suppression adresse mail

Ancien Membre — Mon, 15 Aug 2022 09:23:45 GMT

Bonjour @quikbelle ,

@fredolerouge

Un changement de contrat implique la suppression de l'ancien ainsi que de son adresse mail et création d'un autre.

La seule obligation légale est de conserver l'ancien compte actif pendant 6 mois. Après quoi il peut disparaitre avec son adresse mail n'importe quand et sans autre préavis que celui qui t'a déjà été donné dans les conditions générales du mail Orange, article 6 :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

Re: suppression adresse mail

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 09:35:10 GMT

re @quikbelle

donc bien au delà des 6 mois rappelés par @Ancien Membre

orange n'a pas besoin de te prévenir

et quelle idée saugrenue de délaisser l'adresse contractuelle au profit d'une adresse qui ne dépend plus de rien

en clair, tu n'as plus l'adresse, plus les mails ni le carnet d'adresse rattaché, et c'est irrécupérable du fait de ta conduite irresponsable

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Mon, 15 Aug 2022 09:40:42 GMT

si les mails je les ai eus jusqu' a jeudi soir

maintenant le problème est que je dois aller sur tous les sites ou je suis enregistrer pour faire mon changement d adresse mail

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Mon, 15 Aug 2022 09:42:41 GMT

alors pourquoi si tu changes d opérateur ton ancienne adresse fonctionne toujours ?

Re: suppression adresse mail

Ancien Membre — Mon, 15 Aug 2022 12:53:50 GMT

@quikbelle a écrit :

re

le nouveau contrat a été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je ne me sers pas

mon adresse mail supprimée nom -prénom00@orange.fr

cdlt

@quikbelle

Il aurait fallu utiliser la nouvelle, demander le dégrillage de l'ancienne pour pouvoir la redéfinir avant les 6 mois pendant lesquels une adresse supprimée est gelée, puis modifier la nouvelle, le tout avant 6 mois.

Puisque ça fait plus de 6 mois, tu peux modifier la nouvelle et la remplacer par ton ancienne sur ton nouveau contrat ou la recréer comme compte secondaire de ton nouveau contrat :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Mais quelle idée de continuer à utiliser une adresse qui va disparaitre !

Re: suppression adresse mail

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 09:45:18 GMT

re @quikbelle

@Ancien Membre

certes, mais passé le délai légal de 6 mois, l'adresse peut disparaître sans préavis, continuer à s'en servir, c'est jongler avec des grenades dégoupillées

tu as une adresse contractuelle, c'est avec celle ci que tu dois gérer pas avec une adresse en sursis

d'ailleurs, pour bien faire, tu devrais avoir plusieurs adresses et plusieurs mots de passe :

- l'adresse contractuelle avec comme seul usage ta relation contractuelle avec orange

- une adresse secondaire administrative pour la banque, les impôts, l'énergie

- une adresse secondaire commerciale pour les sites marchands

- une adresse secondaire sociale pour les amis, les réseaux sociaux, etc

- une adresse jetable

tu peux mixer adresses mail orange, laposte, gmail, etc

il est IMPÉRATIF pour des raisons évidentes de sécurité de ne jamais réutiliser le même couple adresse/mot de passe sur plusieurs sites

Re: suppression adresse mail

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 09:46:43 GMT

re @quikbelle

@Ancien Membre

[...]

alors pourquoi si tu changes d opérateur ton ancienne adresse fonctionne toujours ?

même réponse que précédemment, délai légal de 6 mois, au delà, c'est jongler avec des grenades dégoupillées, l'adresse peut disparaître sans préavis

Re: suppression adresse mail

Ancien Membre — Mon, 15 Aug 2022 09:49:54 GMT

@quikbelle a écrit :

re

alors pourquoi si tu changes d opérateur ton ancienne adresse fonctionne toujours ?

@quikbelle

A cause de ça :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Tue, 16 Aug 2022 07:46:04 GMT

bjr

j ai trouvé le pourquoi

en fait mon adresse était une adresse secondaire du compte a mon ex femme

c est elle qui a supprimée mon adresse

elle a essayé de la recrée et impossible

toujours sympa le divorce

Re: suppression adresse mail

Ancien Membre — Tue, 16 Aug 2022 08:08:26 GMT

Bonjour @quikbelle

elle a essayé de la recréER et impossible

Une adresse mail supprimée est gelée pendant 6 mois. On a alors un message qui dit qu'elle existe déjà quand on essaye de la créer.

Pour pouvoir la redéfinir avant ces 6 mois, sur le compte d'origine ou sur un nouveau compte, il faut appeler le 3900 et lui demander de la "dégriller".

Tous les opérateurs ne savent pas faire. Insister.

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Fri, 19 Aug 2022 07:49:52 GMT

bjr

le problème est à moitié résolu

mon ex a supprimé mon adresse mail et 2 jours après elle l a réactivé mais je n arrive pas a la remette sur orange

comment faire ?

merci d avance

Re: suppression adresse mail

Ancien Membre — Fri, 19 Aug 2022 07:57:22 GMT

Bonjour @quikbelle ,

Je vois mal comment elle a pu réactiver l'adresse sans la faire dégriller, comme dit plus haut.

"Je n'arrive pas..." Mais encore ? Le" je n'arrive pas" se manifeste comment ?

Peux-tu créer un compte secondaire ?

Re: suppression adresse mail

Nicolas_M — Tue, 23 Aug 2022 08:36:09 GMT

Bonjour @quikbelle,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe liée au contrat Orange que vous détenez, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: suppression adresse mail

quikbelle — Tue, 23 Aug 2022 09:11:16 GMT

bjr

merci de votre message

j ai résolu mon problème en appelant orange ce matin et le nécessaire a été fait

cdlt

Re: suppression adresse mail

JChristophe_M — Wed, 24 Aug 2022 14:06:28 GMT

Bonjour, j'en suis ravi et reste disponible si besoin. Bonne journée.
Jean-Christophe