sujet Re: perte mails messagerie orange tous dossiers dans mon mail Orange

perte mails messagerie orange tous dossiers

sab107 — Thu, 03 Nov 2022 10:28:23 GMT

hier soir , tous mes mails ont disparu d'un seul coup, comme dans tous mes dossiers

je ne sais pas pourquoi, j'ai accès à ma messagerie mais je n'ai plus de mails

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

Ancien Membre — Thu, 03 Nov 2022 10:33:52 GMT

Pas bonjour non plus @sab107

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-remise-%C3%A0-zero/m-p/2852773#M256480

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Sun, 06 Nov 2022 06:30:43 GMT

bonjour êtes vous client orange ?

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

sab107 — Sun, 06 Nov 2022 12:00:59 GMT

Bonjour,

Oui je suis cliente de chez Orange depuis de longues années

Ma messagerie entière (mails reçus et classés) ont disparu d'un seul coup le 2 novembre au soir

Sont ils récupérables ou non ?

Merci

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Sun, 06 Nov 2022 13:54:48 GMT

oui si vous utilisez leur serveur connection sur wanadoo.fr

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

sab107 — Sun, 06 Nov 2022 15:28:19 GMT

Quelle est la procédure à suivre

Merci

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Sun, 06 Nov 2022 16:01:01 GMT

contacter le 3900

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

fredolerouge — Sun, 06 Nov 2022 19:18:22 GMT

pas bonjour non plus @sab107

@Ancien Membre

contrairement à l'affirmation de @luluc3 à moins que tes mails soient dans la corbeille, tu ne pourras strictement rien récupérer

donc première chose à faire, regarder dans la corbeille

ils y sont ? tu peux les récupérer

ils n'y sont pas ? adieu mails et dossiers

et parce que il est important de le préciser, client depuis de nombreuses années, OK, mais l'adresse mail en question est elle celle qui est rattachée à l'offre que tu paies actuellement ?

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Sun, 06 Nov 2022 19:46:57 GMT

qui a supprimé les mails ? qui a supprimé les dossiers ? Certainement pas l'utilisatrice sinon ils seraient dans la corbeille quand cela arrive à plusieurs utilisateurs en même temps c'est à dire depuis le 02/11 je suspecte un problème chez l'opérateur de messagerie fredolerouge comment fait-on pour avoir les logs sur nos messageries ?

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

fredolerouge — Mon, 07 Nov 2022 13:18:11 GMT

mon cher @luluc3

@Ancien Membre

[...]

Certainement pas l'utilisatrice sinon ils seraient dans la corbeille [...]

pas nécessairement, il est possible de configurer sa boîte de sorte à ce que les mails soient directement supprimés sans passer par la case "corbeille"

le cas échéant, au revoir les mails et les dossiers

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Mon, 07 Nov 2022 13:54:07 GMT

il faudrait être fada pour se priver de la corbeille

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

fredolerouge — Mon, 07 Nov 2022 15:34:51 GMT

re @luluc3

certes, mais pas impossible et certains le font

alors attention aux affirmations péremptoires

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

Bruno773 — Tue, 08 Nov 2022 10:26:42 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème depuis le 06/11. Mes mails ont tous disparus alors que je n'ai fais aucune manipulation. Je me suis connecté et plus rien, rien dans la corbeille. Ils ont juste disparus... Même en me connectant sur internet.

Je ne peux pas appeler le 3900 car j'ai que mon mail chez orange et pas de ligne téléphonique donc pas de numéro client.

Si quelqu'un à la solution, merci de m'éclairer car c'est important.

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

Ancien Membre — Tue, 08 Nov 2022 10:41:28 GMT

Bonjour @Bruno773

Si je comprend bien "j'ai que mon mail chez orange et pas de ligne téléphonique donc pas de numéro client.", ton adresse ne fait plus partie d'un abonnement en cours de validité et facturé.

Tu n'as donc droit à aucun support et ta perte de mails et irréversible.

Tu as profité d'un adresse mail gratuite et hors contrat, c'est le prix à payer pour ça.

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Tue, 08 Nov 2022 10:44:35 GMT

contacter la CNIL ce que j'ai fait je suis dans votre cas

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

Bruno774 — Tue, 08 Nov 2022 10:57:47 GMT

Merci pour la réponse je comprend,

Je viens de regarder (car j'ai plusieurs ligne) J'ai un abonnement orange SOSH. est ce que ca suffit pour le mail ? ou Sosh est indépendant d'orange?

Merci

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

Ancien Membre — Tue, 08 Nov 2022 14:10:55 GMT

@Bruno774 a écrit :

Merci pour la réponse je comprend,

Je viens de regarder (car j'ai plusieurs ligne) J'ai un abonnement orange SOSH. est ce que ca suffit pour le mail ? ou Sosh est indépendant d'orange?

Merci

@Bruno774

Un abonnement SOSH dispose d'une adresse mail. Si l'adresse que tu utilises n'est pas celle qui figure sur ton contrat SOSH, c'est sans doute l'adresse d'un ancien contrat orange et elle est alors hors contrat.

Fais le point avec le support SOSH (par E-chat seulement).

Re: perte mails messagerie orange tous dossiers

luluc3 — Tue, 08 Nov 2022 14:45:45 GMT

qu'orange ferme une boite mail en communiquant pourquoi pas mais qu'orange supprime les emails archivés en laissant l'adresse effective c'est complétement illégale j'ai l'impression qu'orange veut réduire les données sur ses serveurs tout en gardant la boite mail pour faire du mailing