sujet Re: Re : Ouverture des mails interminable dans mon mail Orange

Ouverture des mails interminable

BY77 — Fri, 30 Sep 2022 08:37:12 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, l'ouverture de mes mails sur Orange est très (très) longue (environ 20s par mail). Je ne remarque l'augmentation de ce temps de réponse qu'à ce moment. L'ouverture de la boîte mail se fait bien et tout le reste sur mon navigateur aussi.

La seule chose que j'ai remarquée récemment, c'est que ma boîte mail orange s'est réorganisée (sans mon initiative) comme elle l'était il y a plusieurs mois (avec les adresses toutes regroupées et bien rangées).

J'ai consulté le forum sur plusieurs pages et notamment le fil intitulé "ouverture de ma messagerie devenue trop longue à s'ouvrir" mais le problème ne semble pas le même et par ailleurs la solution donnée (à savoir le passage sur Thunderbird) n'est à mon sens pas une vraie solution mais davantage un palliatif (au sens où on contourne le problème sans le résoudre à la base).

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Re: Ouverture des mails interminable

Ancien Membre — Fri, 30 Sep 2022 09:24:11 GMT

Bonjour @BY77

mais le problème ne semble pas le même et par ailleurs la solution donnée (à savoir le passage sur Thunderbird) n'est à mon sens pas une vraie solution mais davantage un palliatif (au sens où on contourne le problème sans le résoudre à la base).

Des palliatifs comme celui là, on aimerait bien en avoir plus souvent car il résout le problème dans la mesure ou on n'est plus obligé d'aller sur le portail et d'en subir tous les défauts :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re : Ouverture des mails interminable

Ludovic__B — Mon, 03 Oct 2022 14:21:34 GMT

Bonjour @BY77,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre boîte mails.

👉 Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Comment consultez-vous votre boîte mail (webmail via le portail orange.fr, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, l'application Orange mail,...) ?

📌 Depuis quel équipement la consultez-vous ?

📌 Si c'est depuis un ordinateur, quel est votre système d'exploitation ?

📌 Est-il à jour ?

📌 Quel navigateur internet utilisez-vous ?

📌 Est-il à jour et avez-vous vidé les caches de celui-ci ?

👉 De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Ouverture des mails interminable

BY77 — Sat, 08 Oct 2022 12:55:39 GMT

Je vous prie d'excuser le retard de ma réponse. J'étais en congés pendant une semaine. Mystérieusement, j'ouvre ma boîte ce jour et le problème s'est évanoui. Je reviens vers vous et votre proposition si cela dvient de nouveau. MErci encore pour votre amabilité et votre aide.

Re: Re : Ouverture des mails interminable

Julie__S — Mon, 10 Oct 2022 12:12:53 GMT

Bonjour @BY77,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que l'accès à vos mails soit rétabli 😊

🤝 En effet, si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous restons à votre entière disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie

Re: Re : Ouverture des mails interminable

BY77 — Wed, 12 Oct 2022 07:02:12 GMT

Merci beaucoup !
Bonne continuation à vous et à tous.