sujet Re: spam dans mon mail Orange

spam

2919 — Wed, 21 Dec 2022 08:44:02 GMT

bonjour,

cela fait plusieurs jours que je reçois des mails de l'administration orange me demandant de confirmer mon téléphone sinon mon compte sera supprimer le 241222.dois-je en tenir compte ?merci de me répondre

Re: spam

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 08:46:44 GMT

Bonjour @2919

tu n'es pas le seul,ne pas en tenir compte de rien faire transfert à abuse@orange.fr et poubelle

cdt

Re: spam

PhilDur — Wed, 21 Dec 2022 11:01:58 GMT

Bonjour @2919

Ce type de message est actuellement à la mode :

Note bien que

1 Orange l'a considéré comme potentiellement indésirable (d'où le préfixe *** SPAM *** ajouté à l'objet)

2 Mon logiciel de messagerie, Thunderbird, l'a détecté aussi comme potentiellement dangereux et a ajouté un bandeau jaune d'avertissement

3 Ce mail ne provient pas d'Orange et tente de faire croire qu'il en provient : c'est un hameçonnage (phishing)

Le phishing est une méthode d'attaque simple et très efficace.

Envoyer des messages comme s'ils provenaient d'un site bien connu : une administration, un opérateur (électricité, internet, gaz), une banque, les forces de l'ordre, la SNCF, .... y a pas de limites.

Le contenu du message annonce soit un gain potentiel, soit une perte potentielle, ... il faut que "ça marque" et propose soit de corriger soit de profiter de l'aubaine, il suffit de cliquer sur le lien ... pour pouvoir intervenir.

Si jamais tu cliques sur le lien : tu tombes sur le site de l'entreprise sensée t'avoir écrit (ça y ressemble très fort), on te te demande identifiant et mot de passe, tu les donnes et tu te fais dépouiller ou pirater .

Ne réponds jamais à un spam ou à un phishing.

Et surtout pas en cliquant sur le lien de désinscription.

Le lien de désinscription agit exactement comme le lien d'action, il t'amène en position de te faire détrousser.

Toute réponse confirme l'existence de l'adresse mail que le pirate a essayée, une fois validée ton adresse rentre dans la catégorie des adresses "à spammer" et "à pirater".

Si tu utilisais Thunderbird à la place du mail Orange, tu pourrais en un seul clic sur le bouton "signaler" (bien visible dans ma capture d'écran) signaler le mail aux autorités et le déplacer dans les spams.

La réponse précédente te recommande de signaler ce mail à la cellule abuse d'Orange, c'est aussi une bonne action.

Mais attention : on ne signale à une entité abuse que les mails qui tentent de se faire passer pour leur société.

Un phishing utilisant Renault se signale à Renault, ....

Ici le phishing porte sur Orange, c'est à Orange qu'il faut le signaler.

La cellule abuse d'Orange demande qu'on leur transfère le message et qu'on insère dans la réponse l'en tête détaillée du message reçu (cette en-tête contient toutes lkes information qui vont leur permettre d'agir).

Il ne faut pas mettre de pièces jointes, le mail serait rejeté.

Quand le mail est accepté on reçoit une réponse automatique qui contient :

Je te remets ci-dessous les réactions qu'ils proposent :

Pour davantage d’information sur le phishing, nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing

-	si vous nous informez d’un problème de sécurité sur un compte Orange : 
nous vous invitons en premier lieu à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr en suivant le lien ci-après, et à nous recontacter uniquement lorsque vous y êtes invité (à défaut aucune réponse ne pourra vous être apportée)» ?: https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/contacts/messagerie-orange-suspicion-de-piratage-de-compte-mail_222911-765559 
Pensez à inclure dans votre message toutes les informations utiles pour que nous puissions vous recontacter (adresse mail concernée par votre demande, mobile de contact Orange ou Sosh, numéro de compte internet ou numéro de mobile)

-	si vous souhaitez signaler un spam : 
il n’est pas utile de nous le transférer à cette adresse. Votre signalement sera pris en compte de manière automatique si vous le signalez comme indésirable depuis votre messagerie Orange : 
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/e-mail-frauduleux-signaler-un-spam-ou-un-cas-de-phishing_40347-41151#onglet1

-	pour tout autre incident de type virus ou tentative d’intrusion : 
nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/

Pour information, nous ne recevons aucune pièce jointe, image ou capture d’écran, merci en conséquence d'en intégrer directement les principaux éléments dans le corps de votre message (faire un « transférer le message »).

