sujet Non réception de mails dans mon mail Orange

Non réception de mails

Migou91 — Mon, 14 Nov 2022 10:59:20 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, des personnes avec qui je communique fréquemment (je dirige une association) ne peuvent plus m'envoyer de mails. Lorsqu'elles m'écrivent à mon adresse d'association, le mail leur revient non délivré avec mention de mon adresse personnelle. Avez-vous une idée?

Merci d'avance

Re: Non réception de mails

Ancien Membre — Mon, 14 Nov 2022 13:01:34 GMT

Bonjour @Migou91 ,

Un tel message de rejet contient la cause de ce rejet (en anglais).

Ces causes peuvent être multiple.

Pour en avoir une idée, il nous faudrait en voir une copie complète, y compris et surtout ce qu'il y a après "The mail system"

Re: Non réception de mails

Migou91 — Wed, 16 Nov 2022 07:07:34 GMT

Bonjour,

L'une des personnes concernée et qui utilise la messagerie Outlook a reçu ce message:

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

***************

Votre courrier a été rejeté par le serveur de courrier du destinataire. Vérifiez l’adresse de courrier du destinataire et essayez de renvoyer votre courrier, ou contactez directement le destinataire. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir Code DSN 5.1.0 dans Exchange Online - Office 365. Si le problème persiste, contactez l’administrateur de votre courrier.

L'organisation suivante a refusé votre message : smtp-in.orange.fr.

Et l'adresse était la bonne.

Trois personnes ont reçu un message semble-t-il différent. Elles utilisent la messagerie de La Poste. J'aurai coppie du message ce soir.

EDIT : @Migou91 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Non réception de mails

Migou91 — Thu, 17 Nov 2022 16:21:27 GMT

Bonjour,

Voici le message reçu par une personne qui est hébergée chez La Poste:

Objet : Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host mo510.mail-out.ovh.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system
: host smtp-in.orange.fr[**********] said: 501
5.1.0 uddYoeGlEGFr7 Emetteur invalide, Veuillez verifier la configuration SPF/DNS de votre nom de domaine. Invalid Sender. SPF check failed, please verify the SPF/DNS configuration for your domain name. OFR003_399 [399] (in
reply to MAIL FROM command)

Re: Non réception de mails

Ancien Membre — Wed, 16 Nov 2022 04:30:16 GMT

Bonjour @Migou91 ,

Hummm, je vois.

SPF/DNS est un domaine dans lequel je ne connais pas grand chose et ne serai d'aucune utilité.

Je passe la main à l'ami @PhilDur qui s'y connait beaucoup mieux que moi en matière d'associations.

Désolé de botter en touche.

Re: Non réception de mails

Migou91 — Wed, 16 Nov 2022 10:15:20 GMT

Merci quand même!

Re: Non réception de mails

PhilDur — Wed, 16 Nov 2022 10:38:00 GMT

Bonjour @Migou91 et @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :

... Je passe la main à l'ami @PhilDur qui s'y connait beaucoup mieux que moi en matière d'associations. ...

Doucement ! Juste un tout chti peu.

L'utilisation du SPF voire cet article et pas mal d'autres est une manière de préciser pour les services de messagerie comment vérifier l'authenticité de l'adresse émettrice. La stratégie est liée au nom de domaine et est référencée dans l'enregistrement DNS du nom de domaine.

Or les enregistrements DNS sont différents concernant ce sujet si on prned le domaine wanado.fr et le domaine orange.fr.

J'avais autrefois réussi à visualiser la différence ; il une description SPF pour orange.fr et pas pour wanadoo.fr. On le trouve dans la partie TXT de la déclaration DNS

L'adresse émettrice est-elle une adresse en wanadoo.fr ?

Si oui le titulaire de l'adresse est fautif.
Il aurait du changer son adresse il y a bien longtemps.

Si non c'est le service de messagerie du récepteur qui merdoie.

Contacter son support ou son service faisant fonction de cellule abuse.

Cordialement

PhilDur

Re: Non réception de mails

Migou91 — Wed, 16 Nov 2022 14:13:35 GMT

Bonjour PhilDur et merci pour votre réponse.

Ceci étant, je ne comprends pas grand-chose car je ne suis qu'un simple utilisateur, de longue date certes comme le montre le fait que je sois chez wanadoo...

