sujet Re: Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso dans mon mail Orange

transformer une adresse mail pro en adresse perso

whitevet — Mon, 28 Nov 2022 13:38:59 GMT

Bonjour,

je dispose dans mon entreprise de plusieurs contrats orange dont un contrat box pour lequel l'adresse mail principale (appelons la: "A@wanadoo.fr" ) me sert surtout voire exclusivement à titre perso. Il y a par ailleurs plusieurs adresses mail secondaires dédiées à mon activité professionnelle. Je viens de céder mon entreprise mais je continue pour autant à y travailler. Toutefois, je dois céder mes contrats orange à mon repreneur mais je ne souhaite pas (et il est d'accord) lui céder mon adresse mail principale que je veux continuer à utiliser à titre perso. Je souhaiterais donc rattacher cette adresse mail à un compte orange perso déjà en activité pour mon domicile?

Est-ce possible?

j'ai effectué plusieurs appels auprès d'orange et je n'ai jamais la même réponse, ni la même procédure à suivre...

Quelqu'un sait-il qui contacter et comment procéder?

Par avance Merci

Re: transformer une adresse mail pro en adresse perso

jyjo29 — Mon, 28 Nov 2022 15:08:40 GMT

Bonjour @whitevet

Le plus efficace sera de faire le point soit avec le 3901 soit le 3900

Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso

Fredn75 — Tue, 29 Nov 2022 11:09:43 GMT

Bonjour @whitevet,

A quelle date allez-vous procéder à cette de reprise de ligne avec changement de titulaire ?

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, les adresses mails en question, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une belle journée @whitevet.

Frédéric

Re: Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso

whitevet — Tue, 29 Nov 2022 13:12:14 GMT

Bonjour Fredn75,

merci pour votre réponse, il semble que le lien envoyé pour répondre en MP ne fonctionne pas.

Christophe

Re: Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso

whitevet — Mon, 02 Jan 2023 07:34:55 GMT

Bonjour Fred 75,

Merci pour votre implication.

J'ai enfin réussi à changer ma boite mail de compte (de mon compte pro vers un compte perso), mais ce n'est pas grâce aux conseils du salarié commercial d'Orange qui m'a contacté suite à votre mail. A ses dires, ma demande était impossible à réaliser et le plus simple pour moi selon lui était de changer tout bonnement d'adresse mail, la récupération de mon adresse wanadoo, voire de son clone @Ancien Membre étant irréalisable. J'ai eu droit à un cours d'une trentaine de minute pour me dire qu'il fallait savoir évoluer avec son temps et qu'un changement d'adresse mail n'était pas si terrible...

Heureusement, une conseillère technique Orange (que j'ai quand même contactée car je n'arrivais pas à comprendre pourquoi Orange ne permettait pas de faire des choses aussi simples) m'a renseigné. Mais la marche à suivre n'est pas intuitive et il faut persévérer. Je dois avoir passé une vingtaine d'appels auprès d'Orange (et au moins 1/2 journée) pour quelque chose qui aurait pu être expliqué simplement et qui prend quelques minutes.

Enfin, c'est fait, ma boite mail orange (et wanadoo) a été basculée de mon compte pro vers mon perso (DONC C'EST POSSIBLE) et tout fonctionne comme avant. J'ai juste perdu 15j de mail et ma sérénité.

Bonne année

Re: Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso

Jeapichon — Sun, 09 Apr 2023 16:53:08 GMT

Bonjour,

je suis exactement dans la même situation que vous. Je clos une activité professionnelle avec une adresse wanadoo associée et souhaite la conserver à des fins privées. Il m’a pour le moment été répondu que cette démarche était impossible.
pourriez vous s’il vous plaît m’expliquer comment vous avez procédé ?
merci beaucoup !
cordialement

Re: Re : transformer une adresse mail pro en adresse perso

Ancien Membre — Mon, 10 Apr 2023 02:45:22 GMT

Bonjour @Jeapichon

La manip suivante devrait permettre ce tour de force :

- Sauvegarde du contenu du compte existant (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

- Souscrire un abonnement privé auprès d'Orange. Il viendra avec une autre adresse principale mais peu importe. Ne pas la diffuser et ne l'utiliser que pour la correspondance avec Orange.

- Appel au 3900 en espérant tomber sur un bon (cas relativement rare) et lui demander de faire dans la foulée :

- Suppression de l'adresse pro @wanadoo

- "Dégrillage" de l'adresse qui ne peut pas être réutilisée avant 6 mois si on ne supprime pas ce délai.

- Création de l'ancienne adresse pro sous sa forme @orange.fr mais avec même radical comme compte secondaire du nouveau compte.

Il est devenu totalement impossible de créer une adresse @wanadoo.fr mais chaque adresse @orange.fr a un alias automatique en @wanadoo.fr qui permet de recevoir sur le compte orange.fr les mails envoyés vers l'adresse @wanadoo.fr

Le changement d'adresse se fera donc en douceur et au fil de l'eau.