sujet Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL dans mon mail Orange

JE NE RECOIS AUCUN MAIL

MILAN13 — Sun, 14 Aug 2022 14:56:09 GMT

Bonjour à tous ,

Je ne reçois aucun mail depuis plusieurs jours sur mon PC , mais ils arrivent normalement sur mon téléphone portable,

Egalement tous mes contacts ont disparu.

Cela correspond au grand nettoyage de mon PC '(qui marche de nouveau très bien ) à la suite d'un cheval de Troie...

Merci de me dire comment je dois procéder si cela vous est déjà arrivé

Help, aiuto, !!!!!!

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

Ancien Membre — Sun, 14 Aug 2022 15:27:49 GMT

Bonjour @MILAN13 ,

Hummm, ça ressemble à une intrusion dans ton compte de messagerie par le cheval de Troie. (quel était le nom de ce cheval de Troie ?).

Son but était sans doute de te les voler comme décrit ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Change de mot de passe et vérifie ton compte : Redirection des mail, infos personnelles etc...

ils arrivent normalement sur mon téléphone portable avec quelle application ?

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

MILAN13 — Mon, 15 Aug 2022 07:37:33 GMT

Merci Papou22, mais hélas j'ai déjà changé mon mot de passe ...

Je suis assez désorientée car j'ai essayé pas mal de manips ...en vain ...je vais encore tenter de modifier le mot de passe ...une nouvelle fois ...

à suivre ....

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

Ancien Membre — Mon, 15 Aug 2022 07:47:31 GMT

Bonjour @MILAN13 ,

Des réponses aux questions que j'ai posé et que je rappelle ci-dessous auraient permis d'affiner le diagnostic mais bon, puisque tu n'y réponds pas, on va en rester là.

- quel était le nom de ce cheval de Troie ?

- avec quelle application ?

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

juste — Mon, 15 Aug 2022 13:13:19 GMT

Bonjour @MILAN13 @Ancien Membre @juste

Ta messagerie sur ton PC tu les réceptionnes en Webmail ou avec un logiciel de messagerie dédié ( outlook thunderbird etc ...)

Si tu as déjà réussi à changer ton mot de passe , c ' est une bonne chose .

Tu peux essayer de t ' envoyer un message à toi même et regarder ce que ça donne .

Si ça fonctionne sur ton smartphone et pas sur le PC , le problème provient normalement de ton PC ( programmation etc ...)

Cordialement .

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

MILAN13 — Mon, 15 Aug 2022 14:29:54 GMT

re bonjour !!!!!!

Je crois que je viens de comprendre pourquoi je ne recois pas mes mails : mon adresse mail sur mon PC est fausse , c'est l'ancienne que j'avais il y a des années qui s'est remise ( suite à la reinitialisation ????)

Merci de me dire ce que je dois faire

Cordialement

Re: JE NE RECOIS AUCUN MAIL

juste — Tue, 16 Aug 2022 11:37:22 GMT

Bonjour @MILAN13 @Ancien Membre @juste

On ne peut pas te répondre car on ne sait toujours pas avec quel logiciel de messagerie tu consultes tes messages .

Cordialement .