sujet Re: supression boite mail dans mon mail Orange

supression boite mail

Li-li1 — Mon, 28 Nov 2022 14:35:41 GMT

Depuis ce week-end plus accès à ma boîte mail , j'ai appeler une première fois ce matin pour qu'on me dise que j'avais été piratée et qu'il fallait que j'envoie un mail à abuse@orange.fr pour pouvoir la récupérer , une heure après je tombe sur un lien où des centaines de personnes on le même problème que moi depuis ce week-end donc je rappelle orange où cette fois on me dit qu'on m'a supprimé mon adresse mail car je n'ai pas de contrat avec orange ........

Comment puis je récupérer ma boîte mail pour tout récupérer mes dossiers ?

Re: supression boite mail

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 14:44:01 GMT

@Li-li1

tu ne peux plus la récupérer et encore moins tes dossiers

cdt

Re: supression boite mail

Néouvielle — Mon, 28 Nov 2022 14:47:09 GMT

Bonjour quand même @Li-li1

@Li-li1a écrit:

.......car je n'ai pas de contrat avec orange ........

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: supression boite mail

Ancien Membre — Mon, 28 Nov 2022 14:50:10 GMT

Bonjour @Li-li1 ,

Orange ne fait qu'appliquer ce qu'ils auraient dû faire depuis des années : Ne pas laisser trainer des comptes résiliée et non facturés au delà des 6 mois réglementaires.

Aucune récupération possible si le compte ne fait pas partie d'un contrat actif et facturé.

C'est brutal mais ils n'ont pas à prévenir des gens qui ne sont pas clients. Ceux-ci ont déjà été prévenus par les CGU avant résiliation :

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à
Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou
ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du
maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation,
conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.