sujet Re: Re : Connexion dans mon mail Orange

Connexion

Vji — Fri, 25 Nov 2022 14:15:54 GMT

Je ne peux plus ouvrir ni même effacer mes mail sur mon portable. J'ai le message suivant (vérifiez votre connexion au réseau) alors que je suis pourtant bien connecté. Merci pour vos réponses.

Re : Connexion

Thierry-G — Sat, 26 Nov 2022 08:49:10 GMT

Bonjour @Vji,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de mail avec votre téléphone. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Re : Connexion

Vji — Thu, 01 Dec 2022 07:15:39 GMT

Bonjour,

Non mon problème n'est pas résolu et je n'ai reçu aucune réponse de la communauté.

Merci et bonne journée à vous

Re: Re : Connexion

Ancien Membre — Thu, 01 Dec 2022 07:31:57 GMT

Bonjour @Vji ,

...et je n'ai reçu aucune réponse de la communauté

Désolé, mais la communauté n'a pas suffisamment d'information de ta part pour diagnostiquer le problème :

- L'adresse mail existe-elle encore sur le serveur.

- As tu essayé de t'identifier dessus à partir du portail ? Quel résultat ?

- Quel est le paramétrage de ce compte sur ton portable ?

Après réponse à ces questions, on pourra peut-être aller plus loin.

Re: Re : Connexion

Vji — Thu, 01 Dec 2022 11:02:57 GMT

Bonjour,

En effet, je n'avais pas du tout pensé à passer par le portail orange, ce qui est en plus très logique.

Je peux avoir accès à mes mails.

Désolé de vous avoir déranger.

Bonne journée à vous et encore merci

Re: Re : Connexion

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 11:09:29 GMT

Bonjour @Vji

Alors si OK via le portail, ça doit fonctionner aussi avec ton "portable" (je présume que tu parles de smartphone et non de PC portable):

- utilise une vraie appli de messagerie : Mail native iPhone, ou l'App Gmail android, ou l'App Email Samsung, par exemple. Déclare ton compte (adresse et mot de passe) dans l'appli. Le paramétrage ad hoc suivra.

- Mais évite la simili appli maison webmail Mail orange...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Connexion

Jeremy — Thu, 01 Dec 2022 11:15:41 GMT

Bonjour @Vji

Si le service fonctionne avec le webmail, il en va de même logiquement pour l'application mobile.

Je vous invite à tester avec une application autre qu'Orange mail.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Connexion

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 11:25:53 GMT

Bonjour . @Jeremy

Qu'est-ce qui n'était pas clair dans mon post précédent.?????

Cdt

Re: Re : Connexion

Vji — Thu, 01 Dec 2022 12:49:30 GMT

Bonjour Daniel,

J'ai pris bonne note de vos conseils concernant les applis.

Je vous remercie

Bonne journée à vous

Re: Re : Connexion

Vji — Thu, 01 Dec 2022 12:51:58 GMT

Re bonjour Jérémy,

Votre message était très clair et je vous ai répondu pour vous remercier car en effet en passant par le portail orange j'ai pu accéder à mes mails.

Bonne journée à vous

Re: Re : Connexion

Jeremy — Thu, 01 Dec 2022 13:23:12 GMT

@Vji

Je vous en prie !

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey