sujet Re: Messagerie dans mon mail Orange

Messagerie

Jeanjjan — Sat, 02 Jul 2022 12:21:08 GMT

Je necrecois plus de maill sur Mon e mail orange

Re: Messagerie

Daniel35 — Sat, 02 Jul 2022 12:43:35 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Jeanjjan

Comment gères-tu ta messagerie : PC, smartphone, webmail/navigateur, logiciel ou appli...etc

Est-ce que cette adresse est toujours liée à un contrat en cours de validité.?

Depuis combien de temps tu ne reçois plus de messages.?

Re : Messagerie

Jeremy — Mon, 04 Jul 2022 09:39:47 GMT

Bonjour @Jeanjjan

Votre adresse mail est-elle rattachée à votre ligne fixe ou mobile ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Messagerie

Jeanjjan — Mon, 04 Jul 2022 10:01:05 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai obtenu la solution par le sav d'Orange. Une case malencontreusement cochée. En 5' et beaucoup de gentillesse de la part de mon interlocutrice plus de souci.

Avec mes remerciements.

Re: Re : Messagerie

Daniel35 — Mon, 04 Jul 2022 10:19:09 GMT

Bonjour @Jeanjjan

Merci de ton retour.

Mais si tu peux préciser quelle case sur quelle application ou logiciel... ça pourra servir à d'autres confrontes au même problème.

C'est le but de ce forum d'entraide...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Messagerie

Emmad — Fri, 07 Oct 2022 16:57:18 GMT

j'ai le même problème. Peux tu me dire quelle modification tu as du apporter pour recevoir, enfin, tous tes mails. Merci pour la réponse.

Re: Re : Messagerie

Julie__S — Mon, 10 Oct 2022 14:03:21 GMT

Bonjour @Emmad,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez des difficultés avec votre mail.

👉 Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'informer de quelle façon y accédez-vous (à partir d'un logiciel de messagerie ou depuis le Webmail orange.fr).

🔸 Quel équipement utilisez-vous (un mobile, une tablette ou un PC) ?

🔸 Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à vos côtés.

Julie

Re: Re : Messagerie

Emmad — Tue, 11 Oct 2022 08:05:54 GMT

Bonjour Julie,

Merci pour votre réponse. Mes problèmes de réception sont sur mon ordinateur sous windows 10. Je vais sur le portail Orange puis je clique sur l'icône de l'enveloppe de courrier pour tenter de regarder mes mails.

Pour faciliter j'avais aussi créé une icône du portail Orange et une autre de la messagerie Orange sur mon ordinateur. Craignant que le site ait été modifié j'ai tenté aussi en passant par le moteur de recherche et en demandant le portail Orange mais c'est pareil.

Je viens de regarder sur mon smartphone et là il m'en manque aussi. Mon smartphone est un galaxy s21.

Après avoir consulté le forum j'ai tenté d'enregistrer dans les paramètres toutes les personnes que je souhaitais activer dans ma liste verte mais rien n'y fait. Par le navigateur internet de Microsoft je reçois tous mes mails. Bien cordialement.

Re: Re : Messagerie

Loane_B — Wed, 12 Oct 2022 14:10:58 GMT

Bonjour @Emmad.
Merci pour votre retour complet.

Si j'ai bien compris, vous recevez bien l'ensemble de vos mails via le navigateur de Microsoft.
Le dysfonctionnement ne semble donc pas lié à la boîte mail en elle-même.

Utilisez-vous un logiciel de messagerie sur votre ordinateur ?

📲 Concernant votre mobile, je vous invite à déconnecter/reconnecter votre boîte mail de celui-ci et à re-tester.

En parallèle, l'adresse pour les "raccourcis" a effectivement été modifié.
Il est nécessaire de mettre à jour vos favoris ainsi que le raccourci en enregistrant l’adresse suivante : https://mail.orange.fr.

Au besoin, ces pages d'assistance en fonction de votre navigateur Internet pourront vous accompagner 👇🏻

FAQ Firefox

FAQ Edge

FAQ Chrome

Nous restons à votre disposition.
Loane

Re: Re : Messagerie

Emmad — Thu, 13 Oct 2022 06:50:10 GMT

Bonjour Loane,

Merci pour votre réponse. Comme j'indiquais dans mon mail précédent, pour obtenir la messagerie de Orange, par Google je demande le portail Orange puis je clique sur l'enveloppe.

