sujet Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails dans mon mail Orange

Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash2 — Fri, 25 Nov 2022 20:32:54 GMT

Bonsoir

comme de nombreuses personnes j'ai perdu mon vieux compte (wanadoo) que j'utilisais et boum orange qui ferme tous les vieilles boites mails sans prévenir, une honte.

Comment on fait quand le compte est bloqué et qu'on ne peut plus faire de transfert vu qu'on nous demande justement une activation du compte actuel avant de passer au nouveau ??

Merci de réactiver les mails le temps de faire les transferts ça serait plus intelligent

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Daniel35 — Fri, 25 Nov 2022 20:41:50 GMT

Bonjour . @Vash2

Tu as eu 6 mois pour faire le nécessaire.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Je crains que pour toi ça ne soit trop tard si le délai de 6 mois est dépassé.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash2 — Fri, 25 Nov 2022 20:43:59 GMT

ça fait 20 ans que j'utilise wanadoo

mon compte twitch et leboncoin sont perdu vu leur méthode de récupération

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Daniel35 — Fri, 25 Nov 2022 20:50:17 GMT

Re. @Vash2

20 ans ou depuis la Saint Glin Glin ne fait rien à l'affaire.

Dura lex, sed lex

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Et utiliser une adresse non fiable et non légitime comme login sur des sites internet, c'est de l'inconscience. (Euphémisme)

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Ancien Membre — Sat, 26 Nov 2022 04:27:23 GMT

Bonjour @Vash2

@Daniel35

et boum orange qui ferme tous les vieilles boites mails sans prévenir, une honte.

Quelle honte ? Tu as été prévenu par toi-même le jour où tu as résilié ton contrat qui rompait toute relation avec Orange.

Pourquoi voudrais-tu qu'une société comme Orange envoie un mail pour prévenir quelqu'un qui n'est pas (plus) client, surtout quand celui-ci est hors la loi car il a vécu en squatteur sur leur dos pendant des années.

Pourquoi t'en plaindre puisque tu as utilisé une adresse gratuitement pendant tout ce temps alors que les abonnés réguliers payent, eux ?

Ton compte n'existe plus et ne sera pas réactivé.

Si tu veux un compte, prends un abonnement.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Serge7584 — Sat, 26 Nov 2022 05:33:08 GMT

Pas la peine de venir poser la question ici, c'est rempli de personnes qui vont défendre Orange et cette méthode totalement arbitraire, en renvoyant un extrait des conditions générales au lieu d'argumenter.

Et pas un "community manager" d'Orange qui vient expliquer pourquoi cette décision est prise tout à coup et sur un panel d'adresses arbitraires (plein de mes connaissances ont toujours leurs vieilles adresses).

Apparemment le monde nouveau c'est de rappeler la loi plutôt que d'aider les gens qui ont perdu leurs emails.

De plus Orange sait bien que les adresses en wanadoo sont la plupart du temps détenues par des personnes d'un certain age pour qui l'informatique est parfois complexe.

Triste de la part de l'opérateur historique et dominant du marché.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Néouvielle — Sat, 26 Nov 2022 07:28:57 GMT

Bonjour @Serge7584

@Serge7584 a écrit: cette méthode totalement arbitraire

Il faut relativiser.

Réalisation tardive effectuée à la demande de l'abonné lors de sa résiliation.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Jean-Michel06 — Sat, 26 Nov 2022 08:02:24 GMT

Bonjour, j’ai été prévenu par Orange de la suppression des 3 autres adresses e-mail secondaires mais pas de la principale qui était issu d’un ancien compte professionnel et ramené ensuite à un compte particulier avec comme contrats actifs 4 abonnements mobile Sosh qui me coûtent 90€ par mois ! Lorsque que je me connecte sur mon espace client orange avec ce même e-mail et mon mot de passe j’ai accès à l’ensemble des fonctionnalités incluant la gestion des contrats mobiles via une page Sosh, la liste de mes e-mails de contact mais l’accès à mes e-mails est bloqué. Je suis catastrophé par ce blocage car toute ma gestion personnelle est effectué à partir de cet e-mail orange car je n’utilise que très rarement mon gmail de secours.

J’essaie en vain de trouver le bon interlocuteur chez Orange pour pouvoir retrouver mon historique avec mes e-mails stockés et au minimum pouvoir recréer un nouveau compte en conservant la même adresse.

La gestion par Orange est absolument chaotique car le fait d’avoir un espace client avec mes contrats Sosh aurait dû m’éviter ce coup bas. De plus il est clair que si la situation perdure je résilierai tous mes contrats Sosh (famille) et on ira verser 90€ par mois ailleurs !

