sujet Re: Factures ! dans mon mail Orange

Factures !

Solivan175 — Mon, 22 Aug 2022 12:17:29 GMT

Bonjour à tous,

Je ne peux plus accéder à mes factures quand j'ai reçu l'alerte.

C'est la deuxième fois.

Je voudrais les imprimer.

Comment faire pour débloquer.

Merci d'avance.

Re: Factures !

jyjo29 — Mon, 22 Aug 2022 12:42:47 GMT

Bonjour @Solivan175

" Je ne peux plus accéder "

Comment ? Par où ?

Re: Factures !

jyjo29 — Mon, 22 Aug 2022 13:28:36 GMT

@Solivan175

On ne met pas en solution approuvé un message qui pose des questions mais ne donne pas de solution

Re: Factures !

Solivan175 — Mon, 22 Aug 2022 14:19:17 GMT

Je ne peux plus accéder aux factures de Juillet et Août dans mon espace!

Indisponible...

Je voudrai les imprimer!

Comment je fais?

Merci pour un conseil.

Re: Factures !

jyjo29 — Mon, 22 Aug 2022 14:39:44 GMT

@Solivan175

" Comment je fais? " =======> 3900

Re: Factures !

Florence__B — Tue, 23 Aug 2022 15:17:17 GMT

Bonjour @Solivan175,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence

Re: Factures !

Solivan175 — Tue, 23 Aug 2022 15:38:36 GMT

Re-bonjour,

Avant de vous contacter, j'ai appelé le 3900 qui m'a donner le lien pour me dépanner pour mon espace personnel.Je n'ai pas obtenu l'aide technique espérée...

Comment accéder à mes factures pour les imprimer?

Je ne donne pas mes coordonnées aux inconnus pour une aide...Merci

Re: Factures !

Néouvielle — Tue, 23 Aug 2022 15:46:42 GMT

Bonjour @Solivan175

@Florence__B fait partie du staff Orange comme indiqué au regard de son nom et propose son aide au même titre que le 3900, à la différence que c'est une aide personnalisée par rapport à la multitude d'intervenants du3900.

Cordialement.

Re: Factures !

Patricia_P — Tue, 23 Aug 2022 16:35:48 GMT

Bonjour @Solivan175,

Je comprends votre réticence à fournir vos coordonnées et vous propose de vous expliquer au mieux le cheminement afin de consulter votre facture.

Pour accéder à vos factures, vous devez vous connecter à votre espace client depuis un identifiant de connexion (n° de mobile, adresse mail @orange) puis vous renseignez le mot de passe (sinon mot de passe oublié).
Une fois ces champs renseignés, vous pouvez accéder depuis la 1ère page de votre espace client à vos factures.

J'espère vous avoir aider et reste à votre écoute.

Patricia

Re: Factures !

Solivan175 — Wed, 24 Aug 2022 07:28:32 GMT

Bonjour Florence et Patricia!

Je sais entrer dans mon espace client, j'ai suivi la procédure et toujours le même problème:

X indisponible veuillez réessayer plus tard...2 mois que ça dure!

Je pense que Orange a suspendu l'accès pour les vacances,c'est accessible en Juin.

J'espère être débloqué pour la rentrée...

Cordialement.

Re: Factures !

Néouvielle — Wed, 24 Aug 2022 11:56:25 GMT

Bonjour @Solivan175

As tu pris contact en message privé avec les wrebconseillers ?

Ils sont à même de résoudre ton problème.

Cordialement

Re: Factures !

Safia_A — Thu, 25 Aug 2022 07:41:58 GMT

Bonjour @Solivan175,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

Afin de vous apporter mon aide et signaler le dysfonctionnement de votre espace client, je vous invite à me les transmettre et à me confirmer la façon dont vous vous identifié (numéro de mobile ou adresse mail@orange.fr) sur votre espace client ou l'application Orange et Moi, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

Re: Factures !

HERVERABINEAU — Tue, 30 May 2023 08:52:23 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à afficher mes factures sur votre site. à mes demandes la roue tourne et rien ne s'affiche.

Cela arrive 9/10.

Je passe par mon espace client, puis m

Pouvez vous débloquer cela?

Merci d'avance.

Hervé

Re: Factures !

Ancien Membre — Tue, 30 May 2023 08:56:38 GMT

Bonjour @HERVERABINEAU ,

Ici, ce n'est pas "votre site (d'Orange)" mais celui de ses clients.

En tant que clients d'Orange, nous n'avons pas le pouvoir magique de te débloquer ça.

Adresse toi à service client d'Orange au 3900.