sujet Re: supprimer compte sur Orange dans mon mail Orange

supprimer compte sur Orange

eloise2006 — Wed, 21 Dec 2022 09:44:13 GMT

Bonjour, je ne suis plus chez Orange depuis Aout 2021. J'ai un autre opérateur et donc une nouvelle messagerie.

Je veux annuler mon compte principal, car je reçois en permanence des spams. Comment procéder. Merci

Re: supprimer compte sur Orange

Ancien Membre — Wed, 21 Dec 2022 09:52:10 GMT

Bonjour @eloise2006 ,

Si le compte ne fait plus partie d'un contrat en cours de validité :

Demander à Orange par courrier postal de supprimer le compte et tout son contenu car il est devenu incontrôlable et dangereux pour les autres usagers et pour soi-même.

Joindre une copie recto verso de votre carte d'identité.

Adresses postales :
ADSL: Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
FIBRE: Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9

Re: supprimer compte sur Orange

Ancien Membre — Wed, 21 Dec 2022 10:31:56 GMT

Bonjour eloise2006

Je suis dans le même cas que vous, un contrat résilié en juin 2022 le 17 pour être précis.

Ils m'ont bien ponctionné 50€ de frais de résiliation, ça ils ne sont pas en retard et savent faire.

Après avoir contacté Orange X fois pour leur demander de supprimer l'adresse mail et le pseudo associé, RIEN est fait de leur part, soit ils ne savent pas faire, soit ils ****** et pourtant ils m'ont parlé de leur service " expert ", certainement en ****** vu le résultat.

J'ai eu x fois des conseillers au téléphone qui me disent que cela se fait automatiquement au bout de 6 mois après la résiliation, donc aujourd'hui 21 décembre nous en sommes à 6 mois et 4 jours, évidement RIEN est fait, nous en sommes à près de 100 spams qui pourrissent cette boite mail plus utilisée autrement.!

Hier j'ai eu un conseiller en ligne après attente de plus de 10 minutes, j'ai ré expliqué mon problème et j'ai attendu en vain une réponse, plus personne au bout de 20 minutes, la je pense qu'ils ******* complètement.

Je ne sais plus quoi faire face à cette incompétence et surtout ce mépris.

[EDIT : Merci @Ancien Membre de rester courtois]

Re: supprimer compte sur Orange

Ancien Membre — Wed, 21 Dec 2022 10:30:17 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Je ne sais plus quoi faire face à cette incompétence et surtout ce mépris.

Ce que tu dois faire est ce qu'il est indiqué dans le post juste au dessus du tien.

Re: supprimer compte sur Orange

jyjo29 — Wed, 21 Dec 2022 10:30:48 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Au lieu de râler lisez la procédure donnée par @Ancien Membre !!

Re: supprimer compte sur Orange

eloise2006 — Wed, 21 Dec 2022 12:17:34 GMT

Merci Papou, Je dois envoyer 2 courriers ? un à chaque adresse ?

Re: supprimer compte sur Orange

jyjo29 — Wed, 21 Dec 2022 12:23:38 GMT

@eloise2006

Non !

C'est selon votre type de connexion.

Re: supprimer compte sur Orange

eloise2006 — Wed, 21 Dec 2022 12:34:20 GMT

Merci, bonne journée

Re: supprimer compte sur Orange

eloise2006 — Wed, 21 Dec 2022 18:03:34 GMT

Merci, j'ai préparé mon courrier.