sujet Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater , dans Webmail Orange

Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sat, 28 May 2022 22:13:41 GMT

Bonjour, mon compte mail wanadoo s est fait pirater , il a modifié le compte de récupération ainsi que le numéro de téléphone. J ai envoyé un mail à abuse de orange mais pas de réponse. comment faire pour au minimum le bloquer qu'il n y ait plus accés et au mieux reprendre la main pour récupérer mes données.

Merci d avance je suis un peu perdu car personne ne répond.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

black-ice — Sat, 28 May 2022 22:56:09 GMT

Bonjour @DIDIERVD

Au vu de cette situation, as tu suivi cette procédure pour alerter la cellule Abuse ?
Il est important de respecter les prérequis d'envoi suivant :
✔ Écrire depuis une autre adresse mail (Surtout pas de l’adresse piratée)
✔ Dans objet mettre : Piratage
✔ Dans le mail : indique ton nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client Internet et le numéro de mobile sur lequel tu es joignable.
✔ Expliquer la situation et les actions que tu as effectuées.
✔ Ne pas faire de copie d’écran, ni envoyer de pièce jointe.
Si tout est bien conforme, tu recevra de leur part un accusé de réception du traitement de ta demande. davantage d'informations dans ce lien : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...

par la suite

voir la section 7.2 de ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

mais egalement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-acced....

cdt

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sun, 29 May 2022 05:54:38 GMT

Merci pour Abuse je l ai bien envoyé d un autre email, je ne peux plus utiliser la piratée car il a changé le mot de passe. J ai bien indiqué piraté mais je n ai reçu qu une réponse automatique. Je vais patienter un peu.
Merci de votre réponse mais quand cela nous arrive on voudrait que tout soit résolu rapidement. Le problème c est quand je demande le changement de mail sur les sites utilisés ils envoient tous un mail à l ancienne adresse comme cela le pirate est prévenu, c est vraiment nul. Cordialement

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

fredolerouge — Sun, 29 May 2022 05:59:40 GMT

salut @DIDIERVD

@black-ice

la vraie question est de savoir si cette adresse est toujours liée à une offre en cours

si oui, 3900

si non, abuse effectivement, mais pour faire supprimer l'adresse zombie hors de tout contrôle

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sun, 29 May 2022 06:05:51 GMT

Oui je suis toujours abonné orange enfin SOSH je suppose qu il faut attendre Lundi pour le 3900

Merci

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Daniel35 — Sun, 29 May 2022 06:26:45 GMT

Bonjour @DIDIERVD

Pas de 3900 pour Sosh. Il faut faire un echat en passant par ton espace client et Aide et contact.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

fredolerouge — Sun, 29 May 2022 06:30:04 GMT

re @DIDIERVD

@Daniel35 @black-ice

une adresse wanadoo chez sosh ?

j'ai un doute que l'adresse soit rattachée à ton offre sosh, qui a été créé bien après que wanadoo ait été remplacé par orange

donc sauf à avoir demandé une portabilité de l'adresse, ça ne fonctionnera pas

tu es sur que ce n'est pas une adresse wanadoo d'une ancienne offre wanadoo/orange n'existant plus ?

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sun, 29 May 2022 06:33:04 GMT

Oui mais j ai une nouvelle offre orange et j avais gardé mon compte wanadoo

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

fredolerouge — Sun, 29 May 2022 06:36:30 GMT

re @DIDIERVD

@Daniel35 @black-ice

tu as gardé ton adresse, mais elle n'est plus rattachée à l'offre sosh plutôt non ?

une adresse est rattachée à une offre et un compte en cours et que tu paies

si cette offre n'existe plus, que tu sois client sosh ou orange avec une nouvelle offre ne signifie pas que tu as gardé l'adresse et qu'elle est rattachée à cette offre

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Daniel35 — Sun, 29 May 2022 07:21:55 GMT

Salut @fredolerouge

Wanadoo et contrat Sosh : pas incompatible. Par exemple ancien contrat bas débit puis ADSL chez Orange passé par portage chez Sosh, puis fibre...

Je connais 2 ou 3 personnes ainsi... qui ont gardé leur adresse wanadoo par... nostalgie, ou autre raison. Pas réussi à les convaincre de transformer leur adresse wanadoo en orange. Surtout que pour passer l'adresse prenom.nom@wanadoo.fr en orange avec le même radical (auquel ils tiennent), c'est galère ++.

Par contre, si l'adresse wanadoo piratée de @DIDIERVD est son adresse principale qui permet ( en fait ne permet plus) l'accès à l'espace client pour l'echat, ça va être chaud...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sun, 29 May 2022 07:30:14 GMT

J ai eu l echat orange normalement ils m envoie un mdp par courrier mon adresse wanadoo n est peut être pas rattachée mais je n ai pas eu de problèmes avec l echat.
Cordialement et merci de votre aide

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Daniel35 — Sun, 29 May 2022 07:40:37 GMT

Re @DIDIERVD

Merci de ce retour.

