sujet Re: Adresse mail grillée dans mon mail Orange

Adresse mail grillée

mdelaplace — Tue, 29 Nov 2022 09:14:16 GMT

Et oui, je me suis fait piéger ! ayant souscrit un abt livebox orange récemment, j'ai cru bon de supprimer des adresses mail non utilisées depuis plus de 20 ans.

Hélas l'une d'entre elles était restée l'adresse mail de contact de ma plus jeune fille pour tous ses contacts administratifs !

Rien à faire pour la récupérer !

Si un agent orange peut me permettre de récupérer cette adresse d'une manière où d'une autre, ce serait le plus beau cadeau de Noël que je pourrais faire à ma fille !

Re: Adresse mail grillée

Daniel35 — Tue, 29 Nov 2022 09:20:12 GMT

Bonjour aussi..!!!! . @mdelaplace

Une adresse supprimée est gelée 6 mois

Pour faire sauter de délai, il faut appeler l'assistance Orange 3900 et demander de dégriller l'adresse.

Ensuite tu pourras la recréer comme adresse secondaire de ton adresse principale. Ou bien elle pourra elle-même la recréer comme adresse secondaire de sa propre adresse principale orange si elle est chez Orange / contrat internet / aussi.

Joyeux Noël...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail grillée

mdelaplace — Tue, 29 Nov 2022 09:54:10 GMT

Merci @Daniel35 pour ta réponse.

Je viens d'engager la procédure de "dégrillage" et je dois être rappelé jeudi 1er Décembre entre 13 et 14h...

Re: Adresse mail grillée

mdelaplace — Thu, 01 Dec 2022 15:50:17 GMT

Aîe, Aîe, Aîe... tout était pourtant bien parti!

le conseiller orange devait me rappeler aujourd'hui entre 13 et 14h. Hélas, à 13h20, j'étais occupé par une livraison et le temps que je réagisse, trop tard! l'appel provenait du 33900, j'espérais un deuxième appel... en vain!

Cet après-midi , rebelotte avec le 3900... mais là, moins de chance, du fait que l'adresse mail grillée n'était pas rattachée à mon compte livebox, le conseiller m'a dit qu'il fallait faire une démarche sur abuse@orange.fr.

Je crains de me perdre dans les méandres de l'administration....

c'est le problème de ces sms auxquels vous ne pouvait répondre! et de ces interlocuteurs qu'on ne peut pas rappeler!

Re: Adresse mail grillée

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 16:30:14 GMT

Re @mdelaplace

Pas de chance, mais il faut savoir prioriser les choses.!

Pour ton adresse supprimée: relance le 3900, ne les lâche pas: si tu es bien client Orange par ailleurs, et même si l'adresse supprimée à dégriller n'est pas rattachée à ton contrat actuel, aucune raison que l'assistance Orange ne le fasse pas. Rappelle. Tu finiras bien par tomber sur un téléconseiller qui connait la musique.

Essaie aussi avec message à abuse@orange.fr. Explique bien ta demande et précise bien que tu es client par ailleurs (N° de contrat et tutti quanti...)

Une fois l'adresse dégrillée : à recréer aussitôt : car elle repasse dans le circuit.!

@mdelaplace a écrit :
Je crains de me perdre dans les méandres de l'administration....

Orange "administration": tu rigoles...!!

Orange est S.A. depuis le 1er janvier 1997: plus de 25 ans.!!!

L’État ne détient plus qu'autour de 20 % des actions d'Orange en 2022

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse mail grillée

mdelaplace — Thu, 01 Dec 2022 17:06:55 GMT

@Daniel35

Merci Daniel, j'ai fait ma demande sur abuse@orange.fr en donnant toutes les informations sur mon compte orange internet-livebox, et sur le vieux compte à mon nom auquel l'adresse grillée était rattachée.

Et je recommencerai donc demain sur le 3900.

Méandres de l'administration dans le sens "bureaucratie"... La J'ai connu les P. T. T., France Telecom et La poste..., et Orange maintenant, qui a sans doute le meilleur service client aujourd'hui.

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Fri, 02 Dec 2022 17:51:25 GMT

Attention ne créez jamais d'adresse mail importante orange .fr si vous voulez l'utiliser pour des formalités importantes

En effet de façon incompréhensible un rond de cuir décide de l'éliminer du jour au lendemain sans prévenir.

