sujet Re: adresse mail dans mon mail Orange

adresse mail

maryphilip69 — Sat, 28 May 2022 11:32:23 GMT

Bonjour,

j'ai supprimé une adresse mail orange mais je l'ai sauvegardé. Lorsque je veux la réutiliser, Orange m'informe que l'adresse en question est déjà utilisée et me propose d'autres adresses.

Comment puis-je la récupérer ?

Merci d'avance

Re: adresse mail

jyjo29 — Sat, 28 May 2022 11:34:45 GMT

Bonjour @maryphilip69

En fait vous avez sauvegardé quelque chose qui n'existe pas, ou plus.

Re: adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 May 2022 12:51:07 GMT

Bonjour @maryphilip69

@maryphilip69 a écrit :
j'ai supprimé une adresse mail orange mais je l'ai sauvegardé.

Si tu as sauvegardé tes messages avant la suppression, au moins tu n'as pas tout perdu.

@maryphilip69 a écrit :

...Lorsque je veux la réutiliser...

Tu veux dire la recréer.? Si oui: une adresse supprimée est gelée 6 mois. Si tu veux la recréer il faut demander à l'assistance Orange 3900 (ou echat) de la "dégriller" pour faire sauter le gel des 6 mois.

Cordialement
Daniel35
.

Re: adresse mail

maryphilip69 — Sat, 28 May 2022 13:10:43 GMT

Merci Daniel pour ta réponse, je vais les appeler pour éviter d'attendre 6 mois

Bonne journée

Re: adresse mail

Jover — Sun, 23 Oct 2022 07:33:01 GMT

Un forfait mobile peut-il permettre de conserver une adresse mail orange ?

Re: adresse mail

Jover — Sun, 23 Oct 2022 07:34:19 GMT

Avez-vous réussi à conserver votre adresse mail au delà de 6 mois ?

Re: adresse mail

Daniel35 — Sun, 23 Oct 2022 08:02:48 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @Jover

Il n'est plus possible de créer une adresse secondaire rattachée à l'adresse 06xxxxxxx@orange.fr d'un contrat mobile.

Un alias peut être. Essaye.

Au delà de 6 mois une adresse d'un contrat résilié peut être supprimée sans préavis. Si Orange oublie de la supprimer elle est en sursis et en cas de problème elle devient incontrôlable.

Si on veut la conserver il faut la supprimer, puis la faire dégriller par l'assistance Orange (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppresssion) et la recréer comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat internet valide.

Re: adresse mail

Jover1 — Sun, 23 Oct 2022 08:18:49 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse mais comment fait-on pour degriller ? J’ai appelé le service client qui m’a envoyé promener

Re: adresse mail

Daniel35 — Sun, 23 Oct 2022 08:55:16 GMT

Re @Jover1 @Jover

@Jover1 a écrit :

...J’ai appelé le service client qui m’a envoyé promener

Si tu n'es plus client internet Orange, c'est normal.

Si tu as bien un contrat internet en cours de validité, rappelle le 3900. Tu tomberas bien sur quelqu'un qui sait faire. L'adresse doit avoir été supprimée au préalable, avant dégrillage.

Cordialement
Daniel35
.

Re: adresse mail

Jover — Sun, 23 Oct 2022 09:00:47 GMT

Non le contrat est résilié mais j’avais cette adresse depuis au moins 15 ans…

Re: adresse mail

jyjo29 — Sun, 23 Oct 2022 09:10:41 GMT

@Jover

S'il est au-delà des six mois, le titulaire et seulement lui doit demander, par courrier, la suppression du compte ainsi que l'intégralité de son contenu en veillant à joindre une copie de sa carte d'identité et une demande explicite et manuscrite.
Adresses postales en fonction de l'offre qui était en place au moment de la résiliation:

ADSL: Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
FIBRE: Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9

Re: adresse mail

Daniel35 — Sun, 23 Oct 2022 09:51:55 GMT

Re @Jover @Jover1

@Jover a écrit :

le contrat est résilié mais j’avais cette adresse depuis au moins 15 ans

Comme dit plus haut : si tu n'as plus de contrat internet valide chez Orange, tu ne pourras pas rattacher ton adresse pour la conserver. Et donc dégrillage impossible. Cette adresse est en sursis. Utilise la telle quelle tant qu'elle fonctionne, mais à tes risques et périls.

Mieux vaut sauvegarder le contenu de la boite via logiciel de messagerie et t'en débarrasser : utilise une autre, préviens tes contacts, et change d'adresse login sur les sites où elle sert à ça et là il y a urgence :. en cas de problème sur cette adresse elle sera incontrôlable et bonjour la galère pour reprendre la main sur l'accès aux sites.

Cordialement
Daniel35
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