sujet Re: Compte mail orange bloqué pour activité suspecte dans mon mail Orange

Compte mail orange bloqué pour activité suspecte

Eiwaz — Tue, 13 Dec 2022 19:25:40 GMT

Bonsoir ,

Lorsque j'essaye de me connecter a mon compte orange , ce mesage apparait :

Je suis client orange et le mail en question est rattaché a un abonnement ; j'ai essayé de brancher tout bêtement mon ordinateur a la box via câble ethernet , sans succès et pareil par wifi donc j'aimerais bien savoir que faire pour débloquer mon compte et y retrouver accès .

Bien cordialement .

Re: Compte mail orange bloqué pour activité suspecte

Daniel35 — Tue, 13 Dec 2022 20:04:06 GMT

Bonjour @Eiwaz

@Eiwaz a écrit :
...Je suis client orange et le mail en question est rattaché a un abonnemen...

Il faut aussi que l'abonnement en question soit le contrat de ta livebox et que l'adresse en question y soit rattachée.

Si c'est le cas : assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re: Compte mail orange bloqué pour activité suspecte

Ancien Membre — Wed, 14 Dec 2022 03:53:06 GMT

Bonjour @Eiwaz

@Daniel35

"Rattachée" comment et sur quel type d'abonnement ?

Câble ou WIFI, dans les deux cas il s'agit d'une liaison entre le terminal et la box en amont de celle-ci. Ça ne fait donc aucune différence.

Ce qui en ferait une c'est que l'accès à l'Espace client soit possible ou non à l'aide de l'adresse PRINCIPALE du compte qui fait partie de l'abonnement actif et facturé.

Est-ce le cas ?

Re: Compte mail orange bloqué pour activité suspecte

Eiwaz — Thu, 15 Dec 2022 18:49:20 GMT

Sur un abonnement fibre , tv et mobile

Re: Compte mail orange bloqué pour activité suspecte

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2022 18:54:18 GMT

Bonsoir @Eiwaz ,

Sil s'agit d'un abonnement actif et facturé, comme déjà dit, il faut y être connecté sur la Livebox de cet abonnement à l'aide de l'adresse principale pour pouvoir intervenir sur quoi que ce soit.

Est-ce le cas ?

Si oui, soumets le problème au 3900.