sujet Re: SMS dans mon mail Orange

SMS

Amc52310 — Fri, 09 Dec 2022 18:40:45 GMT

Message sur messagerie SMS de mon ordinateur:

Message exact: Compte bloqué

Pour des raisons de sécurité, Orange a bloqué votre service d'envoi de SMS/MMS depuis le Web.
Pour le débloquer, merci de contacter votre service client à l'aide du formulaire : ''https://formulaires.services.orange.fr/8401/webxms,html''

Pouvez vous m'aidez à le débloquer. Orange au 3900 ne semble pas savoir comment faire ce: (au bout de 8 à 10 appels, restés en attentes de réponses) Merci d'avance Alain

Re: SMS

PhilDur — Sat, 10 Dec 2022 15:07:46 GMT

Bonjour @Amc52310

Ton lien renvoie sur cette information

Je te recommande de suivre ces directives depuis un navigateur d'ordinateur.

La vignette aide et contact permet d'entrer en communication par messagerie interactive avec l'assistance

On peut accéder à Djingo même sans être identifié en tant qu'utilisateur Orange.

Ci dessous le point de départ de l'assistance sans être identifié

Cordialement

PhilDur

Re: SMS

Amc52310 — Sun, 11 Dec 2022 09:57:47 GMT

J'ai déjà fait tout cela... Aucune solution trouvée, ni appropriée. Le vide total pour ce problème.

Re: SMS

Rudy — Mon, 12 Dec 2022 10:18:48 GMT

Bonjour @Amc52310

Une fois identifié et connecté sur votre espace client si vous cliquez sur ce lien

https://smsmms.orange.fr/#/

que se passe t'il ?

Rudy

Re: SMS

Amc52310 — Mon, 12 Dec 2022 12:58:54 GMT

J'ai fait tout cela. Mais pas de renseignement, info et méthode pour " réparer mon problème"

Re: SMS

Amc52310 — Mon, 12 Dec 2022 13:00:46 GMT

J'attends "logiquement dans l'heure qui vient une réponse téléphonique Orange, la ènième!!!

Re: SMS

Rudy — Mon, 12 Dec 2022 13:31:43 GMT

@Amc52310

Tenez nous informés, Bonne journée 🙂

Rudy

Re: SMS

Amc52310 — Mon, 12 Dec 2022 17:47:26 GMT

Orange ne m'a pas rappelé. J'ai du les rappeler. J'ai eu une personne aimable et assez pro. Mais là aussi, elle fait remonter infos et doit me rappeler mercredi matin pour refaire le point. (nième fois). On verra. Il est étrange quand même qu'un message erreur "identifié par eux !!!..." Ne les interpelle pas plus que cela, même au niveau 3 de leur service technique. Je me trouve très patient, Cela fait presque 2 mois que j'appelle. environ 10 fois. Dois-je téléphoner à Julien courbet radio RTL???

Re: SMS

Sab_ — Mon, 12 Dec 2022 18:15:00 GMT

Bonsoir @Amc52310,

Je vous remercie du retour et vous invite à patienter le retour du niveau 3.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne soirée.

Sabrina Webconseillère

Re: SMS

Amc52310 — Thu, 15 Dec 2022 08:25:32 GMT

Bonjour, là effectivement Orange m' a bien rappelé en la personne qui avait pris mon appel précèdent. Mais comme d'habitude, la réponse à été "cela remonte au niveau 3" qui j'espère ne fera comme d'habitude ne pas me rappeler.

Bref, cette personne m'a demandé d'attendre 4 à 5 jours que ce niveau 3 analyse le problème et me rappelle. J'attends avec patience en espérant que là, je serai rappelé. Je croise les doigts

Je tiens au courant le forum...

Alain

Je rappelle le message qui s'affiche quand j'essaie de faire des SMS sur mon ordinateur

""Compte bloqué

Pour des raisons de sécurité, Orange a bloqué votre service d'envoi de SMS/MMS depuis le Web.
Pour le débloquer, merci de contacter votre service client à l'aide du formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/8401/webxms,html""