sujet Re: SERVEUR SMTP EN PANNE dans mon mail Orange

SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Mon, 12 Sep 2022 16:27:51 GMT

Bonjour à tous,

Djingo n'étant visiblement pas fait pour cela et rien ne figurant dans les pannes déclarées par Orange quelqu'un pourrait-il me dire si le serveur smtp de courrier sortant 465 rencontre un dysfonctionnement car depuis vendredi avec les mêmes paramètres certaines de mes BAL fonctionnent et d'autre pas ?

Cela m'évitera de chercher en espérant une réparation rapide mais c'est vraiment pénible de ne pas pouvoir échanger rapidement et directement avec Orange.

D'avance merci

Philippe

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

fredolerouge — Mon, 12 Sep 2022 16:44:34 GMT

salut @PHILDECHAM74

je viens de faire un test en m'envoyant un message, aucun souci

quel client mail utilises tu ?

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Mon, 12 Sep 2022 16:59:26 GMT

Salut Fredo,

Je dois faire partie de la seconde catégorie, encore que ...

J'utilise Outlook et comme je te dis par Outlook avec exactement les mêmes paramètres certaines de mes BAL fonctionnent et d'autres pas.

A+

Philippe

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

fredolerouge — Mon, 12 Sep 2022 17:30:01 GMT

re @PHILDECHAM74

@Ancien Membre

le serveur SMTP semble donc hors de cause

quel est le message d'erreur que tu as ?

les adresses qui posent problème reçoivent bien les mails ?

sont elles toujours rattachées à une offre en cours ?

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 06:24:10 GMT

Je me suis mal expliqué : Entre le professionnel et le personnel j'ai quatre adresses de messagerie avec les mêmes paramètres de SMTP et de POP3 mais sur un desktop et un laptop or seule l'adresse qui est sur le desktop du bureau ne fonctionne pas.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 07:11:55 GMT

Bonjour @PHILDECHAM74

@fredolerouge

Orange n'a rien à voir avec les logiciels de messagerie. Ils mettent des boites d'envoi et de réception à disposition sur le serveur et ne savent pas comment on les consulte ni à partir de quoi on les envoie. Pour Orange, si le webmail fonctionne, tout baigne.

Si tes comptes sont définis en IMAP, peux-tu voir les mails sortants sur le serveur ? Si c'est le cas, avec le même paramétrage SMTP que pour tes autres comptes, il y a filtrage en amont, c'est à dire dans l'entreprise. Logique pure et dure.

Si le problème est limité à un seul PC d'entreprise et un seul compte, c'est dans ce PC que ça se passe et puisque c'est un PC d'entreprise, c'est du ressort de l'administrateur du réseau interne à l'entreprise.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 07:23:21 GMT

Il y a quelques mois de cela dans les mêmes conditions Orange avait reconnu avec quelques jours de retard que le port de courrier sortant smtp.orange.fr 465 avait un problème.

Je réitère qu'il est anormal qu'Orange ne propose comme seul contact de dépannage une communauté si je faisais pareil dans mon métier il y a longtemps que je n'aurais plus aucun client.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 07:34:35 GMT

@PHILDECHAM74

Je réitère...

Dis ça à Orange. Moi, client comme toi, ça ne me concerne pas.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 07:49:09 GMT

"Dis ça à Orange" => Je voudrais bien mais comment puisqu'ils ont l'air de totalement se désintéresser de leurs clients sauf lorsqu'ils résilient ?

A une époque des gens d'Orange veillaient sur la communauté et intervenez assez rapidement mais ça c'était avant ..

[Edit : @PHILDECHAM74 merci de ne pas écrire en gras]

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 07:54:06 GMT

@PHILDECHAM74

Facile mais totalement stérile de faire du Orange bashing auprès de ses clients.

Moins facile, visiblement, de répondre aux questions d'un bénévole qui tente de diagnostiquer ton problème pour t'aider :

Si tes comptes sont définis en IMAP, peux-tu voir les mails sortants sur le serveur ?

