sujet Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange dans mon mail Orange

Mails bloqués Sendgrid clients Orange

theobld — Tue, 29 Nov 2022 08:45:15 GMT

Bonjour,

Nos clients disposant d'une adresse mail chez Orange.fr ne reçoivent plus nos mails de confirmation de compte depuis quelques jours.

Nous utilisons Sendgrid pour envoyer nos mails et n'avons rien changé ces derniers jours. Nos mails respectent tous les prérequis anti-spam et bonnes pratiques définies par Sendgrid.

Merci pour votre aide,

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Daniel35 — Tue, 29 Nov 2022 09:24:52 GMT

Bonjour . @theobld

Envois bien authentifiés côté Sendgrid.?

Messages d'erreur en retour ?

Sinon: envoie un message à abuse@orange.fr et explique ton cas.

NB: pas de PJ au message = rejet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

theobld — Tue, 29 Nov 2022 09:37:30 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Oui, authentifié sur Sendgrid avec IP dédié, réputation à 99%, offre legacy-silver.

Exemple de message d'erreur: 550 5.2.0 zZZgoHz6nXScs Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]

J'ai contacté abuse@orange.fr mais je n'ai pas de réponse pour le moment.

merci,

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Daniel35 — Tue, 29 Nov 2022 09:52:18 GMT

Re . @theobld

Le code 550 5.2.0 OFR_506 laisse à penser à un problème de rejet / spams ou envois en nombre trop important...

Les envois via Sendgrid sont censés éviter ça.!?

Reste à attendre la réponse de abuse.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

theobld — Tue, 29 Nov 2022 10:16:10 GMT

Re,
Ok, en espérant avoir une réponse rapide alors. Les envois via Sendgrid permettent d'éviter en partie ce problème, mais il faut aussi que la template des mails (format html dans mon cas) respectent plusieurs prérequis.

Merci !

Bonne journée,

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

theobld — Fri, 02 Dec 2022 08:39:12 GMT

Bonjour,

Le service abuse@orange.fr à débloqué la situation.

Merci à eux pour la réactivité !

Cordialement,