sujet Re: URGENT: accès au serveur email impossibe dans mon mail Orange

URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 08:51:25 GMT

Bonjour à tout le monde,

Depuis ce matin, impossible de relever mes emails Orange.

Et le plus inquiétant pour moi c'est que sur le "webmail" orange (la page d'accueil Orange en fait) j'arrive bien à m'identifier, je vois la petite enveloppe avec le nombre de mails non lus, mais lorsque je clique dessus, j'ai un message d'erreur.

Bref, c'est assez urgent, car je n'ai pas trop de solutions de secours.

Et de plus je ne vois pas qui appeler pour ce type de sujet, sachant que cette adresse email en orange.fr est une vieille adresse (plus de 15 ans je pense) et n'est pas attachée à un contrat. Mais par contre elle est attachée à un numéro de portable pour réinitialiser mon mot de passe si nécessaire.

Merci d'avance

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:15:02 GMT

J'ai oublié de préciser le message d'erreur:

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

phaya97 — Fri, 25 Nov 2022 09:25:18 GMT

Bonjour

j'ai le même problème ,impossible de recevoir ni de consulter mes émails.

cdt,

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:35:37 GMT

Merci de votre réponse.

Apparemment nous sommes plusieurs, je viens de regarder le fil des questions posées depuis ce matin.

La difficulté (pour mon cas) c'est que je n'ai aucun numéro d'appel possible. Souvent les adresses emails ont été créées il y a très longtemps, et ne sont pas attachées à un contrat orange. Donc impossible de joindre qui que ce soit.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

phaya97 — Fri, 25 Nov 2022 09:43:54 GMT

merci,

Effectivement mon compte mail n'est pas rattachée à un contrat orange.

J'espère qu'ils vont résoudre ce problème car je suis très embêter sans ma boite mail.

AU SECOUR @Ancien Membre !!!!!!!

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Daniel35 — Fri, 25 Nov 2022 09:46:44 GMT

Bonjour. @phaya97 . @Serge7584

La loi oblige les opérateurs à maintenir une adresse pendant 6 mois après la résiliation.

Au delà l'adresse est utilisée aux risques et périls de l'utilisateur. Si problème : aucun recours.

Cordialement
Daniel35
.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:48:17 GMT

Oui c'est incroyable une panne aussi longue, c'est vraiment invalidant au niveau professionnel....

si quelqu'un de la communauté peut alerter Orange, et voir ce qu'il se passe, et dans quels délais la panne peut être résolue...

Je suis en train en urgence de basculer ce que je peux sur une autre adresse mais c'est très stressant.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

jyjo29 — Fri, 25 Nov 2022 09:48:48 GMT

Bonjour @Serge7584

" Souvent les adresses emails ont été créées il y a très longtemps, et ne sont pas attachées à un contrat orange. "

Donc vous étiez en sursis car rien n'oblige un FAI à maintenir une adresse fantôme.

Il se peut que vous ayez perdu et l'adresse et le contenu.

Voyez si, à l'aide de Thunderbird en mode IMAP, vous ne pouvez pas récuperer quelque chose

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:50:18 GMT

Bonjour @Daniel35

Merci de cette précision... J'ai dans mes connaissances encore des adresses en wanadoo.fr...

Cela plaide pour prendre une adresse chez un des grands américains, malheureusement...

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:52:33 GMT

Non, non ce n'est pas une adresse fantome...je l'utilise depuis plus de 15 ans.

Et heureusement tout est récupéré sur mes différents supports, donc si j'ai perdu quelque chose ce sera un jour ou deux au maximum de mail.

Et d'ailleurs dans l'interface orange (le webmail donc) je vois bien que ma boîte est active et remplie...

Mais le problème n'est pas là. Manifestement je ne suis pas seul et donc il s'agit d'une panne apparemment.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Daniel35 — Fri, 25 Nov 2022 09:55:32 GMT

Re @Serge7584

Utiliser une adresse plus liée à un contrat pour un usage professionnel : inconscience pure.