J'ai préparé une pièce jointe contenant la copie de mes mails actuels pris par la messagerie de Microsoft et ceux pris par la messagerie de Orange. Puis je vous l'expédier par un mail privé ? c'est le meilleur moyen de comparer car vous jugerez ainsi de la différence de mails reçus par l'une ou l'autre messagerie. Avant le changement de messagerie de Orange je n'avais pas de problème. Bien cordialement.

Re: Re : Messagerie

Anaïs_D — Fri, 14 Oct 2022 09:16:59 GMT

Bonjour @Emmad,

Je vous remercie pour votre retour.

Vous pouvez effectivement nous fournir vos copies d'écran via le bouton suivant :

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Messagerie

Nicolas_M — Mon, 24 Oct 2022 12:02:57 GMT

Bonjour @Emmad

Je fais suite à vos échanges en privé avec mes collègues.

Comme vous nous l'avez confirmé, les emails arrivent sans encombre sur le Webmail orange (via le portail donc) et les difficultés rencontrées le sont sur ce que l'on appelle "des clients mail". Ces logiciels n'étant pas proposés par Orange, vous pouvez faire appel à nos experts qui vous accompagnerons dans le paramétrage de ceux-ci.

Excellente journée à vous.
Nicolas

Re: Messagerie

Emmad — Tue, 25 Oct 2022 07:21:35 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai tenté de "faire appel à vos experts" en cliquant sur le lien que vous m'avez envoyé mais les différentes fonctions proposées ne correspondent pas à mon problème. Je regrette de ne plus pouvoir utiliser la boite mail de Orange car j'aimais bien ses fonctions. Merci pour vos tentatives pour solutionner mon problème même s'il n'est pas solutionné.

Cordialement

Re: Messagerie

Emmad — Tue, 25 Oct 2022 07:29:53 GMT

Suite de mon mail précédent...

Après réflexion, je me demande si vous avez bien compris mon problème. Si j'utilise la messagerie de Microsoft je reçois tous mes mails. Si j'utilise la messagerie de Orange je n'en reçois que quelques rares. Par exemple, je ne reçois pas les mails de Linvosges ni de France Info etc. alors que je les reçois sur la messagerie de Microsoft. Même si je vais dans les paramètres de messagerie Orange pour enregistrer les liens correspondant à ces sociétés sur la liste verte, cela ne sert à rien. Cela vous semble normal ? Je suis désolée de vous ennuyer autant avec ce problème et je vous remercie pour vos réponses.

Cordialement.

Re: Messagerie

Ancien Membre — Tue, 25 Oct 2022 07:54:27 GMT

Bonjour tout de même@Emmad ,

Qu'est-ce que tu appelles "la messagerie de Microsoft" ?

Serai-ce le produit Outlook soit un logiciel client de mesagerie qui fonctionne dans le PC.

Si il est configuré pour ne pas laisser une copie des messages sur le serveur (une case à cocher dans les paramètres du compte), il les supprime sur le serveur que tu appelles "la messagerie orange" et tu ne vois plus sur le compte en ligne que les mails qu'il n'a pas encore importé.

Re: Messagerie

Emmad — Tue, 25 Oct 2022 08:23:53 GMT

Bonjour Papou22,

Non je ne pense pas que ce soit Outlook. C'est la messagerie qui était installée sur mon ordi et qui a été mise à jour quand je suis passée de Windows 8 à Windows 10. Je mets en PJ la photo de l'entête . L'icône correspondant est une enveloppe ouverte bleue. Merci de tenter de m'aider. Bien cordialement.

Re: Messagerie

Emmad — Tue, 25 Oct 2022 08:36:31 GMT

suite à mon message précédent à Papou22,

En fait je crois bien que la messagerie que je dois utiliser maintenant sous windows 10 est bien Outlook. J'ai tout épluché et je ne trouve pas la case à cocher dont tu me parles. Certains messages figurant sur "outlook" sont bien sur la messagerie de Orange mais pas certains autres même si j'ouvre tout d'abord la messagerie Orange. Donc, ils n'ont pas encore pu être effacés par outlook puisque je ne les avais pas encore consultés. Je deviens chèvre. Sur Orange je ne reçois plus que les mails de certains amis et pas mes fournisseurs tels que Damart ou FranceInfo. Encore merci de ton aide.

Re: Messagerie

Ancien Membre — Tue, 25 Oct 2022 09:41:39 GMT

@Emmad

Hummm, je vois, je vois :

Icône enveloppe bleue ouverte = Courrier (et non pas Outlook).

C'est effectivement un programme de messagerie de Microsoft intégré dans Windows 10.

