sujet Suppression du transfert automatique d’e-mails ? dans mon mail Orange

Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Mister_Paul — Thu, 18 Aug 2022 07:25:32 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un email il y a quelques temps apparemment du service clients Orange
avec comme titre Suppression de votre transfert automatique d’e-mails parce que mon "contrat ne comporte pas de livebox active".

Comme j'ai gardé mon adresse Wanadoo et que je fais rediriger ces emails sur un autre compte, je me sens concerné…

Je n'ai pas trouvé de trace que ce soit un SPAM… C'en est un ?

Merci pour l'aide

Paul

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Ancien Membre — Thu, 18 Aug 2022 07:37:40 GMT

Bonjour @Mister_Paul ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Fin-des-transferts-automatiques-d-e-mails-si-pas-abonn%C3%A9-LiveBox/m-p/2810047#M25344

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Thu, 18 Aug 2022 07:41:22 GMT

Bonjour @Mister_Paul

Info tout à fait légitime.

Orange par mesures de sécurité, supprime toutes ces redirections liées à des adresses plus sous contrat. Prisées des pirates.

Passage par livebox obligatoire pour (re) création.

Quant à ton adresse wanadoo plus liée à un contrat, même s'il arrive que Orange oublie de supprimer les adresses après les 6 mois légaux suivant la résiliation, elle est en sursis. En cas de problème elle sera hors de contrôle.

Cordialement
Daniel35
.

Édit : damned... Grilled by @Ancien Membre

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Ancien Membre — Thu, 18 Aug 2022 07:46:29 GMT

@Daniel35

He he, each in turn !

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Yamdam — Thu, 18 Aug 2022 08:05:05 GMT

Bonjour, j'ai reçu également ce mail par contre j'ai une livebox SOSH.

Impossible de contacter le service client .

Il y a t'il une solution pour garder le transfert ?

Cordialement

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Thu, 18 Aug 2022 08:11:41 GMT

Bonjour @Yamdam

Si l'adresse en question est bien liée au contrat Sosh avec ta livebox, tu pourras refaire la redirection.

Si ex-adresse indépendante du contrat : plus de redirection.!

Mais les redirections finissent toujours en bazar. La bonne méthode est de déclarer toutes ses adresses dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird et on a ainsi tout sous la main de façon rationnelle. Et sécurisée : sauvegardes possibles.!

Service client Sosh: echat via ton Espace client Aide et contacts.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Mister_Paul — Thu, 18 Aug 2022 08:12:27 GMT

Bon OK plus de redirection…

:-(

Mais c'est seulement une suppression des redirections, non ?

Le compte en lui-même sera encore actif ?

Je pourrai toujours m'y connecter en ligne ou le relever directement, n'est-ce pas ?

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Thu, 18 Aug 2022 08:15:47 GMT

Bonjour aussi..!!!!!! @Mister_Paul

Oui. Accès direct par webmail ou mieux via logiciel de messagerie... Mais si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat (ou résiliation > 6 mois), elle est en sursis. En cas de problème elle sera hors de contrôle.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

FRAN56 — Thu, 18 Aug 2022 21:53:52 GMT

Je ne comprends rien au message reçu et encore moins les réponses des tops membres L'adresse Wanadoo date de mon premier contrat 1984 et se trouve dans de nombreux sites impôts assurance et surtout elle a été donnée à tous mes contacts il faut surement bcp plus de 15 jours pour tout modifier Jamais on ne m'a dit que cette adresse ne fonctionnerait plus lorsque j'ai pris un contrat open avec live boxe et qu'on m'a donnée une adresse orange que j'ai mis en adresse principale

Je crois surtout qu'orange veut se simplifier la vie mais en méprisant ses clients !! J'aimerais comprendre exactement ce qu'il faut faire et pourquoi ?

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Fri, 19 Aug 2022 07:17:26 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @FRAN56

@FRAN56 a écrit :

...L'adresse Wanadoo date de mon premier contrat 1984

Certainement pas.
La première adresse wanadoo attribuée à un client historiquement date de mai 1996.

Quant à ton adresse wanadoo, le message envoyé par Orange ne parle pas de la suppression de l'adresse wanadoo elle-même mais de la suppression de la redirection de cette adresse vers une autre.

Quant à l'avenir de ton adresse wanadoo, de 2 choses l'une:

- soit elle est toujours rattachée à un contrat valide. Auquel cas elle perdurera tant que le contrat subsistera. Et tu pourras refaire la redirection si cette adresse est bien rattachée à ton contrat avec livebox

- soit elle n'est plus rattachée à un contrat, ce qui semble ton cas. Si on t'a attribué une nouvelle adresse principale @orange qui sert pour accéder à l'espace client de ton contrat Open, il y a eu une erreur de ta part ou de la part d'Orange. Il aurait fallu demander un portage de l'adresse wanadoo à ce moment-là vers le nouveau contrat. Et maintenant c'est cuit.!!

