sujet Re: Re : Transfert adresse mail dans mon mail Orange

Transfert adresse mail

Mibo48 — Fri, 25 Nov 2022 16:15:19 GMT

Bonjour,

j'avais sur un compte orange résilié une adresse secondaire que je voudrais récupérer sur mon nouveau compte orange. existe-t-il un moyen de conserver cette adresse?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Transfert adresse mail

Myrielle_ — Mon, 28 Nov 2022 16:23:43 GMT

Bonjour @Mibo48,

Afin de vous apporter mon aide pour transférer votre adresse mail sur votre nouveau contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile concernant votre contrat actuel ainsi que l'adresse mail rattachée à votre contrat résilié), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Myrielle

Re : Transfert adresse mail

Nicolas_M — Fri, 02 Dec 2022 12:42:21 GMT

Bonjour @Mibo48

Je vous remercie pour ces informations envoyées à ma collègue.

Pour le moment les "anciennes" adresses sont toujours disponible et profitez en pour faire une sauvegarde du contenu (mails & contacts). Vous trouverez toutes les astuces sur la communauté Orange: Tout savoir sur Thunderbird - Communauté Orange
Si vous ne souhaitez pas manipuler, sachez que nos experts sont à vos côtés Installation et paramétrage des logiciels Orange et de l'email(2)* – Prestations Orange

👉 Cette étape est importante, car comme prévu dans les conditions appliquées lors de la résiliation d'une offre Internet l'accès au compte et l'ensemble du contenu n'est plus garanti au delà de six mois. Il peut être supprimé à tout moment

Une fois que vous avez fait la sauvegarde du contenu des deux adresses et pour pouvoir les rattacher à votre compte en cours de facturation, je vous invite à les renommer l'adresse principale en ajoutant un .old à la fin de celle ci.
Compte Principal: Modifier votre adresse mail Orange

Le compte secondaire étant déjà supprimé, j'ai procédé à son dégrillage. Vous pouvez passer à l'étape suivante

Une fois que ces actions auront été effectuées, faites nous un rapide retour et nous "libérerons" les deux adresses. Vous pourrez alors les recréer en compte secondaire sur votre compte actuel Créer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire.

Nous attendons votre retour
Excellente journée,

NiKo

Re: Re : Transfert adresse mail

Mibo48 — Mon, 05 Dec 2022 15:47:55 GMT

Bonjour et merci pour votre intervention.

Désolé pour le manque de réactivité mais suite à des travaux de bucheronnage, la ligne téléphonique du hameau a été sectionnée jeudi et la couverture 4g est instable.

J'ai pu sauvegarder l'adresse principale "mixxxxxxxxxxxt@orange.fr" en "mixxxxxxxxxxold@orange.fr" et recréer dans mon nouveau contrat l'adresse "chxxxxxxxxxxxxxt@orange.fr".

Je suis donc prêt à passer à l'étape suivante.

Bien cordialement

Michel BORRUT

Re: Re : Transfert adresse mail

Ancien Membre — Sat, 03 Dec 2022 08:29:29 GMT

Bonjour @Mibo48 ,

Message écarté pour modération car mettre ses adresses mail sur un forum publique est la meilleure chose à faire pour se faire spammer et pirater.

De plus, ce forum n'est pas un lieu ou on peut faire des demandes à Orange.

Le 3900 est fait pour ça.

Re: Re : Transfert adresse mail

Mibo48 — Mon, 05 Dec 2022 09:41:53 GMT

Bonjour,

J'ai procédé aux opérations que vous m'avez indiquées.

Bien cordialement

@Mibo48

Re: Re : Transfert adresse mail

Steph_M — Mon, 05 Dec 2022 15:52:02 GMT

Bonjour @Mibo48,

Je me suis permise de modifier votre message car vos adresses mails apparaissaient en public.

Pensez à passer en messages privés pour nous communiquer vos informations personnelles 🙂

En consultant votre dossier je constate que le renommage en de l'adresse principale de votre ancien compte en ".old" n'a pas été pris en compte.

Avez-vous été jusqu'au bout de la procédure ? Mely

Re: Re : Transfert adresse mail

Mibo48 — Mon, 05 Dec 2022 16:43:47 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien renommé mon adresse principale en .old.

Je suis à l'instant revenu sur la page de modification et lorsque je demande à nouveau de renommer l'adresse, j'obtiens à la validation un message "cette page ne vous est pas accessible".

y-a-il un moyen de vérifier la prise en compte de la modification?

Faut-il que je supprime toutes les adresses secondaires pour finaliser l'opération?

@Mibo48

Re: Re : Transfert adresse mail

zoe64 — Wed, 07 Dec 2022 16:14:42 GMT

Bonjour @Mibo48,

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous adresser.

Bonne journée.

Zoé

Re: Transfert adresse mail

Kévin_L — Fri, 16 Dec 2022 16:15:28 GMT

Bonjour Mibo48,

Je vous remercie de votre retour.

Une demande auprès de notre cellule d'expertise vient d'être effectuée.
Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re: Transfert adresse mail

Corinne_P — Tue, 10 Jan 2023 18:01:36 GMT

Bonjour @Mibo48,

Je me permets de reprendre contact avec vous afin de vous confirmer que votre demande est bien prise en compte par la cellule d'expertise.

Nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera réalisée.

Bonne soirée,
Corinne

Re: Transfert adresse mail

Mibo48 — Sat, 11 Mar 2023 15:18:18 GMT

Bonjour, Depuis le message du 10 janvier m'informant que ma demande est prise en charge je n'ai plus aucune nouvelle?

Que puis-je faire pour savoir où en est ma demande.

Cordialement

Mibo48

Re: Transfert adresse mail

Cecile_M — Mon, 13 Mar 2023 08:13:47 GMT

Bonjour @Mibo48,

Ce type de demande (très spécifique) implique un délai de traitement long.

Votre demande est bien en cours et nos équipes dédiées sont mobilisées pour y répondre dans les meilleurs délais.

Rassurez-vous, vous serez informé de son bon traitement par nos équipes.

Bonne journée.

Cécile

Re: Transfert adresse mail

Mibo48 — Tue, 24 Oct 2023 12:05:12 GMT

Bonjour,

Plus de 10 mois après ma première demande, et plus de 6 mois sans nouvelles, je me permet de vous rappeler mes nombreux messages et les 5 réponses de divers conseillers pour me rassurer sur la prise en compte de mon dossier.

Y-a-t-il un espoir d'avoir une réponse autre qu'un message d'attente?

Cordialement

@Mibo48

Re: Transfert adresse mail

Steph_M — Fri, 03 Nov 2023 15:00:14 GMT

Bonjour @Mibo48

En consultant votre dossier je constate que notre demande concernant le transfert de votre ancien compte de messagerie a bien était traitée.
Toutes vos anciennes adresses mail sont rattachées à votre compte Internet actif depuis le mois de juin.
Quelle difficultés rencontrez-vous ?

Mely

Re: Transfert adresse mail

Mibo48 — Sat, 04 Nov 2023 10:49:24 GMT

Bonjour,

je n'avais eu aucune réponse ni information concernant cette opération.

merci pour votre réponse qui clôture ma demande.

Cordialement

@Mibo48

Re: Transfert adresse mail

Max_C — Mon, 06 Nov 2023 07:16:37 GMT

Bonjour @Mibo48

Je vous prie d'accepter nos excuses pour se manque d'information.
Nous restons disponible si besoin.

Excellente journée à vous.
Max