sujet Re: Mails en double dans mon mail Orange

Mails en double

jjg26 — Thu, 10 Nov 2022 10:12:59 GMT

Bonsoir,

Bonsoir

Voici les éléments demandés

Microsoft® Outlook® 2021 MSO (Version 2210 Build 16.0.15726.20070) 64 bits

ID de produit : 00469-55001-12307-AA534

ID de session : E87BDFD5-ECA7-4576-BD50-87F86AA26993

Il s’agit de Outlook 2021 (Pack office 2021)

Adresse mail Orange

Serveur utilisé IMAP orange

Port entrant : 993

Port sortant : 465

Cordialement

Chiffrement SSL/TLS

Un autre compte ********************@orange.fr

Merci

Cordialement

[Merci [@jjg26] de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Mails en double

PhilDur — Wed, 09 Nov 2022 15:58:14 GMT

Merci pour ton retour

J'ai du isoler ton message et demander à la modération de masquer l'adresse mail autre compte.

Il sera ensuite remis en ligne.

C'est peut-être cet autre compte qui génère la réception en double.

L'autre adresse mail, est probablement un alias de la première adresse mail.

Le second compte ramène alors les mêmes messages que le premier.

Utilises-tu une boite mail globale dans Outlook ?

Affichage unique pour plusieurs comptes mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails en double

jjg26 — Sat, 12 Nov 2022 23:24:43 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour ton aide,

j'utilise la boite mail globale (cad) les messages de l'une ou l'autre adresse

arrive dans la même boite.

Cordialement

Re: Mails en double

PhilDur — Sun, 13 Nov 2022 00:17:43 GMT

Merci pour ce retour.

Ta boite mail a bien deux adresses.

Si tu créés deux comptes Outlook sur ces deux adresses, tu utilises la même boîte mail.

Donc affichage des messages en double.

Tu verras que si tu changes le mot de passe de ta boite mail, il est changé pour les deux et les deux adresses ont toujours le même mot de passe.

Re: Mails en double

jjg26 — Sun, 13 Nov 2022 22:16:39 GMT

Bonsoir,

j'ai supprimer le compte sur orange et sur outlook et je n'en ai plus qu'un mais le probléme demeure,

toujours pas de synchronisation de la boite de réception a l'ouverture de outlook,

que doit je faire avec les erreurs.

Merci beaucoup

Cordialement

Re: Mails en double

jjg26 — Sun, 13 Nov 2022 22:21:02 GMT

j'oubliais, j'ai toujours fonctionné comme ça auparavant avec ces deux adresses mail

et jamais aucun problémes.

Merci

Re: Mails en double

PhilDur — Mon, 14 Nov 2022 10:35:34 GMT

L'absence de synchronisation au démarrage ????

Est-ce à dire qu'au bout d'un certain temps la synchronisation finit par se faire.

Outlook ne doit pas être arrêté, si sa fenêtre te gène, passe la en taille réduite, elle ne sera plus sur l'écran, et les processus d'Outlook auront une priorité plus faible. Normalement à chaque arrivée de nouveau message tu devrais voir et/ou entendre une notification, l'icone dans la barre de taches doit changer de en attente à nouveau courrier reçu.

Mais Outlook ne doit pas être arrêté, n'utilise pas la croix de fermeture mais la barre de réduction.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails en double

jjg26 — Mon, 14 Nov 2022 22:28:12 GMT

Bonsoir,

La synchronisation se fait soit en ouvrant un message non lu et en cliquant sur télécharger le images ou en

cliquant sur mettre à jour le dossier dans la barre des taches ce qui active la synchronisation.

Pour les erreurs dont j'ai envoyé une copie, il y en a quand même plus de 2000 doit je les supprimer.

Merci

Cordialement

Re: Mails en double

jjg26 — Sun, 27 Nov 2022 22:47:09 GMT

Bonsoir,

j'ai tout essayer, les problèmes de synchronisation et de mails en doubles demeurent.

Merci

Cordialement

Je vous joint un journal d'outlook

J'ai un journal outlook, comment le joindre.

Re: Mails en double

PhilDur — Mon, 28 Nov 2022 08:12:06 GMT

Bonjour

@jjg26 a écrit :

Un autre compte ********************@orange.fr

Quand tu écrivais ça dans ton post initial :

cet autre compte c'est une adresse mail ajoutée à ta boite mail principale

ou bien

c'est un compte secondaire ?

Si tu te connectes au portail Orange avec cette autre adresse mail, dois tu utiliser le même mot de passe ou un autre mot de passe que pour ta première adresse ?

PhilDur

Re: Mails en double

jjg26 — Mon, 28 Nov 2022 10:35:54 GMT

Bonjour

Je n'ai qu'un seul compte chez Orange, j'ai supprimé l'autre,

par contre j'ai un fichier journal Outlook, mais je ne peut l'envoyer quand piéce jointe

comment procéder.

Merci

Cordialement

Re: Mails en double

Julie__S — Tue, 29 Nov 2022 14:27:37 GMT

Bonjour @jjg26,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une difficulté à partir votre adresse mail.