Ils viennent de griller mon mail principal depuis 20 ans et 'on ne peut rien faire'.

[EDIT @davidgilles : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Adresse mail grillée

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 20:14:58 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @davidgilles

Dans les forums, écrire en majuscules = hurler, et on n'est pas sourd.

Ensuite:

- il est impossible de créer une adresse chez Orange si on n'a pas de contrat chez Orange

- tant que le contrat subsiste, Orange ne supprime pas l'adresse

- si l'adresse est supprimée, c'est que le contrat auquel l'adresse est rattaché a été résilié depuis plus de 6 mois, conformément aux CGU du contrat. Encore faut-il les avoir lues:

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou
ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du
maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation,
conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.

Si tu es dans ce cas (adresse plus rattachée à un contrat), Orange t'a prévenu via les CGU.

Il ne faut donc pas tout mélanger. Et qu'est-ce qui est incompréhensible dans ces règles simples et basiques.?

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Thu, 01 Dec 2022 20:49:19 GMT

Tu défends ton gagne pain très bien. Ils m'ont supprimé mon mail sans préavis alors que le contrat d'origine était résilié depuis... 10 ans.

Mais c'est normal, pas vrai ?

Vive la CGT et les patates rôties.

Moi, Orange, C'EST FINI.

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Thu, 01 Dec 2022 20:54:32 GMT

Rond de cuir bretonnant !!!

[EDIT : @davidgilles Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Adresse mail grillée

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 21:03:36 GMT

Re @davidgilles

Ah ah.... Vexé.?? C'est la réalité qui te met dans cet état.?.😉

Proverbe: "Ne pose pas de question pour laquelle une réponse honnête ne te fera pas plaisir"..🤣🤣🤣

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Thu, 01 Dec 2022 21:29:58 GMT

Moi, vexé, alors que tu ne peux même pas manger d'andouille : ce serait du cannibalisme.

Re: Adresse mail grillée

Daniel35 — Thu, 01 Dec 2022 21:33:26 GMT

Re @davidgilles

@davidgilles a écrit :
...alors que tu ne peux même pas manger d'andouille...

Tu voudrais que je te mange.??? Non merci.!!!

Re: Adresse mail grillée

Ancien Membre — Fri, 02 Dec 2022 08:55:58 GMT

Bonjour @davidgilles

@Daniel35 ,

C'est sympa de venir chercher de l'aide en se foutant de la g.... de celui qui tente de t'aider !

Tu défends ton gagne pain très bien. Ils m'ont supprimé mon mail sans préavis alors que le contrat d'origine était résilié depuis... 10 ans.

Ici, ce sont des clients bénévoles et ils ne touchent pas un fifrelin pour gagner leur pain.

Orange t'a maintenu ce compte actif gratuitement depuis ta résiliation. Mais tout à une fin, même les meilleures choses.

Le WE dernier, Orange a fait du ménage dans de tels comptes comme il en a le droit à partir de 6 mois après résiliation. Quoi de plus normal ?

Depuis 10 ans, tu devais savoir que tu utilisais un compte qui devait disparaitre. Une résiliation a des conséquences et celle là entre autres.

Pourquoi Orange préviendrait des gens qui ne sont pas leurs clients ?

La question qui fait la différence entre le rond de cuir peu scrupuleux et la raison d'être du problème est : est-ce que tu es facturé pour ce compte de messagerie ? Non ? De quoi te plains-tu ?

Re: Adresse mail grillée

mdelaplace — Fri, 02 Dec 2022 06:11:59 GMT

Bonjour à tous,

Il y a 30 ans, il était possible d'avoir des comptes wanadoo gratuits. Et j'ai eu un compte professionnel il y a 20 ans qui me donnait droit à un compte privé orange que j'ai encore.

Le problème des adresses mails supprimées et des comptes internet écrasés persistera tant que les opérateurs ne seront pas condamnés pour rupture de contrat.

En attendant, orange reste le plus fiable pour les particuliers.

Je conseille à ceux qui ont besoin d'un mail sûr, d'acheter un domaine.. fr,. eu,. xyz... Sinon, de créer une adresse gmail qui est encore gratuite...

