sujet Re: Mails en double dans mon mail Orange

Mails en double

jjg26 — Wed, 02 Nov 2022 22:05:12 GMT

Bonsoir,

J'ai signaler à plusieurs reprises au service clients Orange que je

recevait tous mes mails en doubles j'ai appeller le 3900 qui m'a dit de

contacter Abuse qui ne ma jamais répondu que faire !

Re: Mails en double

PhilDur — Tue, 08 Nov 2022 17:10:45 GMT

Bonjour

Comment accèdes tu à tes mails ?

Par "Courrier" inclus dans Windows
Par Outlook, Thunderbird ou un autre client mail
Par le mail Orange du portail Orange
Par un renvoi de mail et gmail.com
autrement , explique ...

Le problème n'est pas lié à la boite mail Orange, sinon il serait présent pour tout le monde de la même manière.

Il y a nécessairement quelque chose de lié à ton accès à ta boite mail, d'où mes questions. Merci d'être détaillé dans tes réponses.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails en double

jjg26 — Wed, 09 Nov 2022 08:16:14 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton retour,

J'accède à mes mail par outlook , par contre quand j'ouvre Outlook

je ne reçois pas mes mail je suis obligé de cliquer sur (mettre à jour le dossier) ou d'ouvrir un message non ouvert

pour pouvoir activer la synchronisation et la mes messages arrivent en doubles.(plus de 2200 messages d'erreurs)

EDIT : @jjg26 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Mails en double

PhilDur — Wed, 09 Nov 2022 09:04:44 GMT

Bonjour

@jjg26 a écrit :

J'accède à mes mail par outlook , ...

Là tu viens de tout faire avancer !

Il va falloir préciser à quel Outlook on a à faire.

Quand tu dis "outlook" est-ce un site web outlook.live.com ou le Programme Outlook installé dans ton ordi ?

Chez Microsoft ils ont donné le même nom au webmail et à leur logiciel.

A) Si tu utilises le site Outlook.live.com

Exemple d'affichage :

1 Quel identifiant de connexion utilises-tu pour accéder à ce site ?

Ton adresse mail Orange, une adresse mail chez Microsoft ? .... ?

B) Si tu utilises un Logiciel (inclus dans Office)

1 pourrais tu nous en donner la version ?

Les logiciels donnent généralement leur version dans le menu aide, assistance dans une sous rubrique "à propos".

2 pourrais tu nous en donner le paramétrage ?

Quel serveur utilises tu pour les messages entrants : le serveur POP ou le serveur IMAP ?

La liste détaillée des paramètres (numéro de port, SSL, authentification, ....)

3 As-tu configuré d'autres comptes mail que ce compte pour ton adresse orange ?

Attention :

Ne modifie rien pour l'instant.

Contente toi, pour l'instant, de répondre aux questions, j'essaye d'abord de localiser la cause du problème avant de te faire modifier quoi que ce soit. Si je ne trouve rien, je te dirai "je ne trouve rien", mais si je trouve, on réglera le problème.

Il ne sera pas question de cliquer sur quoi que ce soit sans savoir ce que ça provoquera.

Est-ce bien clair ?

Cordialement

PhilDur