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 08:24:25 GMT

Merci d'avoir essayé mais j'ai confié le règlement du problème à ma SSII ou plutôt pour faire geek ma ESN.

Il n'empêche qu'Orange ne mérite pas sa position de leader en France et ce n'est pas du dénigrement mais de la constatation objective.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 08:43:54 GMT

@PHILDECHAM74 a écrit :

Merci d'avoir essayé mais j'ai confié le règlement du problème à ma SSII ou plutôt pour faire geek ma ESN.

Il n'empêche qu'Orange ne mérite pas sa position de leader en France et ce n'est pas du dénigrement mais de la constatation objective.

@PHILDECHAM74

Quelle constance ! Décidément tu y tiens : Il faut absolument qu'Orange soit à la faute alors que tu dis toi-même que le smtp d'Orange fonctionne pour toutes tes adresses sauf pour une qui utilise le même smtp !

Il n'y a pas quelque chose qui cloche dans ta logique ?

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 09:13:53 GMT

L'expérience des aventures passées que veux-tu ...

Je clôture cette discussion.

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

juste — Tue, 13 Sep 2022 12:11:33 GMT

Bonjour @PHILDECHAM74 @juste

Pour répondre à ta question ;

Actuellement le serveur SMTP d ' Orange est OK chez moi

@Ancien Membre a raison , si ça fonctionne sur ton Laptop et pas sur ton autre ordinateur donc le problème est chez toi , tu peux faire un essai en désactivant provisoirement ton anti-virus .

Cordialement .

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

PHILDECHAM74 — Tue, 13 Sep 2022 12:46:20 GMT

Bonjour,

Je suis vraiment nul dans mes explications . En fait j'ai quatre BAL différentes, une installée sur le desktop de mon bureau et trois autres installées sur mon laptop. Les paramètres sont exactement les mêmes pour les quatre BAL mais seule celle du bureau ne fonctionne plus en courrier sortant.

Donc en effet on peut dire que le port 465 du SMTP d'Orange semble fonctionner sauf qu'en avril 2018 le même problème était survenu et au bout d'une semaine Orange avait étudié le problème et dit qu'en effet dans certains cas il y avait un problème de SMTP.

J'ai désactivé l'antivirus Sophos.

Ce qui est inadmissible c'est de ne pas avoir un endroit avec un vrai technicien d'Orange avec qui parler.

Merci

Philippe

Re: SERVEUR SMTP EN PANNE

Ancien Membre — Wed, 14 Sep 2022 07:07:18 GMT

@PHILDECHAM74 a écrit :

L'expérience des aventures passées que veux-tu ...

Je clôture cette discussion.

Bonjour @PHILDECHAM74 ,

On se fout pas mal des problèmes du passé. C'est le problème du présent qu'on tente d'élucider.

@fredolerouge t'a posé la question "quel est le message d'erreur que tu as ?" à laquelle tu n'as pas répondu. Il est donc impossible de diagnostiquer le problème sans description du comportement d'Outlook sur ce PC là (et pas sur celui d'à côté).

Une capture d'écran du paramétrage et une description des contrainte de l'environnement professionnel (VPN, nous permettrait de travailler sur pièces au lieu d'un "ne fonctionne pas" sibyllin qui n'apporte aucun élément de diagnostic.

Ce qui est inadmissible c'est de ne pas avoir un endroit avec un vrai technicien d'Orange avec qui parler.

Sympa pour les "vrais techniciens" que nous sommes ! La logique de 50 ans d'expérience en informatique, ça ne te suffit pas ?

De plus, je t'ai déjà dit qu'Orange ne veut pas connaitre et ne peut pas intervenir sur les logiciels de messagerie car ce n'est pas son métier. Son rôle est de fournir un accès à Internet et à une messagerie. Pour Orange, tant que la messagerie fonctionne en mode webmail, tout baigne.

Ne t'attend pas à ce qu'un "vrai technicien" d'Orange se penche sur ton problème d'Outlook sur un seul PC alors que le même Outook fonctionne sur les autres.

Admets que c'est ce PC là qui est en cause et non pas une panne du serveur SMTP qui fonctionne partout ailleurs.