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash2 — Sat, 26 Nov 2022 08:40:27 GMT

tout a fait ça

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

clychette — Sat, 26 Nov 2022 08:50:59 GMT

bjr, moi perso ça vient de m'arriver, mais j'ai résilier mon contrat il y a plus de 6 mois, je suis passée chez sosh qui dépendent d'orange pourtant .... et je n'arrive pas à lire mais mails

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Daniel35 — Sat, 26 Nov 2022 09:05:54 GMT

Bonjour . @clychette

Quand tu es passé(e) d'Orange à Sosh, as-tu bien demandé le portage de ton adresse mail ?

Si on elle n'est plus liée à un contrat.😱

Contacte Sosh via echat via ton espace client.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash2 — Sat, 26 Nov 2022 09:08:15 GMT

non je n'ai jamais été prévenu de cette fermeture de compte, j'ai eu 2 comptes à une époque qui ont fusionnés donc c'est pour ça que j'ai eu 2 adresses

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Daniel35 — Sat, 26 Nov 2022 09:14:17 GMT

Re . @Vash2

Tu n'es plus client pourquoi veux-tu que Orange te prévienne de quoi que ce soit.

Et avant de résilier on se renseigne. C'est un minimum de bon sens.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Ancien Membre — Sat, 26 Nov 2022 09:22:54 GMT

Bonjour @Jean-Michel06 ,

J’essaie en vain de trouver le bon interlocuteur chez Orange pour pouvoir retrouver mon historique avec mes e-mails stockés

Pour les comptes encore accessibles, je t'engage à les définir dans un logiciel de messagerie et d'en sauver le contenu chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et au minimum pouvoir recréer un nouveau compte en conservant la même adresse

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/acc%C3%A8s-bloqu%C3%A9-suite-%C3%A0-une-activit%C3%A9-suspecte/m-p/2865080#M257991

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash2 — Sat, 26 Nov 2022 09:35:36 GMT

je suis toujours client orange et je n'ai rien résilié mes compte ont été fusionnés

au fait tu sers à quoi au juste ? à aider les gens ou juste faire ton vrp orange ?? cité des textes ou dire que c'est bien fait ne va pas aider les milliers d'utilisateurs qui ont perdu leur adresse

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Daniel35 — Sat, 26 Nov 2022 09:42:18 GMT

Re @Vash2

@Vash2 a écrit :
...comme de nombreuses personnes j'ai perdu mon vieux compte (wanadoo) que j'utilisais...

Ton adresse wanadoo est-elle rattachée à un contrat valide et facturé oui ou non.?

Non.? Aucun recours. Tu peux pousser les cris d'orfraie que tu veux.

Comme tu sembles toujours être client Orange, appelle l'assistance 3900.

Ici on ne peut rien de plus pour toi.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Ancien Membre — Sat, 26 Nov 2022 14:57:07 GMT

@Vash2 a écrit :

je suis toujours client orange et je n'ai rien résilié mes compte ont été fusionnés

au fait tu sers à quoi au juste ? à aider les gens ou juste faire ton vrp orange ?? cité des textes ou dire que c'est bien fait ne va pas aider les milliers d'utilisateurs qui ont perdu leur adresse

@Vash2

Tu es client Orange, soit. Mais as-tu un contrat pour cette adresse là ? A vérifier dans ton espace client. Si elle n'y est pas cité, ça équivaux à un contrat résilié et une adresse orpheline.

Merci pour ton sympathique message. Ça fait chaud au cœur d'essayer d'aider les gens comme toi !

au fait tu sers à quoi au juste ?

Hummm, c'est ben vrai, ça ! A quoi je sers ? A force de fréquenter ce forum, je n'en sais plus rien, mais peut-être que tu en sauras plus que moi en cliquant sur mon pseudo ?

Par contre, je sais très bien ce à quoi je ne sers pas : A ressusciter d'un claquement de doigt le compte d'un squatteur qui a profité des ressources d'Orange payées par les autres pendant des années..

Et toi, à part beugler, tu sers à quoi ?

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Vash99 — Sat, 26 Nov 2022 11:05:31 GMT

Ça fait des années que les contrats ont fusionnés comme j'ai dis, et désolé je répète que vous n'aidez personne à dire que c'est foutu, des tas de personnes se sont fait avoir comme moi apparemment et je n'ai reçu aucune mise en garde de fermeture.

Hier soir un technicien a réussi à m'envoyer un mail de test et a réactiver mon adresse donc rien n'est foutu il n'y a juste aucune volonté d'orange d'avoir aidé les gens qui se retrouvent coincés

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Néouvielle — Sat, 26 Nov 2022 11:09:56 GMT

Bonjour @Vash2

@Vash2a écrit: ...les milliers d'utilisateurs qui ont perdu leur adresse

Je dirais même plus: les milliers de squatteurs qui utilisent les ressources d'un opérateur sans bourse déliée, ressources financées par les abonnés qui doivent apprécier à chaque échéance !.

Re: Gros coup de gueule sur la fermeture des mails

Anaïs_D — Wed, 30 Nov 2022 14:40:17 GMT

Bonjour @Vash2,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre boite mail ?
J'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Anaïs