sujet Re: Problème boîte mail dans mon mail Orange

Accès messagerie impossible

nadia91 — Tue, 29 Nov 2022 09:48:09 GMT

Bonjour,

Je n'aI plus accès à mes mails depuis tôt ce matin. Comment avoir des infos officielles ?

Re: accès messagerie

Hk72 — Fri, 25 Nov 2022 21:49:09 GMT

bonjour,
Idem pr moi, des solutions ? Des infos ?
cordialement

Re: accès messagerie

Néouvielle — Fri, 25 Nov 2022 22:08:45 GMT

Bonsoir @Hk72 et @nadia91

Vos adresses mails sont' elles rattachées à un contrat internet Orange en cours de validité ?

Re: accès messagerie

nadia91 — Fri, 25 Nov 2022 22:37:28 GMT

Bonsoir Néouveille

Non pas de compte rattaché. J'ai pris en photo tous mes contacts avec leurs mails au cas où on ne récupère pas nos boîtes,ce sera toujours ça de sauvé

Re: accès messagerie

nadia91 — Fri, 25 Nov 2022 22:41:28 GMT

Néouvielle, pardon

Re: accès messagerie

Ry7 — Fri, 25 Nov 2022 23:19:03 GMT

Plus accès boîte mail depuis le 25.11.2022 matin. Tout les autres services liés au forfait fonctionne. ?????

Re: accès messagerie

Ry7 — Fri, 25 Nov 2022 23:20:37 GMT

Plus accès boîte mail depuis le 25.11.2022 matin. les autres services liés au forfait fonctionne. ?????

Re: accès messagerie

nadia91 — Fri, 25 Nov 2022 23:22:17 GMT

Bonsoir

Je n'ai plus de forfait depuis longtemps, c'est une très vieille boite mail

Re: accès messagerie

Ancien Membre — Sat, 26 Nov 2022 05:02:04 GMT

Bonjour @nadia91 @Ry7 @Hk72

@Néouvielle

Les infos officielles sont là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/URGENT-acc%C3%A8s-au-serveur-email-impossibe/m-p/2864620#M257845

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Re: accès messagerie

Néouvielle — Sat, 26 Nov 2022 07:08:22 GMT

Bonjour @nadia91

@nadia91a écrit: Je n'ai plus de forfait depuis longtemps,

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Re: accès messagerie

Hk72 — Sat, 26 Nov 2022 07:43:43 GMT

Bonjour,

c était un ancien contrat résilié mais depuis, j’ai un nouveau contrat internet. Vous pensez que je peux tenter de les appeler ?
ou c’est définitif ?

Re: accès messagerie

Néouvielle — Sat, 26 Nov 2022 07:55:14 GMT

@Hk72

A partir de l'adresse principale de ton nouveau contrat essaies de créer cette ancienne adresse en adresse secondaire avec son propre mot de passe. Le contenu de cette ancienne adresse (mails et contacts) sera perdu du fait de la suppression.

Re: accès messagerie

Hk72 — Sat, 26 Nov 2022 09:33:24 GMT

Je vais tenter merci

Orange doit me rappeler tantôt, je vous redirai

merci du conseil

Re: accès messagerie

Ancien Membre — Sat, 26 Nov 2022 09:44:54 GMT

@Hk72 a écrit :

Bonjour,

c était un ancien contrat résilié mais depuis, j’ai un nouveau contrat internet. Vous pensez que je peux tenter de les appeler ?
ou c’est définitif ?

Bonjour @Hk72 ,

Sur un nouveau contrat, si l'ancienne adresse est résiliée depuis plus de 6 mois, ça doit être possible de la réutiliser.

Attention à l'usage que tu veux en faire : Compte secondaire ou alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

Esthercom — Sat, 26 Nov 2022 13:06:47 GMT

Bonjour

Depuis 48 h maintenant je n ai aucun accès à ma boîte mail .Qu'elle site est en réparation qui s efforcé a le remettre à jour ....j ai beaucoup de message important ayant un cancer ,je souhaiterai savoir si vous êtes affecté par cette erreur .Merci pour vos réponse.

Re: Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

Jadejo — Sat, 26 Nov 2022 13:46:42 GMT

@Esthercom a écrit :
Bonjour
Depuis 48 h maintenant je n ai aucun accès à ma boîte mail .Qu'elle site est en réparation qui s efforcé a le remettre à jour ....j ai beaucoup de message important ayant un cancer ,je souhaiterai savoir si vous êtes affecté par cette erreur .Merci pour vos réponse.

Bonjour

j’ai exactement le même souci..vous avez trouvé une solution ?

cordialement

Re: Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

Néouvielle — Sat, 26 Nov 2022 16:40:26 GMT

Bonjour @Esthercom et @Esthercom

Vos boites mail respectives sont' elles rattachées à un contrat internet Orange en cours de validité ?

Re: Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

sabeclipse — Sat, 26 Nov 2022 18:19:01 GMT

J'ai le même problème depuis hier ...

Re: Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

sabeclipse — Sat, 26 Nov 2022 18:20:08 GMT

Non je ne suis plus rattachée à un contrat orange depuis plus de 10 ans mais j utilisais toujours ma boîte mail

Re: Message de réparation a chaque fois que je essaie d ouvrir ma boîte mail

Skitty59 — Sat, 26 Nov 2022 18:28:11 GMT

Bonjour je suis dans le même cas que vous