sujet Re: Accès impossible dans mon mail Orange

Accès impossible

Baptistine — Sat, 20 Aug 2022 08:42:22 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès à mes mails : est-ce le cas d'autres personnes ?

Merci de vos réponses.

Re: Accès impossible

Daniel35 — Sat, 20 Aug 2022 08:54:35 GMT

Bonjour @Baptistine

Pas d'incidents idem signalés par ici dans ce forum.

Mais on ne sait rien de "pas d'accès": constat pas symptômes.!!

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

Problème récent.?

PC, smartphone, webmail/navigateur, appli/logiciel de messagerie, connexion wifi, ethernet, 4g....etc

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Accès impossible

jyjo29 — Sat, 20 Aug 2022 08:49:49 GMT

Bonjour @Baptistine

Quelle appli gère vos mails ?

Soupçon de piratage !

Changez votre mot de passe

Regardez si une redirection d'adresse n'est pas en place

Et voyez les actions curatives préconisées par @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Accès impossible

Daniel35 — Sat, 20 Aug 2022 08:53:35 GMT

Re @jyjo29

Il est impossible à un pirate de mettre en place une redirection depuis mars dernier. Passage obligatoire par livebox.

Cdt

Re: Accès impossible

Ancien Membre — Sat, 20 Aug 2022 09:15:40 GMT

Bonjour @Baptistine,

Comment peux-tu imaginer obtenir un réponse pertinente avec ce "je n'ai pas accès à mes mails" auquel on ne peut que répondre : "moi j'y ai accès" ?

C'est comme si tu allais voir ton toubib en disant : "Docteur, je suis malade" et rien d'autre.

Mais rassure toi, tu n'es pas la seule, loin de là et c'est au quotidien qu'on passe pas mal de temps à tirer les vers du nez des demandeur(esses).

Explique moi ce phénomène car je ne comprends pas qu'on puisse poser une question (qui n'en est d'ailleurs pas une mais une simple affirmation), sans donner aucun détail sur sa configuration, ce qu'il se passe, le message d'erreur, etc...

Il y a pourtant ce cartouche à lire en marge droite du forum :

Re: Accès impossible

Baptistine — Sat, 20 Aug 2022 16:21:37 GMT

Lorsque je suis dans mon espace client (accès depuis mon smarphone) et que je clique sur le pictogramme représentant une enveloppe, la page qui s'affiche indique que la page demandée est introuvable.

Re: Accès impossible

Ancien Membre — Sat, 20 Aug 2022 16:44:33 GMT

@Baptistine ,

Encore un de ces Bleurps du webmail !

Au lieu de te connecter au portail, ce qui te consomme un max de forfait, utilise l'appli qui est déjà installée sur ton smartphone (de quel type ?).

- Sur iMac, iPhone, iPad : Mail

- Sur smartphone Samsung : Email

- Sur tout autre Androïd : appli préinstallée ou à télécharger Gmail

Re: Accès impossible

Baptistine — Sat, 20 Aug 2022 17:14:16 GMT

Oui, c'est ce que j'ai fait et ça marche. Merci.

Bonne fin de journée.

Baptistine.

Re: Accès impossible

Ancien Membre — Sat, 20 Aug 2022 18:00:30 GMT

@Baptistine ,

Super !

Tu vois que ç'est mieux en décrivant le situation.

A faire directement au lieu de nous faire jouer aux devinettes.

Bonne soirée également