sujet Re : reception mails dans mon mail Orange

reception mails

karine99 — Fri, 23 Sep 2022 09:14:36 GMT

bonjour a tous, depuis quelques temps je ne reçois plus certains messages importants dans ma boite mail orange; ils n'apparaissent pas non plus dans les indésirables. Par contre je me suis fait envoyer un message qui n'était pas parvenu sur orange, sur un autre mail bien arrivé et j'ai testé à me l'envoyer sur mon amil orange sans résultat Que faire ??? d'autant plus que ce sont des messages importants

je vous remercie de votre aide

cordialement

Re: reception mails

fredolerouge — Fri, 23 Sep 2022 11:35:23 GMT

salut @karine99

fort soupçon de piratage avec redirection des messages

si l'adresse en question n'est plus rattachée à la moindre offre, elle est perdue, tu dois demander à orange sa suppression, tant pis pour les messages qui sont aux mains du pirate et que tu ne pourras plus jamais récupérer

si l'adresse mail est rattachée à ton offre actuelle, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

pour autant, tant pis pour les messages qui sont aux mains du pirate et que tu ne pourras plus jamais récupérer

Re : reception mails

Anaïs_D — Tue, 27 Sep 2022 11:31:56 GMT

Bonjour @karine99,

Avez-vous résolu vos problèmes de mail grâce aux conseils de @fredolerouge ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Re : reception mails

karine99 — Tue, 27 Sep 2022 19:29:40 GMT

Bonsoir merci mais c est un peu trop compliqué pour moi et je remercie également la personne qui m a donné les conseils cordialement