sujet Re: Mot de passe du compte mail de ma mère décédée dans Webmail Orange

Mot de passe du compte mail de ma mère décédée

Dylkie — Sat, 03 Sep 2022 16:37:49 GMT

Bonjour,

Ma maman est décédée cette année , son compte mail est encore actif , son abonnement fixe , internet et mobile ont été résiliés.

J'aimerais obtenir le mot de passe de sa boite mail , utile pour régler des affaires la concernant .

Comment dois-je procéder ? est-ce faisable. L'appel au service client via le 3900 n'a rien donné.

Merci d'avance

Re: Mot de passe du compte mail de ma mère décédée

Ancien Membre — Sat, 03 Sep 2022 16:50:17 GMT

Bonjour @Dylkie ,

Navré pour toi, je comprends la situation mais je crains fort quelle ne soit inextricable : J'imagine mal une société commerciale comme Orange fournir à quelqu'un d'autre le mot de passe du compte de quelqu'un qui n'est plus client car il a résilié !

Un webconseiller aura peut-être une autre idée ?

Re: Mot de passe du compte mail de ma mère décédée

Ancien Membre — Mon, 05 Sep 2022 08:04:49 GMT

Bonjour @Dylkie ,

Ma réponse a été confirmée par une personne du staff d'Orange : Impossible.

Re: Mot de passe du compte mail de ma mère décédée

Dylkie — Mon, 05 Sep 2022 14:29:16 GMT

Bien, merci à vous