Pour l'instant, et dans la pratique, tant que tu te sers régulièrement de cette adresse wanadoo, Orange la maintient. Mais elle n'est plus légitime (le maintien légal est de 6 mois après résiliation du contrat. Et pour toi il semble y avoir eu résiliation de l'ancien contrat pour nouveau / Open). Si problème piratage ou autre souci d'accès, elle va devenir incontrôlable. La prudence consiste donc à migrer petit à petit (ou rapidement) cette adresse en la remplaçant sur tous les sites concernés par une légitime, et en prévenant tes contacts de la nouvelle adresse.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Ancien Membre — Fri, 19 Aug 2022 05:18:49 GMT

Bonjour @FRAN56 ,

@Daniel35 ,

- Un changement d'offre équivaut à une résiliation implicite de l'ancien contrat et à la souscription d'un nouveau. La preuve : on t'a attribué une nouvelle adresse principal.

Cela signifie que les conditions de résiliation d'un contrat s'appliquent, donc la suppression de l'ancienne adresse par Orange est légalement possible après 6 mois :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Jamais on ne m'a dit que cette adresse ne fonctionnerait plus lorsque j'ai pris un contrat open

Le préavis t'a été donné dans le document contractuel conditions générales d'Orange, Article 6, qu'il aurait fallu lire.

Voir également cet article de l'assistance :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Je crois surtout qu'orange veut se simplifier la vie mais en méprisant ses clients !!

Ben voyons ! Tout de suite la théorie du complot.

Ouh l'affreux Jojo d'Orange qui ne veux rien que du mal à ses clients ! Pan pan QQ !

J'aimerais comprendre exactement ce qu'il faut faire et pourquoi ?

Ce qu'il faut faire, c'est sauver les meubles avant que ton adresse Wanadoo ne disparaisse en rapatriant tout l'historique de ce compte chez toi, sur ton PC, à l'aide d'un logiciel de messagerie dont tu pourras faire des sauvegardes.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Ensuite, envoyer un mail de changement d'adresse à tous tes correspondants et leur fournir l'adresse de ton nouvel abonnement, ou mieux : te créer un ou plusieurs comptes secondaires sur ton nouveau compte et fournir l'adresse d'un de ces comptes secondaires en gardant secrète l'adresse du compte principal qui ne servirait que de compte d'administration des comptes secondaires :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Tu peux aussi mettre temporairement une signature à tous tes mails envoyés annonçant ton changement d'adresse.

Pourquoi et de toutes façons, le domaine Wanadoo étant en voie de fossilisation, il disparaitra un jour ou l'autre et il te faudra bien changer d'adresse vers une adresse du domaine Orange.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Fri, 19 Aug 2022 07:45:46 GMT

Salut @Ancien Membre

@FRAN56

@Ancien Membre a écrit :

Un changement d'offre équivaut à une résiliation implicite de l'ancien contrat

Pas forcément. Mais il faut demander explicitement le portage ou le maintien de l'adresse lors du changement d'offre/contrat.

C'est ce que j'avais fait il y a pas mal de temps lors de mon passage en offre Open.

Pas @FRAN56 manifestement.

Pour le reste on est en phase.!.😄

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Ancien Membre — Fri, 19 Aug 2022 07:50:40 GMT

Salut @Daniel35 ,

Exact. Je l'avais fait également lors d'un passage d'Orange à Choch. Mais combien le font ?

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

0Yves1 — Wed, 19 Oct 2022 12:22:44 GMT

A mon avis ce Mail est un SPAM

Je l'ai reçu une vingtaine de fois, seul l'intitulé change et est visible sans ouvrir le mail.

Reçu sous l'intitulé Livraison, Vendezvotrevoiture,Carrefour, Orange, Distribution, Service, Décathlon, Cuisine, etc etc....

Maisle texte e

Il est dommage que Orange ne communique pas sur ce message et si cela a été fait je ne lai pas vu.

Bonne journée.

Yves.

Re: Suppression du transfert automatique d’e-mails ?

Daniel35 — Wed, 19 Oct 2022 12:38:37 GMT

Bonjour aussi..!!! . @0Yves1

Pas forcément.

Ça part d'un message légitime Orange, et les spammeurs/arnaqueurs en profitent en se faufilant dans le truc en usurpant logos, texte... Orange + liens frauduleux bien masqués pour récupérer adresse et mot de passe.

Et pour faire bonne mesure, utilisent des adresses bidons nimportquoi@orange.com car ce domaine est tabou en liste rouge...

Facile à faire avec logiciel messagerie.

Donc comme toujours : méfiance et on ne donne jamais d'infos en réponse à un message ni liens de ce message.

Cordialement
Daniel35
.