sujet Re: Disparition des mails dans mon mail Orange

Disparition des mails

christoise — Tue, 13 Dec 2022 15:22:07 GMT

Depuis le 9/12/2022 tous les mails archivés dans des dossiers ont disparu de ma boite mail orange sur mon ordinateur avec le navigateur google mais aussi sur safari mais également sur l"application mails orange sur mon portable. Après appel au service client, orange reconnait, après beaucoup de diversions, qu'il y a bien eu piratage de la boite mail du serveur orange et non sur mes appareils qui sont protégés par Apple. A l'arrivée pas de solution, ni d'excuse ni de dédommagement pour la perte de données.......La boite mail d'Orange n'est donc pas fiable pour ses abonnés et très vulnérable. A bons entendeurs !!!!!

Re: Disparition des mails

jyjo29 — Tue, 13 Dec 2022 15:30:57 GMT

Pas de bonjour non plus @christoise

" .La boite mail d'Orange n'est donc pas fiable pour ses abonnés et très vulnérable. A bons entendeurs !!!!! "

Feuilletez le forum et vous vous rendrez compte que vous enfoncez une porte ouverte.

Apple vous fournit une appli native...utilisez la.

Re: Disparition des mails

christoise — Tue, 13 Dec 2022 15:31:12 GMT

Oui moi orange m'a avoué après colère de ma part que c'était le serveur d'orange qui s'était fait pirater et non mes appareils. Le problème est irréversible et c'est impossible de récupérer les mails archivés et reçus. Orange tire la couverture : Pas d'excuse, ni de solution, ni de dédommagement. En fait la boite mail de chez orange n'est pas protégée et n'est pas fiable pour ses abonnés. Je ne m'en servirai plus. Heureusement que j'ai une autre boite mail (gmail.com)

Re: Disparition des mails

christoise — Tue, 13 Dec 2022 15:35:50 GMT

Je connait l'application, elle n'a servi à rien puisque le problème vient du serveur d'orange. Disparition des mails avec le navigateur google, safari et aussi sur l'application mail orange sur le portable

Re: Disparition des mails

christoise — Tue, 13 Dec 2022 15:37:26 GMT

L'application apple me sert que pour iCloud

Re: Disparition des mails

jyjo29 — Tue, 13 Dec 2022 15:43:55 GMT

@christoise

Je ne suis pas un connaisseur d'Apple mais son mail est un logiciel comme les autres:

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mail_(Apple)

https://support.apple.com/fr-fr/HT201320

Re: Disparition des mails

christoise — Tue, 13 Dec 2022 15:56:59 GMT

Pas tout à fait avec Apple pas besoin d'anti-virus

Re: Disparition des mails

jaclor — Wed, 14 Dec 2022 18:26:45 GMT

bonjour

Même probléme pour moi le 07/12/2022, boite mail vide ainsi que les dossiers, il reste que les contacts, même réponse d'orange.

Il m' a parlé de logiciel de sauvegarde mais très flou, auriez vous des infos la dessus ?

Re: Disparition des mails

black-ice — Wed, 14 Dec 2022 18:34:04 GMT

bonjour @jaclor

c'est les joies d'utiliser le webmail

outil truffés de bugs, perte de mails et problèmes connus en tout genre

afin de remedier au problème :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

ou bien

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Windows-10-Messagerie-Configurer-l-accès-à-une-boit...

tu n'auras plus qu'a mettre tes comptes dessus , tu aura un gain de temps , de mon coté j'utilise celui ci avec 8 adresses mails (payant)

dans tous les cas oublie ce satané webmail

tu n'auras plus de problèmes

cdt

Re: Disparition des mails

christoise — Wed, 14 Dec 2022 19:15:32 GMT

Non Orange se désiste de toute responsabilité. Ils admettent que c'est le serveur d'orange qui s'est fait piraté mais point barre. On arrivera plus à récupérer les mails perdus. Je garde orange que pour les pubs et pour tous mes sites administratifs j'ai tout basculé sur gmail.com. C'est inadmissible qu'un opérateur comme orange n'ait pas un serveur fiable et ne protège pas ses abonnés de toutes attaques mais nous abonnés on est impuissants contre un géant......

Re: Disparition des mails

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2022 05:14:35 GMT

Bonsoir @christoise

...mais nous abonnés on est impuissants

Non, les utilisateurs ne sont pas impuissants car il leur suffit de choisir le lieu où leurs précieux mails sont stockés pour ne jamais rien perdre. Quoi de plus facile que de sauvegarder soi-même ses chers mails en les conservant chez soi ?