Enfin, si votre message concerne tout autre signalement ou une réclamation, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne sur le site orange.fr : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608

Cordialement

PhilDur

Re: spam

2919 — Thu, 22 Dec 2022 10:19:37 GMT

bonjour et merci pour tous ces renseignements .

cordialement

Re: spam

2919 — Thu, 22 Dec 2022 10:21:47 GMT

b onjour et merci de m'avoir répondu

cordialemet

Re: spam

ricky85 — Fri, 23 Dec 2022 14:20:15 GMT

Bonjour

il y a bien longtemps que j'ai abandonné la lute contre les spams dans ma boite d'orange, les transmettre à abuse orange, ne sert à rien, puisque les mêmes reviennent régulièrement.

Choisir dans les options de sécurité "supprimé immédiatement" ne sert à rien non plus, parce que plusieurs fois par jour je retrouve les mêmes, fedex, colissimo, orange etc etc dans le dossier spam.

Ca fait une semaine que j'en ai un par heure, je les laisse maintenant.

j'ai ouvert il y a plusieurs années un compte sur netcourrier, mailo maintenant, je n'ai jamais reçu aucun spam dans cette boite.

Ma boite d'orange ne sert plus que pour accueillir des spams, rien d'autre.

Re: spam

PhilDur — Fri, 23 Dec 2022 14:38:28 GMT

Bonjour @ricky85

@ricky85 a écrit
:... j'ai abandonné la lute contre les spams dans ma boite d'orange, les transmettre à abuse orange, ne sert à rien, puisque les mêmes reviennent régulièrement.

Transmettre les spams à abuse est une erreur, ils n'en veulent pas

Ça surcharge une cellule qui est spécialisée sur un petit domaine.

Ils ne sont là que pour traiter de problèmes de sécurité qui concernent les clients Orange et pour les phishing usurpant l'image de marque Orange, et rien d'autre !

Le traitement des spams :

Chez Orange tous les mails que nous recevons sont analysés par leur anti-spam.

Principe général : à chaque fois qu'un critère de "spamitude" est repéré, il met un ou plusieurs mauvais points au message - mot dans un dictionnaire de mots fréquement utilisé par les spammeurs, adresse émettrice cataloguée "source de spam" , champ objet vide, .....

A la fin de l'analyse si le total des mauvais points dépasse un seuil, alors le mail est considéré comme spam et l'objet du message est modifié; le préfixe *** SPAM *** lui est ajouté.

Suivant le paramétrage choisi par l'utilisateur :

- soit le mail est alors déplacé dans le dossier des indésirables, il en sera automatiquement supprimé au bout de 7 jours.

- soit il est laissé dans la boite mail

Si tu utilises le mail Orange, c'est dangereux et je te le déconseille, tu peux te limiter au traitement automatique d'Orange.

Si tu laisse le paramétrage par défaut, les mails identifiés spam disparaissent du dossier indésirables sans que tu aies quoi que ce soit à faire.

Ce paramétrage me semble dangereux car l'anti spam d'Orange repère trop de faux positifs (messages honnêtes classés comme spam) et il peut conduire à la perte de messages utiles, si jamais on n'a pas consulté sa boite mail pendant une semaine.