Au moins tu utilisais un logiciel pour gérer ta messagerie... Ouf pour toi. Tu n'as pas tout perdu.

Plus de contrat (ou résiliation > 6 mois) : aucun recours.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

jyjo29 — Fri, 25 Nov 2022 09:54:19 GMT

@Serge7584

" Non, non ce n'est pas une adresse fantôme." pour Orange si car vous n'y êtes plus connu

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Krys14 — Fri, 25 Nov 2022 09:55:01 GMT

Bonjour oui moi aussi depuis ce matin ça me met en réparation

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:58:29 GMT

Non, ce n'est pas de l'inconscience, je récupère l'ensemble des emails et laisse sur le serveur les messages au cas où.

Mais encore une fois le problème n'est pas lié à mon cas, car mon compte est actif, les mails sont présents, et je ne suis pas le seul.

Ceci n'a absolument rien à voir avec le fait d'avoir un contrat ou pas. D'ailleurs il est tout à fait possible d'avoir une adresse en orange.fr sans avoir de contrat, c'est proposé dès la page d'accueil.

Ne dévions pas du sujet qui nous occupe.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 09:59:43 GMT

@Krys14 a écrit :
Bonjour oui moi aussi depuis ce matin ça me met en réparation

Voilà, rien à voir avec le fait d'avoir un contrat ou pas.

Et donc Orange tarde à résoudre un problème crucial quand même...

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 10:00:51 GMT

@jyjo29 a écrit :
@Serge7584

" Non, non ce n'est pas une adresse fantôme." pour Orange si car vous n'y êtes plus connu

Ce n'est pas le sujet, rien à voir avec le fait d'avoir un contrat ou pas...

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

phaya97 — Fri, 25 Nov 2022 10:01:50 GMT

bonjour

espérons que s'est juste un problème technique, car pour une utilisation professionnelle s'est pas cadeau

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Serge7584 — Fri, 25 Nov 2022 10:05:42 GMT

@Daniel35 a écrit :
Re @Serge7584

Utiliser une adresse plus liée à un contrat pour un usage professionnel : inconscience pure.
Au moins tu utilisais un logiciel pour gérer ta messagerie... Ouf pour toi. Tu n'as pas tout perdu.

Plus de contrat (ou résiliation > 6 mois) : aucun recours.

Parce que tout les gens qui créent un compte email avec les grandes compagnies américaines ont un contrat avec elles ? Et pourtant je pense que ces gens là gèrent aussi leurs dossiers pro.
Ce n'est donc pas le sujet (et en plus la panne n'a rien à voir avec cela)
.

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Daniel35 — Fri, 25 Nov 2022 10:56:55 GMT

Re @Serge7584

@Serge7584a écrit :

Parce que tout les gens qui créent un compte email avec les grandes compagnies américaines ont un contrat avec elles ? Et pourtant je pense que ces gens là gèrent aussi leurs dossiers pro.

Tu n'as pas de contrat, tu ne payes rien, mais les GAFAM se rémunèrent sur ton dos avec tes données persos, et la pub quand tu utilises ton compte. Pas du tout la même chose.

Et s'ils suppriment l'adresse pour x raisons, tu n'as aucun recours.

@Serge7584

Non. On ne peut ni créer ni avoir une adresse orange sans contrat chez Orange.

Essaie.

Ce qu'on peut faire, c'est déclarer une adresse (non orange) pour gérer un contrat non internet (téléphone fixe analogique par exemple).

Re: URGENT: accès au serveur email impossibe

Ancien Membre — Fri, 25 Nov 2022 11:01:00 GMT

Bonjour @Serge7584

@Daniel35 @jyjo29

Toute adresse hors contrat peut disparaitre du jour au lendemain sans préavis.

La législation oblige les FAI à la maintenir en lecture seule pendant 6 mois. Après c'est la grande précarité.

La loi est là :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/