sujet Re: comment récupérer mails après formatage dans mon mail Orange

comment récupérer mails après formatage

gladman — Fri, 16 Sep 2022 09:32:16 GMT

Bonjour à tou(te)s, voici mon problème :

J'ai offert un nouvel ordinateur portable à ma compagne, j'y ai installé office 2021 avec outlook, j'ai configuré les comptes de messagerie avec les bonnes infos, mais lorsque je lance l'application, là j'ai un réel problème, je développe : ayant fait une sauvegarde du dossier c:\users\local\microsoft\outlook, j'ai copié le ficher *pst je l'ai collé dans le même répertoire du nouvel ordi, et c'est là que j'ai un blanc....il ne me remonte que les messages datant de la période 2013/2014 et ensuite plus rien jusqu'au jour de la réinstallation. Le souci, c'est dans la période manquante, il y a des messages "très important" . Comment récupérer les messages sur le serveur ?

Merci de m'avoir lu et encore mieux si quelqu'un a une solution à proposer ?

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Fri, 16 Sep 2022 09:46:25 GMT

Bonjour. @gladman

Probable que ta sauvegarde n'est pas OK.

Retourne sur Outlook source ancien PC avec les messages courants, et refais un export via fichier > ouvrir & exporter > puis Importer/exporter > Export

Puis refais la manip Import sur nouveau PC.

@gladman a écrit :

Comment récupérer les messages sur le serveur ?

De quel serveur parles-tu.?

Si c'est le serveur mails orange, si le compte était paramétré en IMAP, les messages y sont toujours et doivent "redescendre" en remettant le compte en IMAP sur le nouveau PC.

Si compte en POP sans maintien...

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment récupérer mails après formatage

Ancien Membre — Fri, 16 Sep 2022 09:43:00 GMT

Bonjour @gladman ,

De quand date ta sauvegarde ?

Comment ton compte est-il configuré ? POP ou IMAP ?

Si ces mails ne sont pas sur le serveur, c'est fichu, sauf qu'il y a un gros boubou chez Orange ces jours ci qui supprime tous les mails de certains comptes.

Ton compte fait-il partie d'un contrat en cours de validité et facturé ?

Re: comment récupérer mails après formatage

gladman — Fri, 16 Sep 2022 10:58:02 GMT

Bonjour Daniel35, merci de ta répon mais je ne peux l'appliquer, car comme dit il y a eu "formatage"....

Cordialement

Re: comment récupérer mails après formatage

gladman — Fri, 16 Sep 2022 11:00:46 GMT

Bonjour Papou22,

La sauvegarde date du 27/08/2022. Là, j'ai essayé la configuration dans les 2 possibilités...POP et IMAP...ce que je ne m'explique pas, c'est que je fais remonter des messages débutant en 2012 jusqu'en 2014, ensuite ....trou noir jusqu'au 27 août 2022.

Cordialement

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Fri, 16 Sep 2022 11:53:54 GMT

Re @gladman

Oui formatage. Mais d'habitude on formate après vérification des sauvegardes.!

Si tu n'as qu'un pst, qu'il est foireux, et qu'en mode IMAP tu ne récupères pas tes petits, ça craint très fort.😱

Cdt.

Re: comment récupérer mails après formatage

Ancien Membre — Fri, 16 Sep 2022 12:07:46 GMT

@gladman a écrit :

Bonjour Papou22,

La sauvegarde date du 27/08/2022. Là, j'ai essayé la configuration dans les 2 possibilités...POP et IMAP...ce que je ne m'explique pas, c'est que je fais remonter des messages débutant en 2012 jusqu'en 2014, ensuite ....trou noir jusqu'au 27 août 2022.

Cordialement

@gladman ,

@Daniel35

Hypothèse :

Si le compte est en IMAP, protocole qui synchronise entre serveur et client mail, s'il y a eu suppression des mails sur le serveur, grâce à ou à cause de la synchronisation, ils ont aussi été supprimés d'Outlook.

