sujet Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail dans mon mail Orange

Changement de mot de passe KO sur le webmail

Jim59 — Thu, 26 Mar 2015 10:42:15 GMT

Bonjour,

Mon compte mail ayant été piraté, je cherche à changer mon mot de passe, mais voilà, je n'y arrive pas: à chaque fois que je clique sur un lien "changer le mot de passe", je tombe sur une page du genre :

Désolé

Service inaccessible

Pour la sécurité de vos informations et éviter tout acte de malveillance, ce service est inaccessible depuis le portail Orange.

> Aller à la page d'accueil

Ce comportement me semble anormal et je le soupsonne d'être en lien avec le piratage.

Un conseiller pourrait il regarder ce qu'il se passe au juste, car la situation me semble assez mauvaise.

Merci par avance

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Ancien Membre — Thu, 26 Mar 2015 10:55:24 GMT

Bonjour,

je viens d'essayer et quand je clique sur le lien "changer mon mot de passe" dans le menu déroulant qu'on obtient en passant la souris sur son nom, en haut à droite de la page d'acueil, j'arrive bien au formulaire de changement de mot de passe.

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Jim59 — Thu, 26 Mar 2015 11:44:12 GMT

Merci beaucoup, car cela prouve que mon compte a un réel souci

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

RainbowGirl — Fri, 27 Mar 2015 10:33:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. L'un de mes adresses Orange a été piratée. Je ne peux à présent plus changer le mot de passe d'aucune de mes adresses Orange ou Wanadoo.

C'est très inquiétant.

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Helo — Sat, 28 Mar 2015 17:41:04 GMT

J'ai le meme probleme. Mon compte a ete pirate et je ne peux plus changer le mot de passe.

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Ancien Membre — Sat, 28 Mar 2015 18:24:59 GMT

Bonsoir,

Dans la mesure ou le compte a été piraté (mot de passe cassé), il est possible que celui-ci ait été changé par le pirate. Il est donc impossible de le rechanger car il faut connaitre l'ancien mot de passe.

Contacter le service client et leur exposer le problème.

A l'avenir, éviter d'utiliser un mot de passe faible.

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

RainbowGirl — Sat, 28 Mar 2015 18:57:18 GMT

Bonjour,

Cela devait être un problème temporaire du site car j'ai réessayé aujourd'hui et je ne suis pas arrivée sur cette page. J'ai pu changer mon mot de passe sans souci.

Pour info, je n'utilisais pas un mot de passe faible mais le mot de passe sécurisé qui avait été configuré automatiquement à l'ouverture de mon compte.

Cordialement

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Helo — Sat, 28 Mar 2015 19:20:36 GMT

Mon compte est piraté, je peux me connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe mais je ne peux pas toujours pas le changer pour ma part... Je tombe sur cette page :

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Jim59 — Sun, 29 Mar 2015 13:58:35 GMT

C'est assez curieux, pour ma part, le problème a cessé hier et j'ai pu changer mon mot de passe.

Je ne comprends pas.

Re : Changement de mot de passe KO sur le webmail

Nick3 — Wed, 29 Jun 2016 02:33:38 GMT

Bonjour Helo

Je me retrouve dans la meme configuration que toi et lorsque que je souhaite modifier mon mot de passe, je recois le meme message :

Désolé

Service inaccessible

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As-tu reussi a regler le probleme?

Par avance merci pour ton aide

salutations