Ceci dit, vous parlez d'adresse émettrice wanadoo. Et c'est là que j'ai du mal à comprendre car mon problème ne concerne pas l'émission de mails, mais la réception. Lorsque je fais un envoi il n'y a pas de problème, les destinataires dont je fais mention les reçoivent.

Re: Non réception de mails

PhilDur — Wed, 16 Nov 2022 15:44:19 GMT

Le message d'erreur:

The mail system
: host smtp-in.orange.fr[80.12.26.32] said: 501
5.1.0 uddYoeGlEGFr7 Emetteur invalide, Veuillez verifier la configuration SPF/DNS de votre nom de domaine. Invalid Sender. SPF check failed, please verify the SPF/DNS configuration for your domain name. OFR003_399 [399] (in
reply to MAIL FROM command)

correspond à :

Le serveur SMTP d'Orange (host smtp-in.orange.fr[80.12.26.32] ),le serveur à qui cette personne remet ses messages sortants n'accepte pas l'adresse émettrice qui figure dans ses messages.

Lors de l'envoi d'un mail les différents composants du mail sont passés la command Mail From permet de passer l'adresse de l'expéditeur et c'est ce passage de paramètre qui est rejeté.

Le nom de domaine de l'expédieur (la partie de l'adresse qui suit le caractère @ dans l'adresse mail) n'est pas garanti par un SPF et peut donc être contrefait.

Ça nous ramène au problème initial

"Depuis quelques temps, des personnes avec qui je communique fréquemment (je dirige une association) ne peuvent plus m'envoyer de mails. Lorsqu'elles m'écrivent à mon adresse d'association, le mail leur revient non délivré avec mention de mon adresse personnelle."

Ton adresse mail contient quel nom de domaine ?

Est-elle de la forme A aaaaaaaaaaaaaa@orange.fr

ou bien de la forme B bbbbbbbbbbbbbb@wanadoo.fr

Une adresse de la forme A ne devrait pas poser de problème.

Une adresse de la forme B peut effectivement poser problème.

Cordialement

PhilDur

Re: Non réception de mails

Migou91 — Wed, 16 Nov 2022 16:05:19 GMT

J'ai changé mon adresse de wanadoo.fr en orange.fr, mais il semble que ça n'ait rien changé vis à vis des personnes qui envoient à partir de laposte.net...

Re: Non réception de mails

PhilDur — Wed, 16 Nov 2022 16:49:14 GMT

@Migou91 a écrit :

J'ai changé mon adresse de wanadoo.fr en orange.fr,

Parfait ça.

Est-ce que ça a changé quoi que ce soit pour les autres ?

Pour ceux de LaPoste, assure toi qu'ils utilisent bien la nouvelle adresse en orange.fr

J'ai un compte à LaPoste.net et plusieurs comptes Orange, compte Principal et plusieurs comptes secondaires.

Je n'arrive pas à reproduire ton rejet.

Les gens qui ont le problème sont des membres et toi êtes membres d'une même association.

Tu devrais donc pouvoir les contacter directement et obtenir d'eux des données concernant les erreurs et faire quelques tests avec eux.

Pourrais-tu te créer un compte secondaire (pas une adresse alias, mais bien un compte secondaire, si tu ne sais pas faire je t'expliquerai) avec une adresse complètement différente et un mot de passe dédié.

Quand le problème sera résolu on supprimera ce compte secondaire, alors tu peux utiliser une adresse farfelue comme PourTester.avec.Michel"@"orange.fr

Si c'est bien un compte secondaire, tu devras créer un mot de passe.

Utilise une chaîne simple mais longue exemple : Securite2Michel! Ce mot de passe devrait être acceptable

Si c'est une adresse alias on ne te demandera pas de créer un mot de passe.

Demande ensuite à une ou plusieurs personnes de t'envoyer un ou deux messages bidons à cette nouvelle adresse.

S'ils ont des message d'erreur demande leur de les conserver.

S'ils n'ont pas d'erreur c'est que ta boite mail actuelle a bien un problème.

Cordialement

PhilDur

Re: Non réception de mails

Migou91 — Fri, 18 Nov 2022 23:17:14 GMT

PhilDur, à priori le passage de wanadoo à orange a été efficace.

Merci pour votre aide.