Degrillage sans preavis

Chpb — Mon, 28 Nov 2022 12:24:57 GMT

Bonjour, depuis 2 jours, je cherche à savoir pourquoi je ne peux plus accéder à ma boite mail orange...j'ai pensé piratage, mauvais paramétrage mais après des discussions en ligne avec plusieurs interlocuteurs , il semblerait qu'orange est supprimé ma boite mail. Je m'explique, il y a 5 ans j'ai déménagé et résilié mon offre internet orange. Mon compagon ayant déjà un fournisseur internet, je n'ai repris qu'un forfait téléphone chez Sosh ( orange il me semble). Quand j'ai pris ce forfait on m'a dit que je gardais mon adresse mail orange et voilà 5 ans que cela dure....mais voilà vendredi soir, plus d'accès à ma messagerie " un problème technique est survenu " veuillez réessayer ultérieurement ". Je serais donc victime d'un "degrillage" mais sans préavis, ce qui fait que je n'ai rien sauvegardé ..j'ai perdu mes dossiers, mes adresses...tout quoi. J'ai essayer de joindre orange au tel mais n'ayant pas de compte internet chez eux, je ne peux pas les joindre et en ligne on se revoie la balle, j'attends, j'attends...et puis plus rien et une autre prend la conversation et me demande ce qu'elle peut faire pour moi. Idem orange et sosh. Je voudrais savoir si il est possible que je retrouve mon adresse mail pour au moins retrouver mes dossiers et mes contacts et que je previenne du changement dadresse..

Je me sens très démunie ...je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance à qui me repondra et au mieux m'aidera

Re: Degrillage sans preavis

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 12:39:16 GMT

Bonjour @Chpb

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https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Page-en-r%C3%A9paration/m-p/2866287#M258406

cdt

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