sujet Re: Ancienne adresse mail dans mon mail Orange

Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Mon, 26 Sep 2022 10:14:16 GMT

Bonjour,

Je voudrais supprimer un ancien contrat afin de pouvoir réutiliser mes adresses mails en temps qu'alias sur mon nouveau contrat.

Merci de votre aide,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Daniel35 — Mon, 26 Sep 2022 10:27:25 GMT

Bonjour @Gilbert758

Ancien contrat.? Donc déjà supprimé.? Alors quid des adresses liées.?: les adresses sont maintenues légalement 6 mois après résiliation. Au delà il arrive que Orange les maintienne si elles sont utilisées régulièrement. Donc suppression contrat ne veux pas dire forcément suppression adresses.

Dans ton cas: si tu as toujours la main sur ces adresses:

- supprime les

- si tu ne peux les supprimer, renomme-les pour une adresse bidon, sans option de continuer à recevoir les messages sur la nouvelle adresse. Elles seront supprimées de fait

- demande à l'assistance Orange 3900 de les "dégriller" pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression

- recrée-les aussitôt comme adresses secondaires (plutôt qu'alias) de l'adresse principale de ton nouveau contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Mon, 26 Sep 2022 11:49:53 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Merci pour ta réponse.

Je n'y ai plus accès et c'est en voulant recréer cette adresse mail que je me suis rendu compte qu'elles existaient toujours.

J'ai aussi reçu un courrier récemment de Orange sur une de ces anciennes adresses qui me dit "suppression de votre transfert automatique d'e-mail".

Si je pouvais supprimer ces anciennes adresses de l'ancien contrat, je pourrais les recréer dans mon nouveau contrat (avec livebox active).

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Daniel35 — Mon, 26 Sep 2022 12:24:50 GMT

Re @Gilbert758

Plus accès : la procédure de mot de passe oublié échoue.?

Si oui, et comme tu es toujours client internet Orange par ailleurs : essaie en envoyant un message (sans PJ = rejet) à abuse@orange.fr. Explique ton cas et demande la suppression de la (ou des) adresse(s). Indique bien que tu es client. No contrat...etc

Après suppression : dégrillage, récréation... comme dit plus haut.

La suppression de la redirection : Orange fait le ménage sur ces redirections sur les adresses plus liées à des contrats.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert_758 — Mon, 26 Sep 2022 12:48:32 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Je viens d'envoyer un mail à abuse.

Sinon, je sais me connecter maintenant avec mon ancienne adresse mail qui le donne mon ancien numéro de contrat mais je ne vois pas comment supprimer une adresse mail. J'ai pu supprimer une alias mais l'adresse étant principale, je ne peux pas la supprimer ....

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Daniel35 — Mon, 26 Sep 2022 12:51:59 GMT

Re @Gilbert_758 @Gilbert758

Adresse principale : impossible à supprimer en effet.

Mais j'ai donné un palliatif dans mon premier post.!!! Renomme l'adresse sans l'option de recevoir les messages de l'ancienne sur le nouvelle : suppression de fait

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert_758 — Mon, 26 Sep 2022 12:56:42 GMT

Re @Daniel35 ,

Comme quoi il vaut mieux lire et relire tes réponses :-)

Je vais essayer: merci

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Tue, 27 Sep 2022 07:32:28 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Le site ne me permet que de changer mon nom mais pas l'adresse mail ???

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Daniel35 — Tue, 27 Sep 2022 08:23:54 GMT

Bonjour . @Gilbert758 @Gilbert_758

Le "site".? Quel site.?

Tu veux parler du portail Orange où tu t'identifies avec l'adresse principale de ton ancien contrat.?

Si oui: possible alors que Orange interdise désormais le changement d'adresse mail sans passer par la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat. C'est idem aussi désormais pour les redirections et les changements de mots de passe.

Reste abuse@orange.fr

Tente ta chance. Demande la suppression de l'ancienne adresse. Précise bien que tu es toujours client Orange par ailleurs. No contrat courant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Tue, 27 Sep 2022 08:48:34 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

J'ai écris hier et j'espère avoir des nouvelles.

Par contre, effectivement, il demande en permanence de se connecter via la LB pour modifier ...

Mais là, je suis sur mon PC connecté en filaire et via le menu de la LB, il me répète toujours la même rengaine :-(

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Daniel35 — Tue, 27 Sep 2022 10:25:48 GMT

Re @Gilbert758 @Gilbert_758

Comme dit plus haut: il ne suffit pas d'être connecté à la (ou à une) livebox.

Il faut aussi que l'adresse sur laquelle on veut faire des modifs (modif adresse, mot de passe, ou redirection) soit rattachée par contrat à la dite livebox. Donc pour les adresses qui fonctionnent toujours au-delà des 6 mois après résiliation du contrat, on ne peut plus faire les modifs concernées.

En fait ces adresses sont très vulnérables. En cas de piratage elles sont incontrôlables, et Orange force dans ce cas la main du "non-titulaire" (sans contrat) pour la faire supprimer par abuse (ou webconseiller Orange de passage par ici si le "non-titulaire" n'est plus client par ailleurs chez Orange). Je trouve ça pas net. AMHA, Orange devrait supprimer systématiquement, après les 6 mois légaux, les adresses d'un contrat résilié.

Dans ton cas : abuse@orange.fr et

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Thu, 29 Sep 2022 12:40:34 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Merci pour les infos.

Comme tu le dis, je croises les doigts pour avoir, ne fut-ce qu'une réponse.

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

JChristophe_M — Fri, 30 Sep 2022 16:46:09 GMT

Bonjour @Gilbert758,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Jean-Christophe

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert758 — Wed, 05 Oct 2022 07:31:48 GMT

Bonjour,

Malgré les efforts, cela n'est pas encore en ordre. Cela ne me semble pas aussi facile que cela ...

Je vous tiens au courant de l'avancée du ticket.

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Nicolas_M — Tue, 11 Oct 2022 09:29:11 GMT

Bonjour @Gilbert758

Après des recherches approfondies, cette adresse existe déjà en Wanadoo et donc son alias Orange est réservée. Elle est associée à un contrat appartenent à un autre titulaire de contrat.

Par conséquent, il n'est pas possible de l'utiliser de votre côté.

Je reste à disposition pour toute autre questions.
Bonne journée.
Nicolas

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert_758 — Tue, 11 Oct 2022 11:56:49 GMT

Bonjour,

Merci pour vos recherches.

Je suis étonné, sauf si c'était un compte à moi, que quelqu'un ait les même nom et prénom que les miens. Sur Wanadoo qui, à ma connaissance, n'existe plus vraiment.

Enfin, si c'est votre réponse définitive, je ne peux que m'incliner :-(

Cordialement,

Gilbert

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert_758 — Tue, 11 Oct 2022 12:59:25 GMT

Bonjour,

De plus, j'avais cette adresse comme alias sur mon ancien contrat que j'ai effacée il y a 1 ou 2 semaines pour pouvoir la réutiliser ici....

Re: Ancienne adresse mail

Gilbert_758 — Mon, 28 Nov 2022 13:11:53 GMT

Bonjour,

Je reviens sur ce post car je visn de m'apercevoir que je reçois encore des pub sur ce compte ce qui prouve bien que c'était un compte à moi.

Donc je redemande : comment faire pour associer mon ancienne adresse mail à mon nouveau compte ??

Merci