sujet Re: Impossible d'accéder à la boîte email dans mon mail Orange

Impossible d'accéder à la boîte email

MJ691 — Fri, 25 Nov 2022 19:58:32 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma boîte email ni donc accéder à mes mails que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone.

De plus, le problème reste le même si je change de navigateur internet. De même, des personnes ont tenté de m'envoyer des emails et ont reçus en retour "email non parvenu, adresse inconnue". Je peux par ailleurs accéder à mon compte orange et à mes contacts.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement

Marie

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

melet39 — Fri, 25 Nov 2022 20:01:32 GMT

Bonjour @MJ691

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

MJ691 — Fri, 25 Nov 2022 20:09:00 GMT

Bonsoir @melet39,

Merci pour ta réponse rapide. Non je n'ai plus de contrat orange ou sosh depuis environ deux ans.

Cordialement

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

Néouvielle — Fri, 25 Nov 2022 20:20:48 GMT

Bonsoir @MJ691

.....je n'ai plus de contrat orange ou sosh depuis environ deux ans....

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

MJ691 — Fri, 25 Nov 2022 20:29:59 GMT

Merci encore. Y a t-il un moyen de réactivé l'adresse mail au moins le temps de récupéré certains messages et pièces jointes ? Un numéro de téléphone pour les non clients ? Peut-on sinon passer en boutique orange pour cela ?

Cordialement

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

melet39 — Fri, 25 Nov 2022 20:58:34 GMT

re @MJ691

malheureusement aucune possibilité

Bonne sirée

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

Vash — Fri, 25 Nov 2022 21:08:08 GMT

pourtant un technicien orange a réussit à m'envoyer un mail de test qui est passé

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

MJ691 — Fri, 25 Nov 2022 21:16:43 GMT

Merci pour votre aide. Tant pis pour moi.

J'ai au moins pu récupérer tous les contacts.

Bonne soirée.

Cordialement.

Re: Impossible d'accéder à la boîte email

melet39 — Sat, 26 Nov 2022 07:59:08 GMT

Bonjour @Vash

tu as toujours un contrat internet orange lié à ton adresse mail ?

cdt