sujet Re: Echec envoi mail dans mon mail Orange

Echec envoi mail

Antsyl — Sun, 23 Oct 2022 08:57:44 GMT

Bonjour,

Une fois de plus échec d'envoi de mail via Thunderbird, alors que les paramètres d'envoi sont bons !!!

ça m'est déjà arrivé début octobre et j'avais réussi une fois et depuis bof!

Que faire pour avoir un mail qui fonctionne correctement ?

A+

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Sun, 23 Oct 2022 09:17:45 GMT

Bonjour @Antsyl ,

Que faire pour avoir un mail qui fonctionne correctement ?

Commence par nous donner le message d'erreur exact et les paramètres du compte smtp pour qu'on puisse les vérifier, au lieu d'affirmer qu'ils sont bons.

Décrit l'environnement :

Terminal, Antivirus, etc...

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Sun, 23 Oct 2022 09:30:57 GMT

Bonjour papou22

Échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur xxxxxxx@Ancien Membre.fr.

Paramètres d'envoi:

Nom d'utilisateur: XXXXXàorange.fr

Serveur: smtp.orange.fr

Port: 465

Sécurité: SSL - Mot de passe normal

Messagerie: Mozilla Thunderbird

Terminal: Lnovo

Antivirus: Kapersky

Voilà

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Sun, 23 Oct 2022 11:42:56 GMT

@Antsyl ,

Autre question :

- Est-il possible de te connecter à la messagerie webmail avec un navigateur Internet et le même mot de passe que celui qui est enregistré dans Thunderbird à :

Outils / paramètres / Vie privée et sécurité / mots de passe enregistrés / afficher les mots de passe / oui

- Lorsque tu arrêtes Thunderbird et le redémarre, redémarre-t-il normalement ou demande-t-il un mot de passe pour un serveur ou un autre ? Quel serveur ?

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Sun, 23 Oct 2022 12:17:26 GMT

Il démarre normalement mais maintenant j'ai le message suivant quand je veux mettre à jour mes messages

Échec de la connexion depuis le serveur imap.orange.fr avec le nom d’utilisateur xxxxx@orange.fr.

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Sun, 23 Oct 2022 12:37:22 GMT

@Antsyl

Ça ressemble à un mot de passe changé sur le serveur ou à un compte qui a disparu.

Et la réponse à la première question ?

Je ne l'ai pas posé rien que pour faire beau mais justement pour tenter de diagnostiquer le problème !

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Sun, 23 Oct 2022 12:44:21 GMT

Avec webmail ça fonctionne, désolé

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Sun, 23 Oct 2022 13:06:55 GMT

@Antsyl a écrit :

Avec webmail ça fonctionne, désolé

@Antsyl

Je ne sais toujours pas si le mot de passe qui est enregistré dans Thunderbird là ou je te l'ai indiqué est le même que celui qui te permet de t'identifier en webmail !

Et quand tu donnes le même mot de passe que celui qui te permet de t'identifier sur ton compte en webmail à la demande de Thunderbird pour ce compte ? (en IMAP et en SMTP)

... en ayant coché la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe".

Si je reprends ta question :

Que faire pour avoir un mail qui fonctionne correctement ?

Principe incontournable : Donner le mot de passe qui permet d’accéder au compte en webmail comme mot de passe à enregistrer dans Thunderbird quand il le demande, et ceci pour les serveurs entrants et sortant, en n’oubliant pas de cocher la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe" pour qu'il s'en souvienne.

Thunderbird doit connaitre adresse mail ET mot de passe d'un compte pour l'ouvrir à la place de l'usager.

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Sun, 23 Oct 2022 13:07:03 GMT

C'est le même mot de passe, je ne comprends pas et là le sablier est toujours actif depuis in moment dans ma messagerie c'est bloqué

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Sun, 23 Oct 2022 15:03:06 GMT

@Antsyl

dans ma messagerie c'est bloqué

Qu'est-ce que ça veut dire ? Qu'est ce que tu appelle "ma messagerie" ? Webmail ou TB ?

Sois précis, sinon on y est encore demain matin.

As-tu un VPN ? Si oui, désactive le.

Essaye sans antivirus.

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Mon, 24 Oct 2022 08:38:22 GMT

Bonjour

C'est TB qui est bloqué avec le sablier actif, pas de VPN, comment désactivé mon antivirus et pourrais-je le réactiver après ?

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Mon, 24 Oct 2022 13:09:07 GMT

Bonjour @Antsyl ,

Pour l'antivirus :

Si tu es sous Windows 8 ou supérieur, désinstalle le complètement par la désinstallation d'un programme sous Windows. Il sera inutile de le réinstaller car ce sera Windows Defender, l'antivirus intégré à Windows, qui prendra le relai automatiquement après redémarrage du PC.

Il est gratuit et fait le travail très correctement. Garde tes petits sous pour autre chose qu'un antivirus payant.

Pour Thunderbird :

1- Déplace les mails contenus dans le compte Thunderbird vers des dossiers créés sous "dossiers locaux" Voir le point 16 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

2- Supprime le compte dans Thunderbird par Outils / Paramètres des comptes / sélection du compte / Gestion des comptes (tout en bas) / Supprimer le compte

3- Toujours dans Gestion des comptes, recrée le compte par "Ajouter un compte de messagerie" avec son adresse mail et son mot de passe et choisis le protocole POP ou IMAP.

Normalement, il doit trouver les paramètres serveur tout seul. Sinon, ça doit couiner et produire un message d'erreur. Lequel ?

Voir les points 6 et 7 du même tuto d'installation.

Donne moi le résultat.

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Mon, 24 Oct 2022 17:13:46 GMT

Bonjour papou22

J'ai supprimer l'antivirus

Basculer mes mails dans dossiers locaux

Je suis dans configuration de mon adresse électronique et j'ai le message suivant:

Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrect.

J'ai dû mélanger les mots de passe et impossible de retrouver le bon !

Re: Echec envoi mail

Ancien Membre — Tue, 25 Oct 2022 05:55:43 GMT

Bonjour @Antsyl

J'ai dû mélanger les mots de passe et impossible de retrouver le bon !

Tu dis plus "haut : "Avec webmail ça fonctionne, désolé", donc tu es identifié en permanence avec un mot de passe que tu as oublié.

Assure toi que tu as bien mis une adresse mail de récupération et/ou un n° de téléphone dans ton compte, puis déconnecte toi et essaye de te ré-identifier.

De deux choses l'une :

- Tu y parviens ==> Tu le connais donc et tu le donnes à TB.

- Tu n'y parviens pas ==> Passe par la procédure "mot de passe oublié" en mode webmail.

Tu recevras de quoi en créer un autre.

Tu le connais donc et tu le donnes à TB

Re: Echec envoi mail

Antsyl — Tue, 25 Oct 2022 14:49:22 GMT

Bonjour Papou22,

Tout est rentré dans l'ordre, j'ai suivi la procédure que tu m'as recommandé pour le mot de passe oublié (du coup je l'ai bien noté !).

Merci pour ta coopération et ta patience

Amicalement