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Fri, 16 Sep 2022 12:22:43 GMT

Re @gladman

Pour poursuivre dans la direction de @Ancien Membre , un truc à tenter au cas où:

- mets Outlook en mode hors connexion, et restaure avec la sauvegarde. Quid ?

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment récupérer mails après formatage

gladman — Mon, 19 Sep 2022 09:42:43 GMT

Bonjour, je tiens à vous remercier tou(te)s pour les infos que vous m'avez fait passer. Hélas rien n'y a fait. Par contre, j'aurais une dernière requête à formuler..

quelqu'un pourrait-il me mettre en relation avec un "technicien", car je viens d'appeler la Hotline, et la réponse donnée ne me convainc pas, car l'interlocuteur a été très aimable, mais j'ai un doute quant à sa compétence sur le sujet !

Je lui ai expliqué tout le processus que j'ai accompli, mais à ma grande surprise, il ignorait ce qu'était un fichier PST, situé dans Users/nom/Local/Appdata/Microsoft/Outlook....

Merci

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Mon, 19 Sep 2022 10:18:34 GMT

Bonjour @gladman

@Ancien Membre

Si les différentes suggestions n'ont rien donné, je crains que ton cas ne soit désespéré.🤕

La prochaine fois, attends d'avoir fait et vérifié la restauration avant de formater.

Quant à trouver un technicien Outlook chez Orange, cas désespéré aussi. Orange garantit ce qu'il y a sur le serveur de messagerie. Les outils et procédures relatives à ces outils pour gérer la messagerie sont de la responsabilité de l'utilisateur.

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment récupérer mails après formatage

gladman — Mon, 19 Sep 2022 14:05:20 GMT

Merci Daniel35,

Mais ce n'est pas avec un technicien "Outlook" que j'apprécierais d'échanger....juste quelqu'un de compétent chez Orange qui serait en mesure de me dire pourquoi avec ma sauvegarde réalisée, j'arrive à remonter des messages allant de 2012 à 2014 et ensuite gros "blanc" jusqu'au 21 août 2022. Dernière précision développée avec la Hotline ce matin....après réinstallation de la sauvegarde sur le nouveau portable et 1er lancement de la messagerie, la seule requête formulée par Outlook a été de demander si l'on voulait "archiver", ce à quoi j'ai répondu "NON"

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Mon, 19 Sep 2022 14:30:03 GMT

Re @gladman

@gladman a écrit :

Mais ce n'est pas avec un technicien "Outlook" que j'apprécierais d'échanger....

Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire, mais : technicien Orange compétent Outlook. Le logiciel Microsoft n'est pas leur métier.

Il faut voir côté forum Outlook.!

Si ta sauvegarde est unique et foireuse, c'est cuit. Et s'il manque les messages après 2014 c'est qu'ils n'y sont plus.! Ou tu n'as pas pris le bon .pst dans l'ancien PC.

Au risque de me répéter, il aurait fallu restaurer et vérifier la sauvegarde avant de formater l'ancien PC.

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment récupérer mails après formatage

gladman1 — Mon, 24 Oct 2022 16:18:16 GMT

Bonjour à tous, après bien des recherches, j'ai enfin réussi à retrouver tous les mails entre 2014 et août 2022. En fouillant partout, j'ai vu qu'il y avait une version Windows.old suite à la restauration, Je suis allé dans les mêmes paramètres (User/moi/local/microsoft/outlooket j'ai récupéré le fichier PST contenu dans ce dossier. Je l'ai recollé dans le même répertoire mais sous la version de windows, et tout refonctionne.

Re: comment récupérer mails après formatage

Daniel35 — Mon, 24 Oct 2022 22:02:33 GMT

Bonjour . @gladman1 @gladman

Bravo d'avoir cherché et trouvé le pst qui va bien...

Mais après formatage de l'ex PC, c'est ton jour de chance. Mieux vaut formater après avoir vérifié la restauration de la sauvegarde sur le nouveau PC...

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.