sujet Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo dans mon mail Orange

Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 15:15:35 GMT

Bonjour.

Je me permets de vous écrire car j'aurais besoin de votre aide précieuse. Suite à la suppression de mon adresse mail par Orange car je n'ai plus de contrat depuis 10 ans avec eux je suis fortement dans la panade...

J'ai contacté orange qui a « réactiver mon adresse pour que je puisse sauvegarder mes mails sur PC, via Outlook ou Thunderbird mais le problème est que je n'ai pas de Pc !

Je n'utilise uniquement que mon smartphone ou une tablette.

Est-ce que quelqu'un d'entre vous pourrait m'aider à télécharger mes mails de mes 25 dernières années chez Wanadoo sur mon smartphone ? Merci beaucoup c'est très important pour moi

Autre question, est-ce que si je prends une box chez sosh, est ce que je pourrais récupérer mon adresse mail wanadoo (vide)? Ou il faut absolument prendre une box chez orange ?

Merci de m'aider

Cordialement

Fleur

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

jyjo29 — Mon, 28 Nov 2022 15:18:40 GMT

Bonjour @Fleur0678

Voyez la procédure :

Si le client entre dans la catégorie "dans les six mois", il doit prendre contact avec l'assistance technique.
S'il est au-delà des six mois, le titulaire et seulement lui doit demander, par courrier, la suppression du compte ainsi que l'intégralité de son contenu en veillant à joindre une copie de sa carte d'identité et une demande explicite et manuscrite.
Adresses postales en fonction de l'offre qui était en place au moment de la résiliation:

ADSL: Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
FIBRE: Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Ancien Membre — Mon, 28 Nov 2022 15:24:47 GMT

Bonjour @Fleur0678

Télécharger 25 ans de mails sur un smartphone ? Même pas peur !

Installe Thunderbird sur un ordinateur (le tien ou celui de quelqu'un de confiance) et vois ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/R%C3%A9siliation-de-ligne-suite-%C3%A0-non-paiement-car-suspension-de-la/m-p/2864608

A l'autre question, la réponse est non. Il est impossible de réer une adresse wanadoo de nos jours.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

laurenzo76 — Mon, 28 Nov 2022 15:28:07 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème d'accès à ma boite wanadoo mais je n'arrive à contacter personne car je ne suis plus client orange. Comment avez vous réussi à les contacter? y a t il un autre moyen que le 3900?

merci de votre aide Fleur

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Ancien Membre — Mon, 28 Nov 2022 15:32:19 GMT

Bonjour @laurenzo76

Plus client ==> Droit à rien.

Adresse supprimée car hors contrat.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 15:32:33 GMT

Bonjour

Je les ai contacté via le chat orange de la messagerie.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 15:39:09 GMT

Bonjour papoo22

Mes 25 ans de mails ne représentent que 4,2 Go. Ce n'est pas fou sur un Smartphone me semble t'il ?

Comme dit dans mon précédent message je n'ai pas de pc portable. Il n'hésite rien de semblable sur Android ?

Le service orange m'a dit qu'il pourront me re ouvrir mon adresse mail del**, **.fleur@wanadoo.fr mais vide dès reprise d'un contrat internet chez eux, m'aurait il menti ? 😕

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Daniel35 — Mon, 28 Nov 2022 15:45:23 GMT

Bonjour @Fleur0678

Si ton contrat a été réactivé alors que tu n'as plus de contrat valide, tu as de la chance.

Profites-en pour sauvegarder tes messages (*). C'est un sursis.

(*) à condition qu'avec ton accès rétabli, tu voies bien tes messages avec ton appli smartphone ou tablette. Si oui:

- avec PC. Tu as bien un ami ou une amie qui a ça. Utilise le logiciel Thunderbird, déclare ton compte/adresse en mode IMAP. Tout va descendre. + Sauvegarde. Comme dit par @Ancien Membre

- avec tablette smartphone.

Utilise une vraie appli : Mail iPhone/iPad ou l'App Gmail android.

Par défaut quand on déclare le compte il est en mode IMAP, synchro sur le serveur. Si le compte est supprimé, ou données effacées, il est à craindre que ça suive sur ton smartphone.

Donc déclare aussi le compte en mode POP avec un autre nom de compte. Les messages dans le serveur vont descendre, mais uniquement ceux de la boite de réception. Mais il y seront non synchros au chaud.

Par contre avec smartphone/tablette, pas de sauvegarde possible (ou manips très acrobatiques, surtout avec des milliers d'emails). Donc quid si tu changes de smartphone.?

Pour les paramètres POP/IMAP:

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Il faut passer dans l'appli par Paramètres/Comptes/Paramètres de réception - Paramètres d'envoi ou équivalent.