📌 Pouvez-vous m'apporter plus de précisions :

🔸 De quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

🔸 A partir de quel équipement vous connectez-vous (depuis un PC; un mobile ou une tablette) ?

🔸 Si c'est à partir d'un PC, avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

Re: Mails en double

jjg26 — Tue, 29 Nov 2022 22:26:57 GMT

Bonsoir,

Mon fournisseur internet est Orange, ma messagerie est Outlook 2021 (Pack office)

Connection depuis un pc

Mon navigateur internet est Edge, j'ai essayé avec Google Chrome, Firefox le problème demeure.

J'ai également un problème de synchronisation de la boite de réception qui ne se synchronise pas au démarrage,

je dois ouvrir un message et cliquer sur télécharger mes images ou mettre à jour le dossier pour lancer la synchronisation et récupérer mes messages.

Merci beaucoup de votre aide.

Cordialement

Re: Mails en double

Nicolas_M — Thu, 01 Dec 2022 15:06:49 GMT

Bonjour @jjg26,

Afin de vous apporter mon aide pour votre compte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, compte mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

NiKo

Re: Mails en double

jjg26 — Fri, 02 Dec 2022 08:00:22 GMT

Bonjour,

Désolé mais je n'arrive pas à vous adresser message privé, j'ai l'impression que ca ne fonctionne pas,

c'est la premiere fois que je l'utilise.

Merci de me donner un conseil pour savoir comment ont l'utilise.

Cordialement

Re: Mails en double

PhilDur — Fri, 02 Dec 2022 08:44:46 GMT

Bonjour @jjg26

Je viens de le tester et le bouton "Envoyer un message" du post de Nicolas_M fonctionne chez moi.

Ce problème trahit un défaut de ton navigateur.

Pourrais-tu s'il te plait vider le cache de ce navigateur.

Ensuite ré-essaye d'envoyer un MP en cliquant sur le bouton du post de Nicolas_M.

Je reviens sur tes messages en double dans Outlook

Vérifie dans Outlook le type de compte, dans les paramètres généraux du compte

S'agit t-il de IMAP4 ou de POP3 ?

Si ton compte est un compte IMAP, et seulement dans ce cas, supprime le compte.

Ferme Outlook (tu peux même rebooter le système)

Redémarre Outlook et recrée le compte

A chaque étape de la création : s'il te plait prend une capture d'écran avant de valider les données saisies et sauvegarde chaque copie d'écran dans un dossier où il te sera facile de les retrouver ensuite.

Pour faire tes captures d'écran utilise "Captures d'écran et croquis", c'est- un des outils de Windows depuis Windows 10.

Ça te permettra d'avoir des captures d'écran limitées à la zone de la saisie, parfaitement lisibles et d'un poids mémoire restreint.

L'outil contient de quoi masquer les données perso( elles ne doivent pas être affichées sur ce forum).

Il faudra masquer ton patronyme, ton mot de passe, et la partie gauche de ton adresse mail.

Exemple de capture masquée :

On voit que le compte ci-dessus est un compte POP

Cordialement

PhilDur

Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Loane_B — Sat, 03 Dec 2022 15:41:38 GMT

Bonjour @jjg26,
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Vous disposez actuellement de deux adresses mails, une principale et une secondaire.
J'ai effectué différentes vérifications et aucune anomalie n'est présente sur nos serveurs ✔

Cependant, je constate qu'une redirection en "boucle" est mise en place sur votre adresse mail secondaire.
C'est à dire que l'adresse mail redirigée et l'adresse mail de redirection sont identiques.
L'option "envoyer une copie" est également cochée.

Pour moi, les difficultés que vous rencontrez sont donc liés à cela.

Je vous invite à désactiver la redirection puis à tester de nouveau.
Pour vous accompagner 👇🏻
Mail Orange (nouvelle version) : rediriger vos emails vers une autre boite mail - Assistance Orange

J'en profite pour remercier @PhilDur pour l'aide apportée.

En attendant, je vous souhaite à tous les deux un excellent week-end.
Loane

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

jjg26 — Wed, 07 Dec 2022 08:24:27 GMT

Bonjour à tous,

Mes mails grace à vous n'arrivent plus en doubles,

il ne me reste plus que la synchronisation à faire fonctionner.

Je vous remercie vraiment tous pour votre implication.

Merci encore.

Cordialement

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

PhilDur — Wed, 07 Dec 2022 09:41:10 GMT

Bonjour @jjg26

Merci pour ton retour.

@jjg26 a écrit :

... il ne me reste plus que la synchronisation à faire fonctionner. ...

La suite t'est peut-être déjà connue, mais peux-tu le vérifier ?

Pour que la synchronisation fonctionne il ne faut pas fermer Outlook.

Si tu fermes sa fenêtres, tu arrêtes Outlook et la synchro ne fonctionne pas.
Si tu réduis sa fenêtre, tu laisses Outlook tourner et la synchro fonctionne.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Loane_B — Fri, 09 Dec 2022 13:52:22 GMT

Bonjour @jjg26, merci de nous avoir tenus informés.
C'est une excellente nouvelle! Ce fut un plaisir de vous avoir accompagné.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loane