Il est de même nature quand à son principe de fonctionnement que Outlook ou Thunderbird et d'autres, c'est à dire un logiciel client de messagerie qui tourne sur le PC et qui y importe les messages reçus en dialoguant avec le serveur au moyen d'un protocole POP ou IMAP.

Il s'appelle donc Courrier et non pas "la messagerie Microsoft". Autant appeler un chat un chat !

Dans Courrier, le protocole c'est IMAP par défaut, lequel synchronise mails et dossiers avec ceux du serveur.

Cela signifie par exemple que si on supprime un message quelque part, il est aussi supprimé sur tous les équipement en IMAP : PC, smartphone, etc...

Si tu ouvres d'abord la messagerie webmail d'Orange sans avoir déjà démarré Courrier, il est clair que Courrier n'a pas encore téléchargé ces messages. Il les synchronisera quand il sera démarré.

Mais puisque c'est Courrier qui gère ton compte de messagerie Orange, en principe, tu n'as pas besoin d'aller voir aussi sur le serveur. C'est un truc à s'embrouiller et il vaut mieux faire confiance à Courrier qui ne manquera pas de relever tous les mails reçus.

Pour les mails non reçus ou jamais reçus de certains organismes, voir avec eux.

Re: Messagerie

Emmad — Tue, 25 Oct 2022 10:07:06 GMT

Merci Papou22 pour ces explications. Donc je n'ai pas le choix. Je dois impérativement lire mes mails par "courrier" de Microsoft. Avant que Orange modifie sa messagerie, je pouvais lire mes mails soit par "courrier" soit par Orange mail que je captais par le portail Orange puis l'enveloppe de courrier située à l'intérieur. Avec la nouvelle messagerie de Orange je ne peux plus lire TOUS mes mails. J'aimais bien lire mes mails par Orange car j'en profitais pour regarder les actualités. D'après toi je ne pourrai plus le faire ?

Merci pour tous ces avis.

Re: Messagerie

Ancien Membre — Tue, 25 Oct 2022 15:33:24 GMT

@Emmad ,

Si si, tu as le choix, mais en sachant qui fait quoi.

Tu peux très bien aller voir tes mails à distance sur le serveur ("par Orange" comme tu dis) mais c'est parfaitement inutile car courrier les amènera chez toi, sur ton PC quand tu l'auras démarré.

Avant que Orange modifie sa messagerie, je pouvais lire mes mails soit par "courrier" soit par Orange mail que je captais par le portail Orange puis l'enveloppe de courrier située à l'intérieur.

Orange n'a rien modifié à sa messagerie si ce n'est un peu de ravalement cosmétique à son interface utilisateur. Le principe de la messagerie Orange reste le même.

Ne pas confondre :

- L'enveloppe présente sur le portail Orange et qui permet d'afficher les mails arrivés sur le serveur d'Orange (et pas chez toi)

- L'enveloppe bleue sur laquelle tu cliques pour démarrer le programme Courrier sur ton PC.

Toutes les deux sont là pour évoquer le courrier papier mais n'ont strictement rien à voir l'une avec l'autre.

- Avec l'enveloppe de la messagerie Orange, tu vas voir le courrier arrivé chez Orange, sans sauvegarde possible et tes contacts à disposition des pirates.

- Avec l'enveloppe bleue de ton PC, tu vas voir le courrier qui est passé chez Orange et que Courrier ensuite a importé chez toi, avec sauvegarde possible et tes contacts chez toi à l'abri des pirates.

https://www.malekal.com/comment-sauvegarder-ou-enregistrer-les-mails-de-application-courrier-de-windows-10/

Dans le premier cas, on appelle ça le mode "Webmail".

Dans le deuxième cas, cela s'appelle "client de messagerie".

Lis ceci pour mieux comprendre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Pour utiliser le Webmail, tu démarres un navigateur Internet.

Pour utiliser un programme client de messagerie, tu démarres un programme client de messagerie.

Ce sont deux choses très différentes.

J'aimais bien lire mes mails par Orange car j'en profitais pour regarder les actualités.

Tu peux aussi lire les mêmes mails par Courrier tout en regardant la télé. Mais dans les deux cas, attention au strabisme divergent !

D'après toi je ne pourrai plus le faire ?

Déjà dit : tu peux toujours le faire mais c'est parfaitement inutile : Tu fais le travail en double !

M'enfin personne ne peut t’empêcher de perdre ton temps si c'est ça que tu cherches à faire.