Je recommande de demander dans le paramétrage à ce que les spam soient remis dans le dossier de réception de la boite mail et de configurer une règle de filtrage "si l'objet du mail commence par *** SPAM *** alors, le déplacer dans un dossier personnel (qu'on aura créé préalablement) ; ils ne seront pas supprimés automatiquement au bout de 7 jours.

Régulièrement (1 fois par jour ou par semaine) on regardera ce dossier à la recherche de courrier utile.

Si on trouve des courriers utile, il est alors souhaitable d'ajouter l'adresse de l'émetteur à la liste verte ; à l'avenir ces courriers ne devraient plus être traités comme SPAM..

Les autres courriers sont de vrais spam, les sélectionner et les supprimer.

Si on utilise une application de type client de messagerie ou courrielleur

Alors il est nécessaire de configurer le paramétrage de la boite mail Orange pour que les spams restent dans le dossier de réception.

Ensuite il faut utiliser l'anti-spam et les filtres de l'application de messagerie de l'ordinateur ou du téléphone.

Le traitement dépend alors des capacités de filtrage de l'application utilisée.

Courrier de Windows, ou Mail d'Apple sont assez pauvres en outils, alors que Thunderbird est très, très bien équipé pour gérer ce problème.

Dans Thunderbird

- fonction d'auto-apprentissage (les réactions de l’utilisateur modifient son comportement)

- règles de filtrages puissantes et combinables

- bouton Signal Spam

Cordialement

PhilDur

Re: spam

ricky85 — Fri, 23 Dec 2022 15:23:58 GMT

Comme je l'ai écrit, ma boite d'orange, ne sert plus que pour les spams et rien d'autre.

Je ne regarde même plus, spam ou pas.

Re: spam

ricky85 — Thu, 05 Jan 2023 13:25:36 GMT

Bonjour

La preuve, en une semaine :

Re: spam

ricky85 — Tue, 24 Jan 2023 08:58:38 GMT

Bonjour

Record battu hier, onze spams.

Re: spam

Ancien Membre — Tue, 24 Jan 2023 10:42:31 GMT

Bonjour @ricky85

Pour éliminer les messages déjà filtrés par Orange et préfixés *** SPAM ***, tu peux mettre en place un filtre comme celui-ci qui les envoie dans un dossier qui ne se vide pas tout seul après 7 jours afin de pouvoir vérifier les faux positifs (ou dans le dossier SPAM qui se vide tout seul).

Cela se fait dans les paramètres du compte / Trier les mails

Assure-toi au préalable que ton paramètre de sécurité soit comme ceci :

Re: spam

ricky85 — Tue, 24 Jan 2023 11:23:48 GMT

Merci

Je ne comprend pas ce que tu m'expliques, c'est des spams que je reçois, dans le dossier spam donc, mais peut-être existe-t-il un moyen de les bloquer avant qu'ils n'y arrivent ?

Re: spam

Ancien Membre — Tue, 24 Jan 2023 13:37:22 GMT

@ricky85

c'est des spams que je reçois, dans le dossier spam donc

Pas évident car ils peuvent être ailleurs que dans le dossier spam.

Par ailleurs je t'explique que tu peux les mettre ailleurs que dans un dossier spam qui se vide tout seul tous les 7 jours afin de vérifier dans 2 semaines si tu n'as pas reçu un spam qui n'en est pas un.

Re: spam

ricky85 — Tue, 24 Jan 2023 14:31:02 GMT

Je ne me sers pas de cette boite mail, donc si je peux ne pas les voir du tout ce serait très bien.

Merci

Re: spam

Ancien Membre — Tue, 24 Jan 2023 14:42:12 GMT

@ricky85 ,

Cette boite dont tu dis que tu ne pas te servir fait-elle partie d'un abonnement Internet en cours de validité chez Orange ?

Si le compte ne fait plus partie d'un contrat en cours de validité :

Demander à Orange par courrier postal de supprimer ainsi que tout son contenu car il est devenu incontrôlable et dangereux pour les autres usagers et pour soi-même.

Joindre une copie recto verso de votre carte d'identité.

