sujet Re: Problème de messagerie dans mon mail Orange

Problème de messagerie

Doudou3322 — Sun, 27 Nov 2022 07:37:52 GMT

Bonjour depuis 2 jours je ne peux plus consulter ma messagerie orange aussi bien en ligne que sur mon portable ou ordinateur ça mets le message suivant cette page est en réparation patience nous travaillons à son rétablissement avez-vous déjà eu ce souci ? Si vous avez des solutions suis preneuse merci

Re: Problème de messagerie

Néouvielle — Sun, 27 Nov 2022 08:36:42 GMT

Bonjour @Doudou3322

Ta messagerie est' elle rattachée à un contrat Orange en cours de validité ?

Bon dimanche

Re: Problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 27 Nov 2022 08:51:58 GMT

Bonjour . @Doudou3322

Si ton adresse est bien toujours rattachée à un contrat valide et facturé : assistance Orange 3900

Sinon: pas de recours ni vraiment de solution par ici dans ce forum entre clients. Et j'espère que tu gères ta messagerie autrement que via le webmail. Via logiciel avec sauvegardes. Dans le cas contraire, ça craint. Il semble que Orange fasse le ménage dans les vieilles adresses plus rattachées à un contrat valide. Si tu es client Orange par ailleurs, tente ta chance quand même au 3900.

Cordialement
Daniel35

Re: Problème de messagerie

Ancien Membre — Sun, 27 Nov 2022 09:09:25 GMT

Salut @Daniel35 , @Néouvielle

Avez vous remarqué comme moi que la très grande majorité des gens à qui on demande s'ils ont un contrat valide et facturé ne reviennent pas nous dire "euh... NON", comme un gamin pris la main dans le pot de confiture ?

Quand on voit qu'on finance avec nos abonnement cette foule de squatteur qui consomment des ressources chez Orange sur notre dos, ça fait frémir... notre porte monnaie !

Il était grand temps qu'Orange se mette à faire le ménage.

En espérant qu'ils vont resserrer les boulons à l'avenir.

Re: Problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 27 Nov 2022 09:35:28 GMT

Salut . @Ancien Membre

Même constat : pas beaucoup de concernés ne reviennent dire : Heu....

Quant à la suppression systématique après 6 mois, il y avait là dessous, AMHA, de la géopolitique commerciale d'Orange pour ne pas froisser d'éventuels clients ayant un contrat valide par ailleurs ou un futur retour ex-client...

Peut être qu'ils ont revu la politique vu le coût de maintien de ces adresses orphelines et l'augmentation du prix de l'électricité pour faire tourner les datas centers.!

A suivre ..

Comme d'habitude dans ce forum sur la Com de la part d'Orange : silence assourdissant.!

Qu'en disent les CM and Co.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de messagerie

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2022 10:22:18 GMT

salut @Daniel35

@Ancien Membre @Néouvielle

effectivement, les enjeux économiques liés au prix de l'énergie vont peut être encourager orange à appliquer la loi stricto sensu pour éviter de maintenir pro bono des ressources serveurs pour des comptes liés à des ex-client

et éviter de reporter cette charge sur des clients qui paient leurs abonnements et n'ont pas à payer pour d'autres

Re: Problème de messagerie

Néouvielle — Sun, 27 Nov 2022 11:09:27 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bien vu.

La bienveillance (commerciale) a quand même ses limites et trop bon = trop c..... dans ce cas de figure.

Et en plus ils osent se plaindre de tarifs soit disant élevés, évidemment quand on squatte les ressources financées par les abonnés...

Re: Problème de messagerie

ML74 — Sun, 27 Nov 2022 19:56:43 GMT

J'ai été client Orange mais vu problèmes de réception suis allé ailleurs en gardant mon adresse mail wanadoo. Je comprends qu'on nous supprime la boîte mail mais qu'on nous prévienne!

Cdrl

Re: Problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 27 Nov 2022 20:07:30 GMT

Bonjour aussi..!!!!!. @ML74

@ML74 a écrit :
...mais qu'on nous prévienne!

Mais tu as été prévenu via les CGU quand tu as souscrit à ton contrat. Mais sans doute ne les as-tu pas lues.!?.

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.

Dura lex Sed lex...!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de messagerie

Néouvielle — Sun, 27 Nov 2022 20:10:54 GMT

Bonsoir quand même @ML74

@ML74 a écrit: Je comprends qu'on nous supprime la boîte mail mais qu'on nous prévienne!

Suite à ta demande de résiliation Orange a répondu.... avec la facture de clôture de ton compte.

Re: Problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 27 Nov 2022 20:25:15 GMT

Re @Néouvielle

La facture de clôture ne clôt pas l'accès à la messagerie liée au contrat. Les adresses restent accessibles pendant 6 mois. La facture n'en parle pas. Les CGU si !

Cdt

Re: Problème de messagerie

Néouvielle — Sun, 27 Nov 2022 20:44:28 GMT

Re @Daniel35

Tout à fait d'accord, et même l'assistance en parle:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Re: Problème de messagerie

Ancien Membre — Mon, 28 Nov 2022 03:02:29 GMT

Bonjour @ML74 ,

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Plus-acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-bo%C3%AEte-mail-depuis-bient%C3%B4t-48h/m-p/2865748#M258210