Avec un contrat internet Orange ou Sosh : on ne peut y rattacher qu'une ex adresse @orange. Impossible pour une adresse @wanadoo.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 15:41:14 GMT

Bonjour

Je ne veux pas la supprimer mais au contraire la conserver ! 😭

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Ancien Membre — Mon, 28 Nov 2022 15:52:29 GMT

@Fleur0678 a écrit :

Bonjour

Je ne veux pas la supprimer mais au contraire la conserver ! 😭

@Fleur0678

C'était avant de rompre ton contrat qu'il fallait y penser !

Pour conserver ton adresse (vide de tous mails et contacts), reprendre un abonnement Orange et la créer comme compte secondaire de cet abonnement après l'avoir fait "dégriller" par le 3900.

Mais elle sera obligatoirement en @orange.fr

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Daniel35 — Mon, 28 Nov 2022 16:25:37 GMT

Re @Fleur0678

@Fleur0678 a écrit :
Je ne veux pas la supprimer mais au contraire la conserver ! 😭

"'la" : si tu parles de ton adresse: si c'est une adresse wanadoo et plus rattachée à un contrat. Elle est en sursis dans tous les cas. Aucun dégrillage ni recréation possible.

Sauvegarde ce qui est possible comme dit plus haut et prends tes dispositions pour changer d'adresse (*) tant que Orange te donne un sursis.

(*) tant qu'à faire, utilise une adresse avec double authentification plus sûre. Pas le cas chez Orange hélas.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 17:11:22 GMT

Merci pour vos réponses sincères...

J'ai téléchargé l'application Outlook sur mon smartphone, j'ai récupéré mes mails wanadoo.

Est ce qu'ils sont bien enregistrés en local sur mon téléphone ou c'est juste une '' image '' de mon Webmail orange ?

Désolée je suis pas très douée 😑

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Daniel35 — Mon, 28 Nov 2022 17:17:24 GMT

Re @Fleur0678

@Fleur0678 a écrit :
J'ai téléchargé l'application Outlook sur mon smartphone, j'ai récupéré mes mails wanadoo.
Est ce qu'ils sont bien enregistrés en local sur mon téléphone ou c'est juste une '' image '' de mon Webmail orange ?

La réponse est dans la mienne plus haut:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Besoin-d-aide-apr%C3%A8s-suppression-adresse-mail-wanadoo/m-p/2866835/highlight/true#M258627

Si tu as déclaré ton compte en mode IMAP (souvent par défaut dans les Apps smartphones), alors c'est une image. Risques. Tout ce qui se passe sur le serveur se répercute dans l'appli smartphone en connexion (suppressions volontaire ou non, bugs, piratage...)

Seul le mode POP évite ça.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Fleur0678 — Mon, 28 Nov 2022 18:06:30 GMT

@Daniel35 merci pour votre réponse.

Alors si je comprends '' bien '' vos propos très techniques pour moi

Si je laisse en IMAP, quand orange supprimera mon mail après le sursis accordé, je perdrais mes mails même dans thunderbird ou Outlook ?

Il faut obligatoirement mettre en POP pour pas perdre ?

N'ayant pas de pc, je vois pas comment je pourrais consulter mes anciens mails après 😑

Merci

Fleur

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Daniel35 — Mon, 28 Nov 2022 18:33:51 GMT

Re . @Fleur0678

En mode IMAP: synchro: si suppression serveur = suppresssion dans l'appli ou logiciel en mode IMAP si le terminal (PC ou smartphone) est connecté à internet, et au serveur via l'appli ou logiciel activé.

Pas le cas en mode POP dès lors que les messages ont été préalablement rapatriés dans le logiciel ou appli.

Tu rapatries tes messages dans un PC tiers avec Thunderbird en mode IMAP et ou POP, ensuite tu fais une sauvegarde dans un support externe (clé USB, disque dur externe...).

Tu pourras restaurer la sauvegarde et lire tes messages ensuite dans n'importe quel autre PC avec Thunderbird aussi.

NB: pour ne pas mettre la zizanie dans les PCs tiers aimablement prêtés, surtout si le titulaire utilise Thunderbird aussi, il suffit que le titulaire du PC te créée un User windows et ce que tu y feras dans Thunderbird sera sans conséquence pour les autres utilisateurs/users du dit PC.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Besoin d'aide après suppression adresse mail wanadoo

Ancien Membre — Tue, 29 Nov 2022 03:17:11 GMT

Bonjour @Daniel35

Correction cotre honneur :

@Fleur0678 demande :

Si je laisse en IMAP, quand orange supprimera mon mail après le sursis accordé, je perdrais mes mails même dans thunderbird ou Outlook ?

(Je traduis "supprimera mon mail" par "supprimera mon compte")

En IMAP, le suppression dans un terminal due à la suppression sur le serveur par synchronisation ne concerne que les messages (le contenu) des dossiers synchronisés du compte.

Si le compte lui même disparait, le courrielleur en IMAP n'a plus rien avec quoi synchroniser et va se mettre à râler disant qu'il ne peut pas se connecter au compte. Dossiers et messages resteront donc dans le courrielleur.