sujet Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc dans mon mail Orange

Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Sun, 09 Oct 2022 13:53:52 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours et sans aucune raisons je ne peux plus utiliser la messagerie de mon iPhone ni la messagerie de mon Pc Windows 10, le mot de passe ne fonctionne plus.

Pareil sur le téléphone de mon compagnon. J’ai un message qui m’invite à rentrer mon mot de passe.

J’ai essayé plusieurs manipulations (supprimer le compte mail de l’iPhone, vérifier les ports…).

En revanche je peux tout de même envoyer des mails depuis l’application IPhone, seule la réception ne fonctionne pas. Et sur l’application Windows rien ne fonctionne.

Le mot de passe fonctionne parfaitement sur l’application mail Orange ainsi que sur le site Orange/Sosh.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Ancien Membre — Sun, 09 Oct 2022 14:15:48 GMT

Bonjour @Emilie-cde

Essaye de t'identifier directement sur ton compte par le portail. Si tu y parviens, assure toi que le mot de passe du serveur entrant dans Mail est bien le même que celui qui t'a permis d’accéder à tes mails sur le serveur.

L'application Mail sur iPhone est un client de messagerie et afin de pouvoir dialoguer avec le serveur de messagerie du FAI, il nécessite de connaitre le compte et son mot de passe.

Si tu ne peux pas t'identifier sur le serveur, Mail n'y arrivera pas non plus. Problème de mot de passe de ton compte Orange. Essaye de le changer sur ton compte et de le donner aussi à ton iPhone. Il te faut le faire à partir de la ligne et box de ton abonnement.

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Sun, 09 Oct 2022 14:50:46 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse ☺️☺️. Oui j’arrive à m’identifier sur le portail depuis mon ordi et mon tel. Mais je vais quand même essayer de modifier le mdp directement depuis l’ordinateur comme tu me l’as préconisé. Merci je te tiens au courant .

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Sun, 09 Oct 2022 14:57:35 GMT

Oui et le mot de passe est bien le bon sur mon iPhone 🤔

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Sun, 09 Oct 2022 15:16:37 GMT

Alors j’ai modifié le mdp directement sur le portail orange depuis le Pc.

Il fonctionne sur le portail sosh/orange sur Pc et iPhone.

Il est toujours non reconnu par la messagerie Windows ni Iphone.

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Ancien Membre — Sun, 09 Oct 2022 16:24:29 GMT

@Emilie-cde a écrit :

Alors j’ai modifié le mdp directement sur le portail orange depuis le Pc.

Il fonctionne sur le portail sosh/orange sur Pc et iPhone.

Il est toujours non reconnu par la messagerie Windows ni Iphone.

@Emilie-cde ,

L'avoir changé dans le compte, soit, mais l'as-tu également changé dans Mail et dans ce que tu appelles "messagerie Windows (kekcestkça ?) ?

Si ce n'est pas fait ça ne peut pas fonctionner.

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Sun, 09 Oct 2022 16:37:59 GMT

Oui dans l’application mail iphone j’ai fait la modification aussi.
C’est l’application de messagerie de l’ordinateur 😀. Je pense sincèrement que le soucis vient d’orange, je les contacterai demain ☺️☺️.

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

JustineT — Mon, 10 Oct 2022 13:30:59 GMT

Bonjour @Emilie-cde

Continuez-vous à faire le même constat aujourd'hui?
Avez-vous pu contacter notre service client ?

JustineT

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Mon, 10 Oct 2022 17:42:31 GMT

Bonjour, oui c’est toujours pareil. Le service client ne voit aucune anomalie de son côté puisque le mot de passe fonctionne sur le portail.

J’ai contacté l’assistante Apple. Le conseiller m’a fait faire des manipulations mais le problème persiste. Il m’a préconisé de mettre à jour mon téléphone vers IOS 16. Ce que je trouve étrange c’est que le mot de passe n’est pas reconnu sur la messagerie Windows que j’utilise pour consulter mes mails orange.

Ma messagerie Gmail fonctionne très bien sur mon iPhone.
Avez-vous une autre solution à m’apporter?

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Rudy — Tue, 11 Oct 2022 08:11:49 GMT

Bonjour @Emilie-cde

Comme vous l'a suggéré Apple avez-vous mis à jour votre mobile en iOS 16 ?

Rudy

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Wed, 12 Oct 2022 11:19:54 GMT

Bonjour,

Non pas encore… Je vous tiens au courant dès que c’est fait

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

PhilippeG — Wed, 12 Oct 2022 13:44:46 GMT

Très bien nous restons à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Wed, 12 Oct 2022 19:28:11 GMT

Merci ☺️

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Luds64 — Thu, 13 Oct 2022 08:11:03 GMT

Bonjour

je confirme que j’ai exactement le même problème. La synchronisation ne se fait plus ni avec l’appli Courrier sur iOS ni avec l’appli outlook sur PC. Donc cela ne peut pas venir des systèmes d’exploitation ou des clients de messagerie. J’avais commencé par modifier le mot de passe aussi de mon côté mais cela ne change rien.
en revanche l’application Mail Orange fonctionne sur iOS ! Donc côté Orange, il doit y avoir un problème serveur pour dialoguer avec les clients de messagerie « autres ».

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Thu, 13 Oct 2022 21:46:20 GMT

Merci de votre retour! C’est ce que je pense aussi, cela ne peut pas venir d’IOS puisque sur Pc (courrier Microsoft) ça ne fonctionne pas non plus! Et oui l’application mail orangé fonctionne bien sur l’iPhone… heureusement j’ai envie de dire 😅.

Il faudra peut être que je demande à un web conseiller car quand j’ai appelé il n’y avait aucun soucis de leur côté concernant les serveurs.

C’est tout de même étrange que plus rien ne fonctionne d’un coup.

Avez-vous mis a jour vers IOS 16?

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Thu, 13 Oct 2022 21:54:59 GMT

Bonjour @PhilippeG

Un autre membre de la communauté a exactement le même soucis que moi, la synchronisation messagerie ne se fait plus ni sur iPhone ni sur Pc.

N’y aurait il pas un soucis au niveau de vos serveurs?
Cela ne peut pas venir d’IOS puisque sur courrier Microsoft cela ne fonctionne pas non plus…

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

PhilippeG — Fri, 14 Oct 2022 06:36:46 GMT

Bonjour @Emilie-cde ,

S' agit il d' une adresse mail Orange mobile ou internet?

PhilippeG

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Emilie-cde — Fri, 14 Oct 2022 08:18:37 GMT

Les deux c’est la même pour tout

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Luds64 — Fri, 14 Oct 2022 09:15:09 GMT

Bonjour

de mon côté je pense que l’adresse est attachée à un contrat fixe (internet fibre).

Re: Mot de passe messagerie non reconnu iPhone et pc

Luds64 — Fri, 14 Oct 2022 09:15:59 GMT

Et oui j’ai migré vers iOS 16 sans impact positif sur ce problème .