Juste pour faire avancer le schmilblick sur la connaissance de la procédure : tu eu accès à l'echat comment.? : via adresse principale du contrat.? en principe c'est via ce compte. Et l'adresse wanadoo piratée n'était donc pas la principale.?

Peux-tu préciser.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Sun, 29 May 2022 07:43:58 GMT

Non le compte wanadoo n'était pas la principale j avais accès à l espace orange et j avais tout de suite modifier le mdp par precaution de du compte Orange j ai eu accès à l Echat.
Merci encore

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Daniel35 — Sun, 29 May 2022 07:47:02 GMT

Re @DIDIERVD

OK. Merci pour ces précisions.!

La logique est respectée.

Le mot de passe de ton compte principal : super blindé, hein...!.

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

fredolerouge — Sun, 29 May 2022 07:51:51 GMT

salut @DIDIERVD

@black-ice

comme le dit @Daniel35 pour le super blindé, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

mais donc adresse wanadoo rattachée à l'offre sosh ou pas ?

quoi qu'il en soit, les adresses wanadoo étant de plus en plus souvent rejetées par les serveurs pour cause de spam massif, je ne peux que t'encourager à t'en débarrasser

et si ce n'est pas le cas, rapatries toutes tes adresses mails, tes mails et tes carnets d'adresses au même endroit, à l'abri sur ton PC via Thunderbird

lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Mon, 03 Oct 2022 13:30:47 GMT

Je reviens vers vous car depuis le 29 Mai il ne s est rien passé , j ai découvert qu'orange préfère protéger les pirates plutôt que de me redonner la main. J ai eu des tas de promesses qui n ont jamais abouties. Ils devaient m envoyer un mdp plusieurs fois jamais reçu. J ai passé des heures avec des techniciens en tout genre. Jamais ils ne veulent pas déranger le pirate pour qu il ait bien le temps d utiliser mes données. Abuse Orange j ai écrit 2 fois pas de réponse depuis le 29 Mai. En même temps ils m ont piraté Facebook , en 10 mn mon problème était réglé juste en montrant sur la webcam ma pièce d identité. Sur Microsoft ils demandent un délai d'un mois pour vérifier que c est bien moi qui ait fait la demande cela me paraît équitable. Orange eux m ont prévenu 2 mn après le piratage ce qui est très bien mais ils ne font rien derrière, je suis amer, j ai été patient mais je tiens à récupérer un email qui me sert depuis des dizaines d'années. Avez vous une solution qui les fasse bouger.
Merci d avance et désolé pour mon amertume.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Ancien Membre — Mon, 03 Oct 2022 13:54:26 GMT

Bonjour @DIDIERVD ,

Comme demandé plusieurs fois au cours de ce fil de discussion et jamais répondu clairement de ta part :

Ce compte fait-il partie d'un abonnement actif et facturé ? OUI on NON ?

Tu peux le vérifier en t'identifiant sur ton espace client avec ton adresse principale.

Si la réponse est NON, il n'y a rigoureusement aucune chance pour qu'Orange fournisse un mot de passe pour un compte zombie qui n'appartient à aucune offre.

C'est le prix à payer quand on continue à utiliser un compte après résiliation et dans ce cas, il est normal qu'Orange ne fasse rien : Pas de facturation ==> Pas de service.

Amertume ou pas, oublie ce compte et son contenu.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

Daniel35 — Mon, 03 Oct 2022 14:31:06 GMT

Bonjour . @DIDIERVD

Comptes Facebook et Cie piratés: 2 erreurs:

1 - ne pas avoir, probablement, activé la double authentification sur ces comptes/sites.!!

2 - utiliser une adresse orange protégée par un simple mot de passe, donc facilement piratable, comme login sur des sites sensibles. Une fois l'adresse login piratée, le pirate passe par la procédure mot de passe oublié, le site envoie le code de récup à l'adresse login piratée...Pirate content 😀😀😀 Piratage en chaîne.😱😱😱

Donc : activer la double authentification sur les sites/comptes où c'est possible, et utiliser comme login une adresse avec double authentification aussi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Mon, 03 Oct 2022 17:13:46 GMT

Merci pour ces infos c est ce que j ai fait juste après cela m a en effet servi de leçon.
Merci pour la suggestion.

Re: Un de mes comptes orange (wanadoo) s est fait pirater ,

DIDIERVD — Mon, 03 Oct 2022 17:16:15 GMT

Je ne suis pas sur qu il était rattaché mais j ai bien un compte sohs actif.