J'utilise encore de temps en temps une adresse orange pour des opérations de mailing privé, car orange mail signale les adresses inexactes... et donne un résumé de l'envoi.

Changer de Fournisseur d'accès ? Toujours compliqué ! Google considère que les adresse free sont des spams !

Orange donne une possibilité d'aller en boutique, d'avoir un 3900 qui décroche rapidement le matin de bonne heure et un accès très simple à ce forum...

En attendant, je vais essayer de nouveau de récupérer l'adresse mail de ma fille que j'ai supprimé par erreur... Mea culpa...

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Fri, 02 Dec 2022 10:26:55 GMT

Ah bon, 'Orange à fait le ménage...' Super !

Et personne n'a vu que le mail était utilisé plusieurs fois par jour ?

Et personne l'a eu l'idée de me contacter en me disant 'Attention nous allons supprimer votre mail' ?

Rien à voir avec un minimum de respect pour des clients depuis... 1998.

Quant à toi va **************et bonne sieste.

[Merci [@davidgilles] de rester courtois]

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Fri, 02 Dec 2022 09:10:03 GMT

Quant à la facturation, je dépense 44,99 par mois depuis 2005. *******

[Merci [@davidgilles] de rester courtois]

Re: Adresse mail grillée

Dispar — Fri, 02 Dec 2022 08:49:51 GMT

@davidgilles

...pour déverser ta bile, c'est par là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

...il y a aussi l'Aqua Seltzer...

Re: Adresse mail grillée

Ancien Membre — Fri, 02 Dec 2022 10:17:20 GMT

@davidgilles

Ah bon, 'Orange à fait le ménage...' Super !

Oui, comme ils ont le droit de le faire à partir de 6 mois après résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

N'est-ce pas toi qui a écrit : alors que le contrat d'origine était résilié depuis... 10 ans.

Et personne n'a vu que le mail était utilisé plusieurs fois par jour ?

Si si ! C'est même pour ça qu'ils éliminent les squatteurs qui utilisent un compte sans bourse délier.

Et personne l'a eu l'idée de me contacter en me disant 'Attention nous allons supprimer votre mail' ?

Pourquoi préviendraient-ils quelqu'un qui n'est pas client pour ce compte résilié à son initiative ?

Rien à voir avec un minimum de respect pour des clients depuis... 1998.

Quel respect veux-tu qu'ils aient envers quelqu'un qui veut le beurre, l'argent du beurre, et le sourire de la crémière ?

Quant à la facturation, je dépense 44,99 par mois depuis 2005

Surement pas pour ce compte là car tu dis toi-même que tu l'as résilié, sinon, ils ne l'auraient pas supprimé.

Quant à toi va grenouiller à la CGT et bonne sieste.

Et ça se permet d'insulter, en plus !!!

Re: Adresse mail grillée

davidgilles — Fri, 02 Dec 2022 13:23:51 GMT

Les mecs défendent bec et ongles les pratiques ************************et autres tailleurs de crayon...

@Ancien Membre a écrit :
@davidgilles

Ah bon, 'Orange à fait le ménage...' Super !
Oui, comme ils ont le droit de le faire à partir de 6 mois après résiliation :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/
N'est-ce pas toi qui a écrit : alors que le contrat d'origine était résilié depuis... 10 ans.

Et personne n'a vu que le mail était utilisé plusieurs fois par jour ?
Si si ! C'est même pour ça qu'ils éliminent les squatteurs qui utilisent un compte sans bourse délier.

Et personne l'a eu l'idée de me contacter en me disant 'Attention nous allons supprimer votre mail' ?
Pourquoi préviendraient-ils quelqu'un qui n'est pas client pour ce compte résilié à son initiative ?

Rien à voir avec un minimum de respect pour des clients depuis... 1998.
Quel respect veux-tu qu'ils aient envers quelqu'un qui veut le beurre, l'argent du beurre, et le sourire de la crémière ?

Quant à la facturation, je dépense 44,99 par mois depuis 2005
Surement pas pour ce compte là car tu dis toi-même que tu l'as résilié, sinon, ils ne l'auraient pas supprimé.

Quant à toi va grenouiller à la CGT et bonne sieste.
Et ça se permet d'insulter, en plus !!!

[Edit : merci @davidgilles de respecter les Règles d'Usage du forum]