Chaque usager est responsable de ses avoirs. A lui de choisir l'outil de gestion en conséquence. C'est un peu facile de charger son FAI quand on ne fait pas soi-même ce qu'il faut pour ne pas prendre de risques. C'est pas moi c'est l'autre ? Boff

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Ma stratégie à moi, c'est : rien sur le serveur, ni mails ni contacts, et tout chez moi.

Avec ça, je fume sous la douche au lieu de fulminer contre mon FAI.

Je te présente ma boite mail ainsi que l'intégralité de mes contacts après des décennies d'utilisation de mails, des milliers de messages stockés et zéro perte :

Re: Disparition des mails

christoise — Thu, 15 Dec 2022 06:42:01 GMT

Pas possible vous devez travailler chez orange à savoir que ce site n'est pas fait pour les donneur de leçons !!!!! une boite mail doit être protéger par son opérateur on paye pour ça !!! A savoir que ça ne vient pas de nos appareils

Re: Disparition des mails

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2022 08:05:36 GMT

@christoise

vous devez travailler chez orange

Que nenni ! Je suis un client d'Orange tout comme toi, mais moi au moins j'ai identifié les dangers du web et ai pris les décisions s'imposent.

Orange te fourni une boite mail. Tu payes pour ça et pour rien d'autre.

Elle est protégée des piratages par ton mot de passe. J'ai bien dit TON mot de passe.

C'est à toi et à personne d'autre de le rendre fort et de le changer souvent.

Si tu ne le fais pas, c'est ton affaire, pas celle d'Orange. Tu en subis les conséquences et tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même.

Vois ceci et assume !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Disparition des mails

jaclor — Thu, 15 Dec 2022 08:20:57 GMT

Qu est ce que c'est que toutes ces réponses, la seule chose que je demandais c'était une solution pour sauvegarder ma messagerie.

Re: Disparition des mails

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2022 08:40:34 GMT

@jaclor a écrit :

Qu est ce que c'est que toutes ces réponses, la seule chose que je demandais c'était une solution pour sauvegarder ma messagerie.

La solution pour sauvegarder ta messagerie, je te l'ai déjà donné par le lien contenu dans ma réponse du 14/12/2022 21h01 mais elle ne sera valable que pour sauvegarder tes futurs mails et pas pour récupérer les anciens qui sont irrémédiablement perdus.

P.S: Toutes ces réponses viennent du fait que tu t'es greffé sur un sujet ouvert par quelqu'un d'autre en disant "Même probléme pour moi" au lieu de créer ton propre sujet.

Ça ne peut qu'apporter de la confusion.

Re: Disparition des mails

jaclor — Thu, 15 Dec 2022 08:35:03 GMT

ok merci beaucoup

Re: Disparition des mails

christoise — Thu, 15 Dec 2022 08:40:31 GMT

Ton mot de passe n'a rien à y voir ce n'est pas une attaque personnelle c'est le serveur d'orange qui laisse passer les piratages, ce n'est pas un hacker qui s'amuse à effacer un à un tes mails, ils ont autre chose à faire. Mais bon je ne discuterai pas plus c'est trop compliqué pour certains.

Pour les autres c'est foutu vous avez perdu vos mails à jamais....changer de boite mail

Re: Disparition des mails

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2022 08:48:53 GMT

@christoise a écrit :

Ton mot de passe n'a rien à y voir ce n'est pas une attaque personnelle c'est le serveur d'orange qui laisse passer les piratages, ce n'est pas un hacker qui s'amuse à effacer un à un tes mails, ils ont autre chose à faire. Mais bon je ne discuterai pas plus c'est trop compliqué pour certains.

Pour les autres c'est foutu vous avez perdu vos mails à jamais....changer de boite mail

@christoise ,

Visiblement tu n'as rien compris !

Ou as-tu vu qu'un pirate supprime les messages un à un ? Il y a beaucoup plus facile à faire : Tous les supprimer d'un seul coup, mais je ne donnerai pas la recette ici car ça pourrait donner des idées à d'autres pirates.

Quand à "c'est le serveur d'orange qui laisse passer les piratages", explique moi comment le serveur d'Orange peut faire la différence entre quelqu'un qui entre dans ta boite mail car il en connait le mot de passe (TOI MÊME), et quelqu'un qui entre dans ta boite mail car il en connait le mot de passe (LE PIRATE) qui l'a deviné.