Adresses postales :
ADSL: Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
FIBRE: Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9

Sinon, les envoyer dans le dossier spam et ne pas le regarder, comme ça, tu ne les verras pas !

Re: spam

PhilDur — Tue, 24 Jan 2023 14:45:36 GMT

Bonjour ricky85

"Je ne me sers pas de cette boite mail, ...."

Alors là c'est très simple : change l'adresse de cette boite mail et ne la donne à Personne.

Renomme là en Wzc23hTR5x0vqtzrre91@orange.fr

Plus aucun mail ne t'arrivera.

Cordialement

PhilDur

Cordialement

Re: spam

ricky85 — Fri, 27 Jan 2023 09:28:04 GMT

Bonjour

Je ne peux pas, c'est l'adresse qui a servi à ouvrir mon compte chez orange.

C'est résolu, j'ai choisi supprimer immédiatement et définitivement les spams.

Ce n'est quand même pas de ma faute, si c'est un système de **bip**, j'ai une boite mail chez netcourrier, je n'ai jamais eu un spam en plus de 6 ans.

Alors que sur orange, c'est minimum dix par jour.

Merci

Re: spam

PhilDur — Fri, 27 Jan 2023 10:22:23 GMT

@ricky85 a écrit :

Je ne peux pas, c'est l'adresse qui a servi à ouvrir mon compte chez orange. (1)

C'est résolu, j'ai choisi supprimer immédiatement et définitivement les spams. (2)

1 - adresse de création de compte

Il est toujours possible de la changer.

Rien ne t'interdit d'utiliser une adresse secondaire pour communiquer avec Orange, tu peux même utiliser une adresse gratuite ailleurs : NetCourrier, free ou LaPoste Perso j'utilise LaPoste ça m'a semblé plus pérenne et ça évite d'avoir l'adresse de secours dans le même service que l'adresse secourue

2 - suppression définitive des spams :

C'est très fortement déconseillé.

Et pas que par moi : la notion de spam est subjective et il est impossible qu'il n'y ait pas de faux positifs dans les spams.

La suppression définitive et immédiate des spams implique d'accepter de perdre des courriers utiles.

Tu peux modifier ce choix et garder l'élimination des spams

Méthodo générique possible (à adapter) :

a) Se créer un dossier perso et lui donner un nom genre "SpamProbable"

b) Modifier le dossier de stockage des spams et choisir la boite de réception

c) Ajouter une règle de filtrage

Si l'objet commence par *** SPAM ***

alors, déplacer le mail dans le dossier SpamProbable

d) Vérifier de temps à autre ce dossier, il peut contenir du courrier utile

Si on trouve du courrier utile, alors ajouter l'adresse émettrice à la Liste Verte

Il n'y a pas pire catastrophe que de perdre une réservation (transport, stade, spectacle) ou une notification importante (Eau, gaz, impôts, assurance, Sécu, Mutuelle, ...) parce que le fournisseur du service vient de changer son informatique et que l'adresse mail de ses envois n'est pas encore réputée fiable dans les anti-spam des opérateurs.

Maintenant c'est toi qui voit.

J'ai pour habitude que ce soit moi le Patron.

Je refuse qu'un ordi puisse prendre des décisions irréversibles à ma place.

Je me ménage toujours un "droit à l'erreur".

Cordialement

PhilDur

Re: spam

ricky85 — Mon, 30 Jan 2023 17:48:39 GMT

Bonsoir

Et puis les fois où je veux aller sur ma boite d'orange.

J'ai ça :

503 Service Unavailable: Requested route ('rms.orange.fr') has no available endpoints.

Re: spam

ricky85 — Mon, 17 Apr 2023 11:51:02 GMT

Bonjour

Je ne sais pas si c'est normal, dans sécurité et liste rouge, j'ai choisi "supprimé immédiatement et définitivement", mais j'ai encore de nouveaux spams dans le dossier spam ?

Merci