sujet Re: Supprimer une ancienne adresse Orange dans mon mail Orange

Supprimer une ancienne adresse Orange

ricopolo — Thu, 27 Aug 2020 17:41:17 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais supprimer une ancienne adresse email orange.

Pour plusieurs raisons, notamment que je ne l'utilise plus, j'ai une autre adresse Orange, que je reçois de trop nombreux spam, voir même des mails d'autres personnes (mais oui !).

Cependant ni le conseiller par le chat, ni le 3900 n'est capable de supprimer cette adresse définitivement.
Cette adresse email est rattachée à un ancien contrat qui n'existe plus.
J'ai toujours accès à l'espace client de ce compte mais ne peux pas la supprimer directement par l'espace client ni par le webmail puisqu'il s'agit d'une adresse mail principale.

Est-ce qu'un conseiller Orange peut m'aider pour supprimer définitivement cette adresse ?

Je vous remercie par avance

Re: Supprimer une ancienne adresse Orange

Daniel35 — Thu, 27 Aug 2020 17:50:27 GMT

Bonjour @ricopolo

On ne peut effectivement pas supprimer une adresse principale.

Mais on peut la modifier.!

Donc soit tu la changes pour une adresse bof... Mais c'est reporter le problème

soit tu envoies un message à abuse@orange.fr et tu expliques ton cas pour la faire supprimer.

Peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici.

C'est à leur convenance.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Supprimer une ancienne adresse Orange

ricopolo — Thu, 27 Aug 2020 18:22:45 GMT

Merci Daniel, en attendant un conseiller, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiqué.

Re: Supprimer une ancienne adresse Orange

Alexis5-5 — Wed, 24 Aug 2022 13:34:06 GMT

Bonjour Ricopolo

Deux ans après après votre question sur ce forum, je rencontre exactement le même souci. Est ce que vous aviez pu enfin supprimer cette adresse mail principale ? Si oui, merci de me dire quoi faire.

Si non, j'espère qu'un génie d'orange puisse me suggérer une solution à " comment supprimer une ancienne adresse mail "principale " orange."

Merci d'avance.

Re: Supprimer une ancienne adresse Orange

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2022 13:43:54 GMT

Bonjour @Alexis5-5 ,

On ne peut que supprimer un alias ou un compte secondaire mais pas un compte principal :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

S'il s'agit d'un compte principal, on peut le renommer, ce qui équivaut à une suppression du point de vue spams :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099